立地5
投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月20日 21:08:23
-
毎回利用して思うのが、風呂場のカーテンがカビていて
いなや臭いを発しているのが・・・。
清掃員は気がついていないのか、いるのか・・・
あと以前に、予約してあるのに予約キャンセルされていますとか
確認せずに言い合いになったことがあるが。。。
そのとき、何も謝罪もなかったのがね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 小牧セントラルホテル 2019年05月26日 16:45:03
-
毎々格別のご高配を賜り、誠に有難う御座います。
ご不快な思いをされ、誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、個々の従業員がどのお客様に対してもお持て成しの心を持って清掃、接客にあたれる様、今後も指導して参る所存で御座います。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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立地5
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スーパーマン 9314さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- スーパーマン 9314さん [50代/男性] 2017年04月30日 05:45:15
-
ハード面は改装しただけあってビジネスホテルとしては普通以上のレベルで不満はありませんが、フロントマンの応対は1人を除いては皆情けない。コンビニのアルバイトの方がずっとまともですよ。値段の高い、安いに関わらず一応ホテルなのですから、いらっしゃいませ、ありがとうございます、気をつけて行ってらっしゃいませ、○○でございます、のような話し方をするのは当たり前でしょう?ため口とは言わない迄も接客訓練が施されていないことは明白です。他のホテルが空いていなければまた泊まるかもしれませんが、一度他の同価格レベルのビジネスホテルを利用なさって学ばれたら如何でしょうか?ハードが良いから接客は
疎かで構わないとお考えでしょうか?あと灰皿の設置場所が案内図と違います。私の車は5ナンバーですが駐車場の横幅がとても狭いので建物同様リニューアルなさっては如何でしょう?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 小牧セントラルホテル 2017年05月07日 10:55:55
-
この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
フロントクラークの応対で不快な思いをなされたご様子。申し訳御座いませんでした。
お客様から頂いたご意見を拝読し、小生自身の指導の至らなさを痛感致しております。
接客においては多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴しており、それらのお言葉に安堵し、指導が行き届いていなかった事は否めません。
ご意見を真摯に受け止め、再度徹底指導して参る所存で御座います。
灰皿の設置場所の相違に関しては、早急に修正したいと存じます。ご指摘に感謝申し上げます。
駐車場に関しては、隣接の駐車場、第二駐車場を設けておりますが、第二駐車場までは徒歩3~4分とやや距離があり、なるべく多くのお客様に隣接の駐車場にお停め頂ける様、配慮させて頂いております。その点ご理解頂けますと幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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kaorigreenさんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- kaorigreenさん [50代/女性] 2024年03月31日 02:00:42
-
二部屋取りましたがこの部屋も風呂の排水溝に線利用者の髪の毛があり大変気持ち悪かったです。チェックインもかなり遅めに入ったのに、清掃していないなんて驚きです。もう一部屋も清掃していないことがわかったので、楽天さんの評価が良かったのに驚きました。朝食は大変すばらしく感動しましたが基本の清掃をもう一度見直してほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 小牧セントラルホテル 2024年05月19日 16:17:29
-
過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が不十分だったご様子で、誠に申し訳なく思います。
ご指摘を真摯に受け止め、ホテルの基本となる清掃の強化に励んで参ります。
不快な思いをされたにも関わらず、弊ホテルの朝食をお褒めいただける寛大さに感謝申し上げます。
尚、下段と同一のお客様故、返信は同一のものとさせていただいております。
お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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立地4
kaorigreenさんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- kaorigreenさん [50代/女性] 2024年03月31日 01:57:33
-
息子の服をテーブルに置いたところ黒いすすがつき、清掃されていないことがわかりました。ハウスダストにアレルギーがあるため部屋に設置されている空気清浄機をつけてもくしゃみが止まらなかったようです。
長い間使われていなかったか、エアコンのフィルター交換がされていないのかもしてませんが。サイド清掃してほしかったです。朝食は本当においしかったです。基本の掃除を見直してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 小牧セントラルホテル 2024年05月19日 16:17:07
-
過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が不十分だったご様子で、誠に申し訳なく思います。
ご指摘を真摯に受け止め、ホテルの基本となる清掃の強化に励んで参ります。
不快な思いをされたにも関わらず、弊ホテルの朝食をお褒めいただける寛大さに感謝申し上げます。
尚、上段と同一のお客様故、返信は同一のものとさせていただいております。
お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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きりちゃん5716さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- きりちゃん5716さん [70代/男性] 2024年03月25日 18:05:38
-
前回宿泊した時より朝食の内容が悪くなってきた様に感じました。
ポット式湯沸しが熱い内はお湯を出せるが、冷めてくると全く反応せず、空気が漏れる音のみ!客室担当は点検をしないのだろうか?私は朝湯冷ましで薬を飲むので水道水で飲みました。
又、構造上無理なのだろうが浴室と通路の段差は高齢な私にはちょっと辛いですね。段差を軽減する踏台をお願い出来ないでしょうかネ!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 小牧セントラルホテル 2024年05月19日 15:42:59
-
