この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

先ずは清掃不備の件、申し訳ございませんでした。
数々のご指摘を頂戴し、まだまだ未熟なホテルである事を実感しております。
今一度初心に立ち返り、心を込めた清掃の強化に励んで参ります。

清掃不備があったにも関わらず、朝食会場、フロントクラークの対応にはお褒めの言葉を頂戴し、お客様の寛大さに感謝申し上げます。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、厚かましくも倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

お忙しいにも関わらず、数度のご寄稿に感謝申し上げます。

エアコンにつきましては、下記二項目にてご回答差し上げました通り、今後は定期清掃と言う形式では無く、絶えず清掃し、快適にお過ごし頂ける様、心がけて参ります。

ウェルカムドリンクにつきましては、アルコールにも使用出来る点、色々な場所でご利用頂ける点等、皆様より大変ご好評を頂戴しており、今後も続けて参りたいと存じます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

暑さ厳しい時節折、お身体くれぐれもご自愛下さいませ。

ゼネラルマネージャー
長谷川

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り只今館内を順次リニューアル中でございまして、客室は全て終了しております。年末年始休業を利用しロビーのリニューアルを予定してございますので、次回またお越し頂く際には完成後のロビーをご披露できるかと存じ上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

毎々格別のご高配を賜り、誠に有難う御座います。

ユニットバスと室内通路の段差に関しては、直ぐに改善する事は困難ですが、次回改装時の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見に感謝申し上げます。

次回のご帰館も「おかえりなさいませ」の気持ちで心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

数々のお褒めのお言葉を頂き光栄に存じます。
しかしながら、シャワーカーテンにおいて不快感を与えてしまい、申し訳御座いませんでした。
定期的にクリーニングしておりますが、更に頻度を上げるよう改善して参ります。

今回の件、重ねてお詫び申し上げると共に、引続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

弊館には大浴場が無い事から、お部屋のお風呂で寛いで頂きたいとの思いから、私共の業態で使用するバスタブより一回り大きな物を設置しております。
その点ご評価頂け、嬉しく思います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

浴室清掃の件、誠に申し訳御座いませんでした。
弊ホテルではハウスキーパーの点検、フロントクラークの点検と二重の点検を行っておりますが、より一層の点検強化に励んで参る所存で御座います。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お部屋に関しては物理的に広くする事は不可能ですが、寛いで頂ける工夫をして参る所存で御座います。

最寄駅は名鉄小牧線の小牧口駅となり、徒歩4分の距離で御座います。
仰る通り、コンビニエンスストアは徒歩1分の距離にセブンイレブンさんがあり、利便性は高いと存じます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

朝の貴重な時間を快適にお過ごし頂けなかったご様子。誠に申し訳御座いませんでした。
清掃時間は9時からで御座いますが、音が極力抑えられる業務から始める等の改善をして参ります。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

毎々格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

清掃も改善を繰り返しておりますが、まだまだ至らぬ箇所があったようで申し訳御座いませんでした。
今後も絶えず改善して参る所存で御座います。

ご記載頂いたようなお客様がいらっしゃった場合は、フロントクラークに仰って頂ければ注意喚起させて頂きますので、ご協力頂ければ幸いに存じます。

次回のご帰館も「おかえりなさいませ」の気持ちでお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、ありがとうございました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

毎々格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、嬉しく拝読致しました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご寄稿頂き、ありがとうございました。

　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

過日は弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
概ねご満足頂けたご様子で、安堵しておりました。
現状ではデスク回り、床の隅の埃も徹底して清掃するよう改善しております。
ご指摘に感謝申し上げます。
またの機会が御座いましたら、弊ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中ご寄稿頂き、ありがとうございました。

　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

枕の件、不手際があり申し訳御座いませんでした。定期的にリネン業者へクリーニングに出しておりますが、今後は臭いの気になる物等があれば、直ぐにクリーニングに出す様、ハウスキーパーミーティングにて伝えました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。

アメニティ、朝食についてはご満足頂けた様で、安堵しております。

今後も皆様のご意見を基に、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座いますので、またの機会が御座いましたら、弊ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ひつまぶしに関しては、一日毎の日替り品となっております事をご容赦下さいませ。
今後も魅力的な品をご提供して参る所存で御座いますので、次回小牧にお越しの様も、弊ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

トイレ、自動販売機の件、誠に申し訳御座いませんでした。
弊ホテルでは、清掃、清掃責任者の点検、フロントクラークの点検と、細心の注意を持って行っておりますが、見落としがあったものと思われます。より一層の清掃、点検の強化に取り組んで参りたいと存じます。
自動販売機の件も、こまめにチェックをし補充して参りたいと存じます。

またの機会が御座いましたら、弊ホテルを切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

朝食に関しては、プランを朝食付きにして頂きますと、若干お値打ちとなっておりますので、次回ご宿泊頂く機会が御座いましたら、是非朝食付プランをご予約頂ければ幸いに存じます。

接客については、フロントクラークに、絶えずお客様の立場にたった接客を行う様、指導させて頂きました。こちらも次回ご宿泊頂く機会が御座いましたら、見違えたと感じて頂ける様、引き続き指導にあたって参る所存でございます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご宿泊頂いたお部屋の広さは14㎡と、幣ホテルと同業態のホテルにおいては標準的な広さとなりますが、快適にお過ごし頂けなかったご様子で、残念に思っております。またの機会が御座いましたら、プランとしては販売しておりませんが、25㎡のダブルルームも御座いますので、お問合わせ頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご宿泊頂いたお部屋の広さは14㎡と、幣ホテルと同業態のホテルにおいては標準的な広さとなりますが、快適にお過ごし頂けなかったご様子で、残念に思っております。またの機会が御座いましたら、プランとしては販売しておりませんが、25㎡のダブルルームも御座いますので、お問合わせ頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ダストBOXの件では、不快に思われた様で大変申し訳御座いませんでした。
直ちにミーティングにて清掃指示を出し、現在は改善に至っております。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

今後もお客様のご意見・ご要望を参考にし、改善を繰り返して参る所存で御座います。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。また、先のご予約も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しては、清掃後の責任者による点検、更にフロントクラークによる点検と二重の点検を行っており、不備があった際には都度ミーティングを行い、改善を繰り返しております。その点ご評価頂き、非常に嬉しく思います。
アメニティに関しては、幣ホテルには大浴場が無い故、少しでもお部屋のお風呂にてお寛ぎ頂ける様、他ホテル様よりも充実させております。
朝食に関しては、ご記載頂きました「ひつまぶし」を始め、手作りの品々を提供しており、皆々様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。
今後も皆様のご意見・ご要望を出来る限り採り入れ、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座います。

次回小牧地区にお越しの際も、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川