この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

「まあまあ」とのご感想。まだまだ未熟なホテルであると痛感しております。
今後もより良いホテル創りに邁進して参り、「良かった」と仰って頂ける様に改善して行く所存で御座います。

またの機会が御座いましたら、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

弊ホテルでは、新型コロナウィルス感染拡大防止の為、お客様全員の検温、消毒、マスク着用のお願い等、マニュアルに基づき行っております。

エアコンの件、安眠出来なかった様で、誠に申し訳御座いませんでした。
ビルマルチ式と言うエアコンを使用しており、稀に冷媒循環の流れる音が出てしまう様です。お部屋に空室が御座いましたら、直ぐにルームチェンジ致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

全てにおいて安定の普通ランクと言うお言葉。まだまだ未熟である事を痛感しております。今後も普通以上のサービスを提供出来る様、改善を繰り返して参る所存で御座います。

またの機会が御座いましたら、弊ホテルご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

清掃不備があり、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂戴しました二項目は、即ハウスキーパーとのミーティングにて報告をし、改善させて頂きました。

排水の音につきましては、即と言う訳には参らず心苦しく思いますが、次回改装時の参考意見とさせて頂き、改善したく存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

清掃不備ありとの事で、ハウスキーパーによる点検、フロントクラークによる点検を行っておりますが、まだまだ至らなさを痛感しております。

今後も絶えず改善を続け、普通のホテルから、良いホテルと思って頂ける様、精進して参る所存で御座います。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

フロントクラークの案内不足でご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。フロントクラークの意図としては、お客様に極力ご足労をお掛けしない配慮でしたが、今までの経験則から安易に、「大丈夫です」とお伝えした点。また詳しく意図をご説明出来ていなかった点は、私も含め大いに反省すべき点で御座います。
ご意見を真摯に受け止め、私共の意図をしっかりご説明させて頂いた上で、お客様のお気持ちを最優先する様、指導させて頂きました。

お忙しい中貴重な意見をご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。



　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご当地名物のひつまぶしは、日替りにて提供しておりますが、ご満足頂け嬉しく存じます。
今後も皆様にお喜び頂ける品を提供して参る所存で御座いますので、次回小牧地区へお越しの際も、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

フロントクラークの対応でご不快な思いをされた様で、大変申し訳御座いませんでした。「絶えずお客様の立場に立った接客を」と言う旨の指導をしておりますが、それがまだまだ不十分だった事を痛感しております。お客様が仰る、質問事項に対し、「分かりません」の対応は接客業に携わる者としては、言語道断の言動であり、再度お客様の立場に立った接客とはどう言った接客なのかを指導して参りたいと存じます。

この度の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

毎々格別のご高配を賜り、誠に有難う御座います。

ご存じの通り、ウェルカムドリンクサービス券はビール等にも使用可能となっており、また、何時でもご利用頂ける事から、皆様より大変ご好評を頂戴しております。今後も継続して参る所存で御座いますので、「こんなドリンクも導入して欲しい」等のご意見が御座いましたら、お聞かせ頂ければ幸いに存じます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご宿泊頂いたお部屋の広さは14㎡と、幣ホテルと同業態のホテルにおいては標準的な広さとなりますが、快適にお過ごし頂けなかったご様子で、残念に思っております。またの機会が御座いましたら、プランとしては販売しておりませんが、25㎡のダブルルームも御座いますので、お問合わせ頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご宿泊頂いたお部屋の広さは14㎡と、幣ホテルと同業態のホテルにおいては標準的な広さとなりますが、快適にお過ごし頂けなかったご様子で、残念に思っております。またの機会が御座いましたら、プランとしては販売しておりませんが、25㎡のダブルルームも御座いますので、お問合わせ頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずは空調の件で快適にお過ごし頂けなかった事に対し、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
幣ホテルのエアコンはビルマルチ式と言う方式を採用しており、お客様のご指摘の通り暖房と冷房の切換えが出来ない構造となっております。その為、季節の変わり目には赤外線ヒーター、若しくは扇風機をフロントにてご用意しており、室内温度が合わないお客様にはお部屋までお持ちし、対応致しております。ハード面の問題で根本的な解決は今直ぐには困難では御座いますが、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ダストBOXの件では、不快に思われた様で大変申し訳御座いませんでした。
直ちにミーティングにて清掃指示を出し、現在は改善に至っております。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

