この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご宿泊頂いたお部屋の広さは14㎡と、幣ホテルと同業態のホテルにおいては標準的な広さとなりますが、快適にお過ごし頂けなかったご様子で、残念に思っております。またの機会が御座いましたら、プランとしては販売しておりませんが、25㎡のダブルルームも御座いますので、お問合わせ頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご宿泊頂いたお部屋の広さは14㎡と、幣ホテルと同業態のホテルにおいては標準的な広さとなりますが、快適にお過ごし頂けなかったご様子で、残念に思っております。またの機会が御座いましたら、プランとしては販売しておりませんが、25㎡のダブルルームも御座いますので、お問合わせ頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずは空調の件で快適にお過ごし頂けなかった事に対し、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
幣ホテルのエアコンはビルマルチ式と言う方式を採用しており、お客様のご指摘の通り暖房と冷房の切換えが出来ない構造となっております。その為、季節の変わり目には赤外線ヒーター、若しくは扇風機をフロントにてご用意しており、室内温度が合わないお客様にはお部屋までお持ちし、対応致しております。ハード面の問題で根本的な解決は今直ぐには困難では御座いますが、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ダストBOXの件では、不快に思われた様で大変申し訳御座いませんでした。
直ちにミーティングにて清掃指示を出し、現在は改善に至っております。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

今後もお客様のご意見・ご要望を参考にし、改善を繰り返して参る所存で御座います。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

コンビニエンスストアは、徒歩1分の位置にセブンイレブンさん。また、飲食店は徒歩10分圏内まで足を伸ばして頂きますと、お一人でも気兼ね無く入店頂けるお店が多数御座います。
周辺地図もご用意しておりますし、フロントクラークにお声掛け頂ければ幸いに存じます。

朝食は幣ホテルにおいてのキラーコンテンツの一つであり、お召上がり頂いたお客様よりお褒めのお言葉を多数頂戴しております。
今後も、「コスパ日本一」の朝食を目指し、邁進して参る所存で御座います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

毎々格別ご高配を賜り、誠に有難う御座います。

お褒め頂きました朝食は皆様よりご好評のお声を頂戴しており、お陰様で楽天さん主催の本年朝ごはんフェスティバルにおいても、愛知県で2位と言う結果を残すに至りました。これに満足する事無く、更に皆様にお喜び頂ける逸品を料理長と共に提供して参る所存で御座います。
開始時間は現在6時30分からとさせて頂いておりますが、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

フロントクラークの対応にて、充電器の連絡を怠っていたとの事。誠に申し訳御座いませんでした。お客様がご宿泊された日に担当したクラークに聴取した所、充電器が戻って来なかった為、連絡出来ず仕舞いだったとの事でしたが、これはクラークとしてはあるまじき行為であり、お客様の心情を全く考えていないに等しい事であると厳しく指導を致しました。
充電器に関しては、ご要望を頂戴した直後に新たな物を何機か導入致しました。ご指摘に感謝申し上げます。

まだまだ未熟なホテル故、頂戴したお客様のご意見、ご要望を宝とし、今後も絶えず改善に心掛け、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座います。

次回のご帰館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
快適に接続出来る様、スポットは各フロアーに3機設置と充分な配慮はさせて頂いておりますが、極稀に回線が混み合いますと繋がり難くなる状況になる場合が御座います。
その際はご遠慮なくフロントにお問合せ下さいませ。
空室がある場合においてはルームチェンジ等、出来うる限りの対処をさせて頂きます。

何れにしましても、今回快適にお過ごし頂けなかった点におきまして、重ね重ねお詫び申し上げます。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。また、先のご予約も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しては、清掃後の責任者による点検、更にフロントクラークによる点検と二重の点検を行っており、不備があった際には都度ミーティングを行い、改善を繰り返しております。その点ご評価頂き、非常に嬉しく思います。
アメニティに関しては、幣ホテルには大浴場が無い故、少しでもお部屋のお風呂にてお寛ぎ頂ける様、他ホテル様よりも充実させております。
朝食に関しては、ご記載頂きました「ひつまぶし」を始め、手作りの品々を提供しており、皆々様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。
今後も皆様のご意見・ご要望を出来る限り採り入れ、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座います。

次回小牧地区にお越しの際も、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度へ幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

配置についてのご指摘に感謝申し上げます。今一度動線を考えた上で改善に努めたいと存じます。
朝食係の私語につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
直ちに私語を慎む様、指導致しました。
また、挨拶をしないと言う事も接客業以前の問題であり、こちらも厳しく指導致しました。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度へ幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

エアコンの吸気口、冷蔵庫の吸気口へのご指摘、感謝申し上げます。
吸気口に関しては、1カ月に1度のペースで清掃を行っておりますが、今回のご指摘において、更なる頻度で行わなければならない事を痛感致しました。
ご指摘頂戴した翌日に清掃係の元でミーティングを行い、既に全室清掃させて頂きました。

