この度は松風園をご利用下さいまして
誠に有難う御座いました。

ご滞在中は団体様の件で
ご迷惑をお掛け致しまして
申し訳御座いませんでした。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

先日は、ご来館誠に有難う御座いました。
ご滞在中、何かとご迷惑をお掛け致し申し訳御座いませんでした。
又、お部屋の移動後にもご不快なお気持ちになられた事重ねてお詫び申し上げます。
今後、安全、安心、快適さをご提供しお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当館の大浴場、露天風呂は、朝夕で男女の入れ替えをしており、趣の異なるお風呂を両方お楽しみいただけます。天恵の湯の露天風呂では、天気が良い日は夕刻時に海に沈む夕日をご覧いただけます。またお食事に高評価を頂きありがとうございます。励みになります！
廊下やエレベータでお言葉がございました。管理業者と施設課で点検管理をいたしておりますが、不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また眺めの良い場所にお部屋があり、館内のご移動ではご不便をおかけしました。お客様のお言葉を大切に、より良い宿づくりを目指して参ります。この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。当館では「身体にやさしいみかわの和朝食」として、地元の食材郷土料理を中心にご提供をして、地元の深海魚の干物などご好評をいただいております。美味しいとのお言葉ありがとうございます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。コップの件ではご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。洗浄後に袋をかぶせる過程で混入した可能性がございます。清掃スタッフに確認する様に指示をいたしました。またご夕食の提供方法について貴重なご意見ありがとうございました。接客スタッフと提供方法について再度確認をいたします。お客様の意見を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用下さいまして
誠に有難う御座いました。

２度目のご利用を頂きましたにも関わらず
当方のご配慮が足らず不愉快なお気持ちを
与えてしまい申し訳御座いませんでした。

当館支配人からもご連絡を申し上げ
ご挨拶をさせて頂き、ここにお書き頂きました事
お電話でお教え頂きました事をしっかりとスタッフ一同が肝に銘じ繰り返す事の無いよう精進させて頂きます。

これに懲りず今後もご利用を頂けましたら幸いに存じます。

ありがとうございました。

この度は松風園をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご滞在中は不都合など御座いませんでしたか。
館内が広く、各施設に移動をして頂く際には
ご苦労とご迷惑をお掛け致しました事と存じます。申し訳御座いませんでした。