過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ポットの件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴した直後に新しい物へと交換しております。
浴室の段差を無くす事は困難ですが、軽減出来る案を熟考したいと存じます。
お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 16:01:25
-
部屋が暗い。お風呂のカーテンがカビ多いので、清潔感に欠ける。
他は特になし。
ウェルカムドリンクはありがたい、朝食はメニューが多く美味しかった、腹一杯食べました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 小牧セントラルホテル 2022年05月11日 15:53:48
-
この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
シャワーカーテンの件、申し訳御座いませんでした。
定期的にクリーニングはしておりますが、頻度を上げるように致します。
ウェルカムドリンク、朝食ではお褒めのお言葉を頂戴し安堵しております。
またの機会が御座いましたら、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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楽天19767324さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 楽天19767324さん [60代/男性] 2022年02月11日 19:35:47
-
2月の7日から9日に宿泊させて頂きました。コロナ対策は信頼出来ると思う基準にあると思われます。食事は評判通り美味しかったです。
エアコンの効きが悪くて寒く鼻水が出て、花粉症が始まったかなぁと思ってましたが、
原因はエアコンのフィルターを塞ぐ程の埃の固まりでした、ダニのせいですね。
取り外して袋に密封したら快適になりました、スタッフには無視されました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 小牧セントラルホテル 2022年02月23日 16:40:29
-
この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
コロナ対策は万全を期して行っております。
ご朝食はお褒めのお言葉を頂戴し、安堵致しております。
しかしながら、エアコンの件では申し訳御座いませんでした。
弊ホテルではスタッフの清掃、業者様の細部までのクリーニングを定期的に行っておりますが、至らなかったようです。直ぐにご意見を取り入れ、現在は清掃を行っている最中で御座います。また、業者様のクリーニング頻度も上げるように検討させて頂きます。
お忙しい中ご寄稿頂き、有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 20:32:23
-
冷暖選択権なしのエアコンで部屋がとても暑い。
かといって、窓の開閉はできない。
無料ランドリーは19時の段階で本日空きなしと回答。
チェックイン時に渡された「お飲み物券」の説明もなし。
客層が悪いのか枠外に車を止めており早朝に出せない車も。
ここまで、基本ができていないホテルは初めて。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 小牧セントラルホテル 2021年04月30日 17:19:26
-
この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
エアコンの件、窓の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
本来窓は開閉可能ですが、確認したところお客様がご宿泊されたお部屋は、開閉レバーの故障が御座いました。大変失礼いたしました。
無料ランドリーに関しては、公平性を保つため、2時間のご予約制とさせて頂いております。お飲物券に関しては、履歴にて過去ご宿泊されたお客様へは、お疲れの事と存じますので、敢えて説明を省略しております。無論、初めてご来館のお客様に対しては、ご説明差し上げております。
駐車場に関しては、極力隣接の駐車場にお停め頂く為に、私共が他のお客様のご迷惑にならない範囲でご案内差し上げております。
しかしながら、数々の誤解を与えてしまった事に重ね重ねお詫び申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
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投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 15:39:03
-
食事はひつまぶしが良かったです。
ベッドは固いので好みが分かれるところだと思います。
ベッドメイクでマクラカバーの汚れが落ちてなかったのが残念。すぐに交換していただけたのは良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 小牧セントラルホテル 2019年11月14日 17:07:08
-
この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
ベッドに関してはAISIN製の物を使用しており、多くのお客様よりご好評の声を頂戴しております。
マクラカバーに汚れがあったとの事。誠に申し訳御座いませんでした。ハウスキーパーには、細心の注意を持ってメイキング及び点検にあたる様にミーティングにて指導。リネン業者の担当者様にも不備のある物は避けて頂く様、依頼をしました。
私共はまだまだ未熟なホテルでは御座いますが、お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、改善し続けて参る所存で御座います。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
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投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月13日 16:37:18
-
トイレットペーパーのところに、毛があったり、ホコリがたまってたり、汚く、清掃がしっかりされていなかったので評価下です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 小牧セントラルホテル 2017年04月05日 18:22:00
-
この度へ幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
清掃不備の件、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
清掃後は清掃責任者の点検、フロントクラークの点検と行っておりますが、まだまだ至らない点が多い事を痛感致しております。
今後も朝礼時において、お客様からのご指摘の落とし込み、また点検においてもより細かい箇所までチェックする様、指導して参りたいと存じます。
今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引続き倍旧のご厚情を頂きたく、切にお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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立地4
投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月26日 12:04:13
-
壁がとても薄いのが残念。
スリッパを清潔しているか、拭いているか疑問?
