この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。ロビーからの眺めや夕食、スタッフの接客への高評価ありがとうございます。励みになります。施設についてお言葉がございました。ご利用頂きました客室を確認したところ、ウォシュレットはノズルに引っ掛かりがありうまく機能しておりませんでした。調整して正常になりました。貴重なご意見ありがとうございました。客室内のバスタブは黒ずみでキズに見えた箇所がございましたので、ふき取りを致しました。貴重なご意見ありがとうございました。お部屋の椅子では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室内の清掃には力をいれておりますのでご安心いただければと思います。通路とお部屋においてご指摘いただいた件は確認ができませんでした。また大浴場の浴槽には金属部分が無いためご指摘の確認ができませんでした。露天風呂に虫が浮いていたということで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。屋外にある風呂のため周りに樹木から虫が侵入することがございます。今後も定期的な確認を継続、強化してまいります。様々な貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様の声を大切に、これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋が海の眺めの良い場所にあるため館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。お風呂からの眺めについて評価をいただきありがとうございます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。設備に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたお部屋へは、エスカレーターとエレベーターをそれぞれ１回乗り継いでご移動をいただきました。客室には冷蔵庫があり500ｍｌ程度のお飲物を数本入れるスペースがございます。また匂いに関してお言葉がございました。ご利用いただいた客室を確認させて頂きましたが、はっきり認識することができませんでした。当館自慢の海が目の前の立地や波音が聞こえる客室にせっかくご評価をいただきましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。ご夕食についてお言葉がございました。ご夕食メニューの一品「宝石寿司」は、お造りや焼き物、調理したお野菜などいろいろなお料理を少しづつお楽しみ頂ける様にと考案したものでございます。そのままお召し上がりも頂けますし、愛知県産の海苔にのせて寿司ご飯と共にもお召し上がり頂ける様にもしてあり、ご好評を頂いております。
今回お選びいただきましたプラン内容には、かに甲羅焼やお鍋、揚げ物等お品書きも記載させていただいております。お客様に伝わる表現とは何かを今一度考えて参りたいと思います。今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当館から眺める景色に高評価を頂きありがとうございます。館内設備においては、安心してご滞在していただける様に専属の担当者が日々メンテナンスを行っております。お客様の声を真摯に受け止め、安心して楽しめるご滞在となるよう努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当館から眺める海の景色が最高と高評価を頂きました。ありがとうございます。
金庫についてご意見を頂きました。すぐに確認したところ金庫は正常に開閉いたしました。操作などで空きにくい事がないか今後注意して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご夕食で蟹盛り合わせ付プランをお選びいただきました。プランの掲載写真と同等サイズの「本ずわい蟹」をご提供しており、多くのお客様からご評価を頂いております。また蟹の盛り合わせはお料理の最初にお持ちし、その後に後出しのお料理をお持ちしております。蟹をお召し上がり頂くタイミングはお客様でご判断頂いております。
スタッフにお声をかけたところ対応が無かったとのご意見がございました。早速スタッフに共有させて頂きました。申し訳ございませんでした。
朝食では「からだにやさしいみかわの和朝食」として、からだにやさしいとされるお野菜やお魚などを使い、地元の御汁や食材で構成した内容となっておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
さまざまな貴重なご意見を賜りありがとうございました。これからもお客様の意見を真摯に受け止め、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。ラグーナテンボスから車で５分の当館の立地やご夕食について評価たまわり誠にありがとうございました。
お部屋については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。水の後は確認をさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。メンテナンスチームと協議して至急対応させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご宿泊いただきましたお部屋の眺望について確認をさせていただきました。ご指摘の様に窓の下部には植え込みの木が視界に入りますが、海の眺望は十分御覧頂けると認識しておりました。お客様からの貴重なご意見を頂き、改善できる事を考えてまいります。
お荷物の預かりについてお言葉がございました。当館ではフロントでお預かりした物はご指示のない限りそのままフロントでお預かりさせていただいております。ただご期待された形では無かったため、配慮のない対応となり申し訳ございませんでした。
お子様の浴衣はご自由にお取替えができるように浴衣ステーションに置いてございます。ひもが使えないとのご指摘を頂きましたので、リネン業者を交え至急確認をいたします。
お食事のお肉についてお言葉がございました。当プランでご提供している地元みかわ牛の陶板焼きは、A5ランクの地元黒毛和牛を使用しており、下処理もあわせてやわらかさには高評価をいただいております。お席で陶板に乗せお好きな焼き加減でお召し上がりいただくスタイルにしておりますが、焼きすぎてしまうと固くなるおそれもございます。ご案内が不足していたかもしれません。申し訳ございませんでした。
朝食の干物は、お席で干物をあぶって焼き立てでお召し狩り頂くスタイルにしております。地元産のめひかりやふぐをご提供しておりますが、火が通り過ぎてしまわない様に、勢いのおだやか燃料を使用しております。お召し上がりいただくタイミングで火をつけることができず申し訳ございませんでした。
いろいろと多くのご期待を頂いていたにもかかわらず、残念な滞在となってしまい大変申し訳なく思っております。今回多くのご指摘を賜りました。お客様のお言葉に真摯に向き合い、安心して楽しめる宿を目指して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

