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三谷温泉 松風園のクチコミ･お客さまの声
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全体的に古い。床はところどころ破れ、剥がれ、床がめくれあがっていて危ない。部屋のトイレの便座が座ると音が鳴り動く。朝食バイキングは、他の宿泊宿に比べ種類が少ない。手作り感がない。女性の従業員の方が仕入れたらしきパンが減ると少しずつ袋からだし補充。きんぴらや、ひじきは業務用スーパーで売っていそうな見た目。なにより朝方4時に火災報知器が鳴り響き恐怖で目覚めました。部屋のドアを開けると、他の部屋の方もドアから顔を出しキョロキョロしていました。チェックアウトの際にフロントの方に老舗なのでと謝罪はされましたが、せっかく休養の為に行った旅行が寝不足で台無しです。火災報知器が鳴り響いた際には何も言われず、大丈夫なのか、避難すべきかもわからず。どうかと思います。確かに時間が時間ですが、誤報なのか、避難するのか放送で流すとか、お休みの方がいて無理だというならば、従業員が言いに回るとか何かしらすべきでは？朝4時から起こされたうえに、安全管理もできていなく、そのような意識が館内の所々に出ていると思います。もう二度と行きません。
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この度は松風園をご利用たまわり誠にありがとうございました。一泊朝食でのご利用でございました。トイレのご指摘は、その後部屋の確認をし便座が緩みがありましたので固定いたしました。ご指摘ありがとうございました。またご朝食はお口にあわなかった様で残念でございました。お客様がご滞在のフロアで火災報知機の誤報に関しては、大変ご迷惑をおかけしました。すぐに現場確認を行い、異常がないことを確認致しました。早朝であったこと、異常がなかったことから、お電話等でお問い合わせのあったお客様のみにお伝えし、その時間でのご連絡を控えさせていただきました。翌日のチェックアウトでは、フロアのお客様すべてにご説明とお詫びをさせて頂きました。その後、管理会社に連絡をとり調査したところ、当日の雨の影響による事が判明し、センサの取り換えを致しました。当社はお客様の安心・安全を最優先に、快適にご滞在を頂ける事を心掛けております。また安全に関しては管理会社と連携して設備の管理を行い、関係各所に法令点検の届け出をしております。今回の誤報に関しましてお客様には大変ご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
全体的に古い。床はところどころ破れ、剥がれ、床がめくれあがっていて危ない。
部屋のトイレの便座が座ると音が鳴り動く。
朝食バイキングは、他の宿泊宿に比べ種類が少ない。手作り感がない。女性の従業員の方が仕入れたらしきパンが減ると少しずつ袋からだし補充。きんぴらや、ひじきは業務用スーパーで売っていそうな見た目。
なにより朝方4時に火災報知器が鳴り響き恐怖で目覚めました。部屋のドアを開けると、他の部屋の方もドアから顔を出しキョロキョロしていました。チェックアウトの際にフロントの方に老舗なのでと謝罪はされましたが、せっかく休養の為に行った旅行が寝不足で台無しです。
火災報知器が鳴り響いた際には何も言われず、大丈夫なのか、避難すべきかもわからず。どうかと思います。確かに時間が時間ですが、誤報なのか、避難するのか放送で流すとか、お休みの方がいて無理だというならば、従業員が言いに回るとか何かしらすべきでは？朝4時から起こされたうえに、安全管理もできていなく、そのような意識が館内の所々に出ていると思います。
もう二度と行きません。
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この度は松風園をご利用たまわり誠にありがとうございました。一泊朝食でのご利用でございました。トイレのご指摘は、その後部屋の確認をし便座が緩みがありましたので固定いたしました。ご指摘ありがとうございました。またご朝食はお口にあわなかった様で残念でございました。
お客様がご滞在のフロアで火災報知機の誤報に関しては、大変ご迷惑をおかけしました。すぐに現場確認を行い、異常がないことを確認致しました。早朝であったこと、異常がなかったことから、お電話等でお問い合わせのあったお客様のみにお伝えし、その時間でのご連絡を控えさせていただきました。翌日のチェックアウトでは、フロアのお客様すべてにご説明とお詫びをさせて頂きました。その後、管理会社に連絡をとり調査したところ、当日の雨の影響による事が判明し、センサの取り換えを致しました。
当社はお客様の安心・安全を最優先に、快適にご滞在を頂ける事を心掛けております。また安全に関しては管理会社と連携して設備の管理を行い、関係各所に法令点検の届け出をしております。
今回の誤報に関しましてお客様には大変ご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。