今後もお客様のご意見・ご要望を参考にし、改善を繰り返して参る所存で御座います。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

コンビニエンスストアは、徒歩1分の位置にセブンイレブンさん。また、飲食店は徒歩10分圏内まで足を伸ばして頂きますと、お一人でも気兼ね無く入店頂けるお店が多数御座います。
周辺地図もご用意しておりますし、フロントクラークにお声掛け頂ければ幸いに存じます。

朝食は幣ホテルにおいてのキラーコンテンツの一つであり、お召上がり頂いたお客様よりお褒めのお言葉を多数頂戴しております。
今後も、「コスパ日本一」の朝食を目指し、邁進して参る所存で御座います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

毎々格別ご高配を賜り、誠に有難う御座います。

お褒め頂きました朝食は皆様よりご好評のお声を頂戴しており、お陰様で楽天さん主催の本年朝ごはんフェスティバルにおいても、愛知県で2位と言う結果を残すに至りました。これに満足する事無く、更に皆様にお喜び頂ける逸品を料理長と共に提供して参る所存で御座います。
開始時間は現在6時30分からとさせて頂いておりますが、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

フロントクラークの対応にて、充電器の連絡を怠っていたとの事。誠に申し訳御座いませんでした。お客様がご宿泊された日に担当したクラークに聴取した所、充電器が戻って来なかった為、連絡出来ず仕舞いだったとの事でしたが、これはクラークとしてはあるまじき行為であり、お客様の心情を全く考えていないに等しい事であると厳しく指導を致しました。
充電器に関しては、ご要望を頂戴した直後に新たな物を何機か導入致しました。ご指摘に感謝申し上げます。

まだまだ未熟なホテル故、頂戴したお客様のご意見、ご要望を宝とし、今後も絶えず改善に心掛け、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座います。

次回のご帰館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
快適に接続出来る様、スポットは各フロアーに3機設置と充分な配慮はさせて頂いておりますが、極稀に回線が混み合いますと繋がり難くなる状況になる場合が御座います。
その際はご遠慮なくフロントにお問合せ下さいませ。
空室がある場合においてはルームチェンジ等、出来うる限りの対処をさせて頂きます。

何れにしましても、今回快適にお過ごし頂けなかった点におきまして、重ね重ねお詫び申し上げます。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。また、先のご予約も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しては、清掃後の責任者による点検、更にフロントクラークによる点検と二重の点検を行っており、不備があった際には都度ミーティングを行い、改善を繰り返しております。その点ご評価頂き、非常に嬉しく思います。
アメニティに関しては、幣ホテルには大浴場が無い故、少しでもお部屋のお風呂にてお寛ぎ頂ける様、他ホテル様よりも充実させております。
朝食に関しては、ご記載頂きました「ひつまぶし」を始め、手作りの品々を提供しており、皆々様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。
今後も皆様のご意見・ご要望を出来る限り採り入れ、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座います。

次回小牧地区にお越しの際も、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度へ幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

エアコンの吸気口、冷蔵庫の吸気口へのご指摘、感謝申し上げます。
吸気口に関しては、1カ月に1度のペースで清掃を行っておりますが、今回のご指摘において、更なる頻度で行わなければならない事を痛感致しました。
ご指摘頂戴した翌日に清掃係の元でミーティングを行い、既に全室清掃させて頂きました。

まだまだ未熟なホテルで御座いますが、絶えずお客様目線に立ってのチェック、指導を徹底して参りたいと存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、客室の臭いが気になったとの事で、不快感を与えてしまい申し訳御座いませんでした。
消臭等念入りに行っておりますが、ご宿泊頂いた喫煙室では完全に煙草の臭いを消す事が出来ず、心苦しく思っております。
禁煙ルームに空きが御座いましたら、チェックイン時に柔軟に対処させて頂きますので、ご遠慮無く仰って下さい。

次回小牧地区にお越し頂く機会が御座いましたら、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お客様の率直なご意見に、まだまだ未熟である事を痛感致しております。

今後も改善出来る箇所は改善し続け、何時の日かお客様にも、完全に満足して頂けるホテル創りに日々邁進して参る所存で御座います。

小牧地区にお越しの機会が御座いましたら、日々成長して行く私共の姿を、ご高覧頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川