ご夕食はご満足を頂けました様で
安堵しております。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。

お話をお伺いさせて頂きました
サービスマネージャーの歌川と申します。

ご到着の際には、当館のご配慮が足らず
不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

お教え頂きましたお話は、必ず今後に向け
反映させて頂きます。

また、再度のご来館を頂けましたら幸いに存じます。

この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

先日は、松風園にご来館いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も御礼申し上げます。
お部屋の窓が開いていたとの事で大変申し訳ございませんでした。お子様にも怖い目にあわせてしまいお詫び申し上げます。直接お話しさせていただこうと思いましたがご多忙のようでごお話しできず申し訳なく思っております。事前のチェックを再度強化し安心安全快適をご提供出来ますよう更なるサービス向上に努めて参ります。この度は本当にご迷惑をおかけいたしました。
もう一度、チャンスを頂き是非ご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当日は自然災害の影響で４つのお風呂の内一つの露天風呂にご入浴頂けず誠に申し訳ございませんでした。
できるだけ早い復旧を目指し、業者の方と調整をいたしましたが、お客様のご宿泊日に復旧が間に合わず、チェックイン時のご案内となってしまい申し訳ございませんでした。（現在は復旧しホームページに記載いたしております）当日は代替案として姉妹館の露天風呂への送迎および朝夕の男女の浴室の入れ替えでの露天風呂のご入浴をご提案させて頂きましたが、説明がわかりにくくご迷惑をおかけしました。
当館は創業より６８年ご愛顧を頂いております。創業当時の建物は残っておらず、客室、大浴場露天風呂等の改装を行い現在に至っております。
今回はスタッフの説明不足によりせっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。ロビーからの眺めや夕食、スタッフの接客への高評価ありがとうございます。励みになります。施設についてお言葉がございました。ご利用頂きました客室を確認したところ、ウォシュレットはノズルに引っ掛かりがありうまく機能しておりませんでした。調整して正常になりました。貴重なご意見ありがとうございました。客室内のバスタブは黒ずみでキズに見えた箇所がございましたので、ふき取りを致しました。貴重なご意見ありがとうございました。お部屋の椅子では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室内の清掃には力をいれておりますのでご安心いただければと思います。通路とお部屋においてご指摘いただいた件は確認ができませんでした。また大浴場の浴槽には金属部分が無いためご指摘の確認ができませんでした。露天風呂に虫が浮いていたということで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。屋外にある風呂のため周りに樹木から虫が侵入することがございます。今後も定期的な確認を継続、強化してまいります。様々な貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様の声を大切に、これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋が海の眺めの良い場所にあるため館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。お風呂からの眺めについて評価をいただきありがとうございます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋からの眺望に評価をいただきありがとうございます。空調についてお言葉がございました。当日の冷え込みに対して、十分な対応ができず誠に申し訳ございませんでした。重ねて対応したスタッフにも内容を確認いたしました。担当スタッフの受け答えや対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。季節の変わり目における対応について、すぐに協議を行いました。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の声に耳を傾け、安心して楽しめる宿を目指して参ります。せっかくお越しいただきましたのに、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。駐車場についてお言葉がございました。当館では、ご到着時に玄関にお車をつけていただくと、スタッフが駐車場をご案内いたします。少し離れた場所の駐車場をご案内をする場合もあり、途中坂道もありますので、当館から車でお迎えに参ります。スタッフに確認したところ、当日は一度外出をされた様でございました。玄関に再度お付け頂くと、駐車場をご案内し、必要に応じてお車で送迎をしております。外出時にご説明が不足しており申し訳ございませんでした。スタッフに申し伝えました。館内のご移動についてお言葉がございました。お部屋が眺めの良い場所にあり、館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。朝食につきましてはプラン内容にご説明してある様に、「身体にやさしいみかわの和朝食」をご用意しております。多くの貴重なご意見を頂きありがとうございました。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。施設についてご期待に沿えず申し分けございませんでした。
館内のトイレについてお言葉ございました。お部屋はすべて洗浄機付き洋式トイレでございますが、共用部分の一部に和式のトイレがございます。ご案内に関してコメントがございました。館内の移動については、チェックイン時に案内図をお渡し、ご説明をしております。よりご理解いただける様にわかりやすい説明の方法を工夫してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。アメニティについてご意見がございました。令和４年４月より施行された宿泊施設のプラスティック削減に関する法案に基づき、お客様が必要な分をお持ちいただく形でプラスチックの削減に努めております。ご理解いただければと思います。施設につきましては、施設係が毎日巡回して不備が無い様に確認をしております。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。多くの貴重な意見を賜りありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。客室が眺めのよい場所にあり、お部屋までの移動でお身体にご負担をおかけしたかもしれません。申し訳ございませんでした。お部屋に関してのコメントがございました。客室を確認いたしましたが、天井から特に音は聞こえませんでした。空調に循環水をつかっておりますので、今後も注意深く観察してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の意見を参考に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。ラグーナテンボスから車で５分の当館の立地やご夕食について評価たまわり誠にありがとうございました。
お部屋については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。水の後は確認をさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。メンテナンスチームと協議して至急対応させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご宿泊いただきましたお部屋の眺望について確認をさせていただきました。ご指摘の様に窓の下部には植え込みの木が視界に入りますが、海の眺望は十分御覧頂けると認識しておりました。お客様からの貴重なご意見を頂き、改善できる事を考えてまいります。
お荷物の預かりについてお言葉がございました。当館ではフロントでお預かりした物はご指示のない限りそのままフロントでお預かりさせていただいております。ただご期待された形では無かったため、配慮のない対応となり申し訳ございませんでした。
お子様の浴衣はご自由にお取替えができるように浴衣ステーションに置いてございます。ひもが使えないとのご指摘を頂きましたので、リネン業者を交え至急確認をいたします。
お食事のお肉についてお言葉がございました。当プランでご提供している地元みかわ牛の陶板焼きは、A5ランクの地元黒毛和牛を使用しており、下処理もあわせてやわらかさには高評価をいただいております。お席で陶板に乗せお好きな焼き加減でお召し上がりいただくスタイルにしておりますが、焼きすぎてしまうと固くなるおそれもございます。ご案内が不足していたかもしれません。申し訳ございませんでした。
朝食の干物は、お席で干物をあぶって焼き立てでお召し狩り頂くスタイルにしております。地元産のめひかりやふぐをご提供しておりますが、火が通り過ぎてしまわない様に、勢いのおだやか燃料を使用しております。お召し上がりいただくタイミングで火をつけることができず申し訳ございませんでした。
いろいろと多くのご期待を頂いていたにもかかわらず、残念な滞在となってしまい大変申し訳なく思っております。今回多くのご指摘を賜りました。お客様のお言葉に真摯に向き合い、安心して楽しめる宿を目指して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用頂き誠にありがとうございました。

当日は、私共の手配で御不快な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。

洗面所置きのコップは１部屋に１つとなっており
ご説明が足らず重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は本当に申し訳御座いませんでした
有難う御座いました。