まだまだ未熟なホテルで御座いますが、絶えずお客様目線に立ってのチェック、指導を徹底して参りたいと存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、客室の臭いが気になったとの事で、不快感を与えてしまい申し訳御座いませんでした。
消臭等念入りに行っておりますが、ご宿泊頂いた喫煙室では完全に煙草の臭いを消す事が出来ず、心苦しく思っております。
禁煙ルームに空きが御座いましたら、チェックイン時に柔軟に対処させて頂きますので、ご遠慮無く仰って下さい。

次回小牧地区にお越し頂く機会が御座いましたら、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お客様の率直なご意見に、まだまだ未熟である事を痛感致しております。

今後も改善出来る箇所は改善し続け、何時の日かお客様にも、完全に満足して頂けるホテル創りに日々邁進して参る所存で御座います。

小牧地区にお越しの機会が御座いましたら、日々成長して行く私共の姿を、ご高覧頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

快適にお過ごし頂けなかったご様子で、ただただ申し訳なく思っております。

お客様からのご指摘は、直ちにハウスキーパーミーティングにて報告し、換気口、部屋の隅々まで埃を除去する様、指示だしをし、絶えずお客様のお立場になって清掃する様指導致しました。

空気清浄機の導入に関しましても、前向きに検討させて頂きたく存じます。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げますと共に、引続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お部屋に関しては、5年に一度の割合で壁紙の交換等を致しておりますが、最新のホテル様と比較すると古く見えてしまう事は否めません。
しかしながら、その分清潔なお部屋をご提供させて頂く為の努力を常日頃から致しておりますので、その点ご理解頂ければ幸いに存じます。

ウェルカムドリンク、ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。
何れも非常にご好評の声を頂戴しておりますので、今後も皆様にご満足頂ける物を提供して参ります。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
仰る通り、最低地上高の低いお車ですと、底を擦ってしまう可能性は否めません。
何かしらの形で注意喚起出来る様、検討させて頂きます。

エアコンの温度調節に関しては、温度設定ボタンが御座いますので、そちらにて調節が可能で御座います。
ご不明な点が御座いましたら、ご遠慮なくフロントクラークへお尋ね下さいませ。

幣ホテルの朝食は、お陰様で楽天トラベル口コミ「食事」のカテゴリーにおいては、数ある尾張地区のホテル、旅館様の中でも現状で1位となっております。
今後も皆様にご満足頂ける品を提供して参る所存で御座います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

県営名古屋空港までは、幣ホテルからタクシーにて15分程の距離となり、3,000円弱の料金になるかとは存じます。
時間をお気になされない場合は、幣ホテル最寄の名鉄小牧線「小牧口」→「味美」230円。あおい交通空港直行バスにて「味美」→「県営名古屋空港」200円と言う行き方も御座います。

ご不明な点が御座いましたら、ご遠慮無くフロントクラークにお尋ね下さいませ。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご指摘頂戴しましたお部屋の広さ、バスタブの広さに関しては、アッパービジネスホテルと比較しますと、狭い事は否めませんが、同価格帯のビジネスホテルと比較しますと、お部屋の広さは同程度、バスタブは二周り程大きな物を採り入れております。
この点ご容赦頂ければ幸いに存じます。

朝食バイキングに関しては、ご満足頂けた様で安堵しております。

またの機会が御座いましたら、幣ホテルをご選択頂ければ幸いです。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご評価頂きました、アメニティ、朝食は、幣ホテルが最も力を入れている箇所で御座いますので、非常に嬉しく拝読致しました。
今後もハード面・ソフト面とも、より一層力を入れて参る所存で御座います。

バスタブの栓に関し、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
直ぐに原因を探りましたが、排水パイプの捻れが原因であった事が判明し、即修繕致しました。
ご指摘に感謝申し上げます。

再度小牧へお越しになる機会が御座いましたら、幣ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

毎々格別のご高配を賜り、誠に有難う御座います。

駐車スペースに関しては、第二駐車場まで、徒歩4～5分程度の時間を要する為、隣接の駐車場に最大限お停め頂ける様、スペース確保させて頂いております。この点、ご理解頂ければ幸いに存じます。

今後もより良いホテル創りに邁進して参る所存で御座いますので、引続き幣ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずは、ご不快な思いをされた事に対し、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。

私共では、清掃後の清掃責任者による点検・フロントクラークによる点検と徹底していたつもりでしたが、今回のご意見を頂戴し、まだまだである事を痛感致しました。
ご意見を頂戴後、直ちにお客様の投稿を拝読させ、お客様目線での清掃・点検に心掛ける様、指導致しました。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川