パソコン用の電源、コンセントの余りが無かったのが残念。
スタッフの接客は素晴らしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 小牧セントラルホテル 2012年07月29日 07:47:06
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
スリッパに関してのルームチェックが不十分であったと痛感致しております。
再度のルームチェックの徹底化を図って参る所存で御座います。
コンセントに関しましては、貸出用のコンセントもご用意しております。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤 浩也
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地3
投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 03:14:49
-
連泊で使用しましたか、トイレの流れがかなり悪くて連泊にしたのを後悔しました
また、ハンガーが汚いホテルは初めてでした
帰省のたびに泊まってきましたが、だんだん掃除が雑になってきたように思います
改善してほしいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
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立地3
投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 18:57:03
-
旅行で4/15~17日の2泊3日で宿泊。
ホテルは全体的に古い感じがあり、エレベーターの調子が悪かったのか扉が開くと直ぐに閉まり2回挟まり、打ったところに発赤ができました。とても痛かったです。朝食バイキングが売りとのことですが、特別美味しいわけでもなく、ごくごく普通。ウェルカムドリンクは有難いのですが、室内に備え付けのコーヒーや紅茶パックでもあればなお良かったです。もう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 小牧セントラルホテル 2022年05月11日 15:58:23
-
この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
エレベーターの件ではご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。即業者様に点検をお願いし、現在は改善しております。
当ホテル自慢の朝食もご満足頂けなかったようで、非常に残念に思っております。
更に皆様にご満足頂けるよう、改善を繰り返して参る所存で御座います。
備え付けのコーヒーや紅茶パックは今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
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立地3
投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月15日 22:35:45
-
注意して予約しなかったから喫煙ルームになっちゃった。ショックでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 小牧セントラルホテル 2022年02月23日 16:06:15
-
過日は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
当日禁煙室に空きが御座いましたら、変更も可能で御座いますので、ご遠慮なく仰って頂ければ幸いに存じます。
またの機会が御座いましたら、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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立地3
投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 11:27:44
-
食事はしていないので評価不能ですが・・・
清掃について過去の評価が生かされていないので評価が低いです。
掃除が出来ていない部分
・ベッドのヘッドボードと電話の下に埃がたまっていました。
・椅子の木の部分に埃がたまっていました。
・全体的にテーブルの上の清掃が出来ていません。
えぇ、除菌ペーパーを使って全部自分で掃除しました。
1回/週にでも細かい所までしっかりと清掃すればここまでならないような気がします。
朝食にコスト掛けるのも判りますが、基本の清掃をしっかりとするべきなのでは?と。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 小牧セントラルホテル 2021年04月30日 17:02:02
-
この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
お部屋の清掃の件では、不快な感情を抱かせてしまい、申し訳御座いませんでした。
お客様よりご指摘頂いた箇所につきましては、即重点清掃をいたしました。
ご意見を真摯に受け止め、より清掃に重きを置いて参ります。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
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coziiiさんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- coziiiさん [40代/男性] 2020年02月14日 19:13:09
-
部屋は普通のビジネスホテルですが、
部屋照明が、少なめで全体的に暗い感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 小牧セントラルホテル 2020年03月07日 15:52:06
-
この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
お部屋の照明の件でご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
弊ホテルでは、三灯の照明となっており、仰られる通り、新しい施設様主流の四灯では御座いません。こちらの対応策として、フロントにてデスクスタンドの貸出しを行っておりますので、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