大浴場の件ではご迷惑をお掛け致しまして
申し訳御座いませんでした。
ご予約の確認連絡を頂きました際に
一言ご案内をしておけば、と猛省しきりで御座います。

お食事に関しましても貴重なお言葉を
有難う御座いました。今後の改善へと
繋げて参ります。

またこれに懲りず再度のご来館を頂けましたら
幸いに存じます。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

先日は、ご来館誠に有難う御座いました。
ご滞在中、何かとご迷惑をお掛け致し申し訳御座いませんでした。
又、お部屋の移動後にもご不快なお気持ちになられた事重ねてお詫び申し上げます。
今後、安全、安心、快適さをご提供しお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は松風園をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂の件につきましては、予めメールにてご連絡をさせて頂いておりましたが、朝の男女入れ替えにおいて社内の連絡が不行き届きのため、女性の方が朝夕とも露天風呂を利用できなくなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
後日こちらよりご連絡した際にも詳しい内容をお聞かせ頂きありがとうございました。
スタッフには社内連絡の重要性を改めて伝えさせて頂きました。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。
クチコミへのご投稿も有難うございます。

お部屋の件では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

館内も広く、お越し下さいました皆様にご迷惑をお掛けしてしまいます。
故に、お客様に「心」と「安らぎ」を感じて頂けます様スタッフ一同努めております。

館内の清掃、心のおもてなし、スタッフの笑顔
至らぬ所も多々有る事と存じますが、
今後もご指導を頂けましたら幸いで御座います。

この度のご旅行は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋からの景色に評価を頂きありがとうございます。ご夕食会場のベビーラックについてお言葉ございました。スタッフに確認したところ、事前に１才と０才のお子様がいるとの情報を頂きましたので、ご夕食時にベビーラックとお子様イスを一つづつご用意しておりました。ご夕食途中でベビーラックを一つお席に追加をいたしましたが、朝食のセット時に最初の構成に戻してしまった事が判明いたしました。連絡が徹底しておらず申し訳ございませんでした。お吸い物の中に何かが入っていたとのコメントがございました。口コミを見て初めて知りました。大変申し訳ございませんでした。お部屋、ユニットバスについてお言葉ございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。多くの貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様の貴重なご意見を生かし、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。施設についてご期待に沿えず申し分けございませんでした。
館内のトイレについてお言葉ございました。お部屋はすべて洗浄機付き洋式トイレでございますが、共用部分の一部に和式のトイレがございます。ご案内に関してコメントがございました。館内の移動については、チェックイン時に案内図をお渡し、ご説明をしております。よりご理解いただける様にわかりやすい説明の方法を工夫してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。アメニティについてご意見がございました。令和４年４月より施行された宿泊施設のプラスティック削減に関する法案に基づき、お客様が必要な分をお持ちいただく形でプラスチックの削減に努めております。ご理解いただければと思います。施設につきましては、施設係が毎日巡回して不備が無い様に確認をしております。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。多くの貴重な意見を賜りありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。客室が眺めのよい場所にあり、お部屋までの移動でお身体にご負担をおかけしたかもしれません。申し訳ございませんでした。お部屋に関してのコメントがございました。客室を確認いたしましたが、天井から特に音は聞こえませんでした。空調に循環水をつかっておりますので、今後も注意深く観察してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の意見を参考に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。あさひ亭１階プランでのご利用でございました。お食事の追加についてお言葉がございました。追加料理のご注文は、チェックイン時やお席でもお伺いしておりますが、ご注文のお時間が遅い場合は対応できないことがございます。お食事の開始時間が遅いお客様に対しては、ラストオーダーのお時間をお伝えするようにいたします。申し訳ございませんでした。お布団についてお言葉がございました。敷布団は２枚重ねてのご用意をしておりますが、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。
館内の施設の営業についてお言葉がございました。館内のカラオケ、居酒屋などの施設は、当面の間グループでの貸切（事前予約制）のみの営業としており、チェックイン時の館内案内及びホームページに記載させていただいております。大浴場についてお言葉がございました。大浴場、露天風呂は常にフレッシュな温泉を入れておりますが、見回りにつきまして今一度強化いたします。不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご宿泊においてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声に耳を傾け、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。コップの件ではご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。洗浄後に袋をかぶせる過程で混入した可能性がございます。清掃スタッフに確認する様に指示をいたしました。またご夕食の提供方法について貴重なご意見ありがとうございました。接客スタッフと提供方法について再度確認をいたします。お客様の意見を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのに、お両親には不便な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場の温度については、測定値を確認し、設定温度をすこし見直させていただきました。またご夕食の提供方法についても担当スタッフと今一度確認をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様の意見を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂き誠にありがとうございました。
現在ブッフェ形式での料理のご提供を中止しており、その場でいろいろなご注文を気軽に行える形式に変更しております。ご期待に添えず申し訳ございません。今後もお客様の意見を参考に、安心と楽しみを両立したご滞在ができるように努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。