この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。ご夕食についてお言葉がございました。ご夕食メニューの一品「宝石寿司」は、お造りや焼き物、調理したお野菜などいろいろなお料理を少しづつお楽しみ頂ける様にと考案したものでございます。そのままお召し上がりも頂けますし、愛知県産の海苔にのせて寿司ご飯と共にもお召し上がり頂ける様にもしてあり、ご好評を頂いております。
今回お選びいただきましたプラン内容には、かに甲羅焼やお鍋、揚げ物等お品書きも記載させていただいております。お客様に伝わる表現とは何かを今一度考えて参りたいと思います。今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋が海の眺めの良い場所にあるため館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。お風呂からの眺めについて評価をいただきありがとうございます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのに、お両親には不便な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場の温度については、測定値を確認し、設定温度をすこし見直させていただきました。またご夕食の提供方法についても担当スタッフと今一度確認をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様の意見を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

大浴場の件ではご迷惑をお掛け致しまして
申し訳御座いませんでした。
ご予約の確認連絡を頂きました際に
一言ご案内をしておけば、と猛省しきりで御座います。

お食事に関しましても貴重なお言葉を
有難う御座いました。今後の改善へと
繋げて参ります。

またこれに懲りず再度のご来館を頂けましたら
幸いに存じます。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は松風園をご利用下さいまして
誠に有難う御座いました。

ご滞在中は団体様の件で
ご迷惑をお掛け致しまして
申し訳御座いませんでした。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

先日は、松風園にご来館いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も御礼申し上げます。
お部屋の窓が開いていたとの事で大変申し訳ございませんでした。お子様にも怖い目にあわせてしまいお詫び申し上げます。直接お話しさせていただこうと思いましたがご多忙のようでごお話しできず申し訳なく思っております。事前のチェックを再度強化し安心安全快適をご提供出来ますよう更なるサービス向上に努めて参ります。この度は本当にご迷惑をおかけいたしました。
もう一度、チャンスを頂き是非ご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
有難う御座いました。

いつも松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。前回は「みかわ牛焼しゃぶ御膳」のご夕食プランでご利用でございましたが、今回はおまかせ料理でおト～ク価格プランでのご利用でございました。ご夕食はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「見て楽しい、食べて美味しい」をコンセプトに、ちくわ、うなぎ、たこ、あさりなど三河地区の食材やお料理を、前菜、酢飯の上にのせる、海苔で巻くなどいろいろな食べ方でお楽しみ頂けるように考案したものでございます。またお海苔も追加でのご注文頂けるようにしておりますが、ご説明、ご案内が不足したかもしれず申し訳ございませんでした。ご好評を頂いているお料理でございますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を大切により良いサービスを目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当日は自然災害の影響で４つのお風呂の内一つの露天風呂にご入浴頂けず誠に申し訳ございませんでした。
できるだけ早い復旧を目指し、業者の方と調整をいたしましたが、お客様のご宿泊日に復旧が間に合わず、チェックイン時のご案内となってしまい申し訳ございませんでした。（現在は復旧しホームページに記載いたしております）当日は代替案として姉妹館の露天風呂への送迎および朝夕の男女の浴室の入れ替えでの露天風呂のご入浴をご提案させて頂きましたが、説明がわかりにくくご迷惑をおかけしました。
当館は創業より６８年ご愛顧を頂いております。創業当時の建物は残っておらず、客室、大浴場露天風呂等の改装を行い現在に至っております。
今回はスタッフの説明不足によりせっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。
館内の施設の営業についてお言葉がございました。館内のカラオケ、居酒屋などの施設は、当面の間グループでの貸切（事前予約制）のみの営業としており、チェックイン時の館内案内及びホームページに記載させていただいております。大浴場についてお言葉がございました。大浴場、露天風呂は常にフレッシュな温泉を入れておりますが、見回りにつきまして今一度強化いたします。不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご宿泊においてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声に耳を傾け、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当館から眺める景色に高評価を頂きありがとうございます。館内設備においては、安心してご滞在していただける様に専属の担当者が日々メンテナンスを行っております。お客様の声を真摯に受け止め、安心して楽しめるご滞在となるよう努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当館から眺める海の景色が最高と高評価を頂きました。ありがとうございます。
金庫についてご意見を頂きました。すぐに確認したところ金庫は正常に開閉いたしました。操作などで空きにくい事がないか今後注意して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご夕食で蟹盛り合わせ付プランをお選びいただきました。プランの掲載写真と同等サイズの「本ずわい蟹」をご提供しており、多くのお客様からご評価を頂いております。また蟹の盛り合わせはお料理の最初にお持ちし、その後に後出しのお料理をお持ちしております。蟹をお召し上がり頂くタイミングはお客様でご判断頂いております。
スタッフにお声をかけたところ対応が無かったとのご意見がございました。早速スタッフに共有させて頂きました。申し訳ございませんでした。
朝食では「からだにやさしいみかわの和朝食」として、からだにやさしいとされるお野菜やお魚などを使い、地元の御汁や食材で構成した内容となっておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
さまざまな貴重なご意見を賜りありがとうございました。これからもお客様の意見を真摯に受け止め、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館では基本のコースに加え、お席についてからでもお刺身やお肉を気軽に追加頂ける形式にしております。今後もお客様の意見を大切に、安心と楽しさを提供できるように努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は、松風園にご来館賜り誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。

ご滞在中は、至らぬ点も多々御座いました事申し訳御座いませんでした。

幾つかのご指摘を頂きましたところは
今後のサービス向上に生かして参ります。

今後、更なる指導、教育を強化し安心安全快適さをご提供できますよう努めて参ります。
再度のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。

お話をお伺いさせて頂きました
サービスマネージャーの歌川と申します。

ご到着の際には、当館のご配慮が足らず
不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

お教え頂きましたお話は、必ず今後に向け
反映させて頂きます。

また、再度のご来館を頂けましたら幸いに存じます。

この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。

ご滞在中は、露天風呂とお食事の点で
御不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳御座いませんでした。

頂戴致しました貴重なお言葉を
料理長ならびに清掃担当にも報告し
改善に向け取り組んで参ります。

今後もお客様のお言葉を大切に
皆様にお喜び頂ける旅館を目指し
努めて参ります。

この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂の件につきましては、予めメールにてご連絡をさせて頂いておりましたが、朝の男女入れ替えにおいて社内の連絡が不行き届きのため、女性の方が朝夕とも露天風呂を利用できなくなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
後日こちらよりご連絡した際にも詳しい内容をお聞かせ頂きありがとうございました。
スタッフには社内連絡の重要性を改めて伝えさせて頂きました。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お子様のお料理に関しましては、貴重なご意見を有難うございました。

今後もお客様のお言葉を大切に、更なるサービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋が海の眺めの良い場所にあるため、館内のご移動ではご不便をおかけしました。お料理についてお言葉がございました。これらのお料理は後からお席に温かくお出ししている二品でございます。当日のスタッフに状況を確認いたします。残念なお気持ちにさせ申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を大切により良い宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。設備についてお言葉がございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備担当が日々館内のメンテナンスを行っております。今回頂きました内容を申し伝え、ひとつひとつ確認をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。またフロントスタッフの対応についてお言葉がございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当日担当したスタッフに内容を伝え、案内の仕方が適切であったかを確認をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の声を大切にサービスの改善に努めて参ります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。