またの機会が御座いましたら、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
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投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月01日 09:50:46
-
立地的には駅にも近くアクセスも良く満足できた。しかし、部屋と風呂が狭く残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 小牧セントラルホテル 2020年01月06日 17:35:26
-
この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
アクセス面ではご満足頂けた様ですが、客室に関してはご満足頂けなかった様で、残念に思っております。私共では絶えずお客様のご意見・ご要望を参考にし、より良いホテル創りに心掛けておりますが、備品以外のハード面につきましては、改善する事が非常に困難な事項で心苦しく感じております。
今後もそれらをカバー出来る様な接客、サービスを心掛けて参る所存で御座います。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
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投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月30日 19:20:05
-
化粧水などが置いてあるのは嬉しいです。
朝食もおかずは、こまめに補充されていました。種類は結構あるほうだと思います。
皆さんがコメントに書かれているようにタバコの匂いは気になりました。部屋には除菌スプレーがあったので利用しました。男性用のパンフレットも、やっぱりありましたね。ちょっと嫌。女性が泊まる時は、女性向きの冊子に変えるとかはダメですか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 小牧セントラルホテル 2019年12月08日 11:18:03
-
過日は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
アメニティ、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
しかしながら、客室において煙草の匂いがしたとの事。こちらに関しては、私共のミスで喫煙ルームにてお部屋割をしていた事が原因の様で、誠に申し訳御座いませんでした。今後この様な事が二度と起こらぬ様、細心の注意を払って参りたいと存じます。
パンフレットの件、貴重なご意見に感謝申し上げます。今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月08日 07:11:01
-
何度も泊まらせて頂いており、フロントの対応やドリンクサービスなど非常に良いと思います。
しかし、清掃に関しては、大変不満足…。
いずれも別の部屋で過去に2度、入口からバゲージラックまで大量に積もった埃の掃除をお願いしました。
今日の部屋も山盛り積もっています…。
確認すれば良いのにと残念な気持ちです…。
清掃の方はドアの裏部分や荷物置く場所の下は部屋ではないと思ってるんでしょうね…。
それ以外は、シャワーカーテンのカビやWIFIが繋がらないのもなんとかならないかなと毎回思います…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 小牧セントラルホテル 2019年11月14日 17:06:33
-
毎々格別のご高配を賜り、誠に有難う御座います。
清掃不備が多々あった様で、申し訳御座いませんでした。ご意見を頂戴し即埃除去の徹底する様、指導致しました。また、シャワーカーテンのカビについても洗濯頻度を上げる事により、改善に繋げております。
WIFIに関しては、満室時等利用頻度が高くなりますと繋がり難くなる様で、心苦しく思っております。即出来る改善策として、フロントにて有線LANに繋ぐポケットWIFIの貸出を致しております。
次回ご宿泊機会が御座いましたら、是非フロントクラークにお申し付け下さいませ。
数々の貴重なご意見に感謝申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。
ゼネラルマネージャー
長谷川
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立地5
naokey0710さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
今回、連休を挟んで前後で2回、宿泊をしましたが、1回目の部屋はタバコ臭?部屋がとても臭いました。喫煙ルームなので仕方がないのかもしれませんが、今まで他のホテルで喫煙室でそんなに臭ったことは、ありませんでした。一番酷かったのがお風呂の仕切りカーテン。とても汗臭く不快でした。毎回洗っていないのでしょうか?しかし2回目に泊まった部屋は部屋もお風呂の仕切りカーテンも臭いませんでした。良かった点は、初回は2泊でしたが、エコのため?シーツ交換は希望の方のみと記載があったので交換しなくてもいいかな、と思い希望のタグを掛けていかなかったのですが、仕事が終わり帰ってくると部屋はきちんと清掃されており、シーツも交換してありました。もう一度利用するかといえば、微妙です。9月にも同じ所へ出張するのですが・・・。
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この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
お客様におかれましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
シャワーカーテンについては、毎日の水洗い拭き取りは無論、定期的に交換をしておりますが、更に交換頻度を高める様、指導致しました。
私共はまだまだ未熟なホテルで御座います。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座います。
今回の件、重ねてお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川