この度は松風園をご利用頂き誠にありがとうございました。

当日は、私共の手配で御不快な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。

洗面所置きのコップは１部屋に１つとなっており
ご説明が足らず重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は本当に申し訳御座いませんでした
有難う御座いました。

この度は、松風園にご来館賜り誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。

ご滞在中何かと行き届かぬところもあり、皆様方にはご迷惑をおかけしたかと存じます。またお部屋の掃除やお食事の際の料理の遅れなどでご不快なお気持ちになられました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした、
今後、更なる指導、教育を強化し安心安全快適さをご提供できますよう努めて参ります。
再度のご来館をお待ち申し上げております。

　お部屋にお伺いしました支配人より

先日は、松風園にご来館いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も御礼申し上げます。
お部屋の窓が開いていたとの事で大変申し訳ございませんでした。お子様にも怖い目にあわせてしまいお詫び申し上げます。直接お話しさせていただこうと思いましたがご多忙のようでごお話しできず申し訳なく思っております。事前のチェックを再度強化し安心安全快適をご提供出来ますよう更なるサービス向上に努めて参ります。この度は本当にご迷惑をおかけいたしました。
もう一度、チャンスを頂き是非ご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は、松風園をご利用賜りまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。

ご滞在中は、寝具やカーテンの件で
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

頂戴しました貴重なお言葉は今後の課題とさせて頂き早急に対策出来るように努めて参ります。

またお近くにお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。

ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サマーバイキングのメニューは、夏休みでお子様にも喜んで頂ける様ご提供をさせて頂いておりますが、お気に召して頂けなく申し訳ございませんでした。
夏休みは、ご家族連れのお客様に喜んで頂けるよういろいろな企画を考えており、名司会（？）のビンゴゲーム大会や工作村などは大変好評を頂いております。

お客様の意見を大切に、これからも日々改善をしていきたいと思います。

ご利用ありがとうございました。

この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご夕食の際には、私共の御配慮が足らず
御迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

総料理長・接待係を含み緊急ミーティングを行い
再発防止と意識管理の徹底を促しました。

この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。ご指摘いただいた箇所について調査をいたします。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館の駐車場は２か所に分かれております。すこし離れた方の駐車場へは送迎の対応をいたしております。これからもお客様の声を大切によりよいサービスを心がけて参ります。この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

いつも松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。前回は「みかわ牛焼しゃぶ御膳」のご夕食プランでご利用でございましたが、今回はおまかせ料理でおト～ク価格プランでのご利用でございました。ご夕食はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「見て楽しい、食べて美味しい」をコンセプトに、ちくわ、うなぎ、たこ、あさりなど三河地区の食材やお料理を、前菜、酢飯の上にのせる、海苔で巻くなどいろいろな食べ方でお楽しみ頂けるように考案したものでございます。またお海苔も追加でのご注文頂けるようにしておりますが、ご説明、ご案内が不足したかもしれず申し訳ございませんでした。ご好評を頂いているお料理でございますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を大切により良いサービスを目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。設備についてお言葉がございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備担当が日々館内のメンテナンスを行っております。今回頂きました内容を申し伝え、ひとつひとつ確認をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。またフロントスタッフの対応についてお言葉がございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当日担当したスタッフに内容を伝え、案内の仕方が適切であったかを確認をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の声を大切にサービスの改善に努めて参ります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当日は自然災害の影響で４つのお風呂の内一つの露天風呂にご入浴頂けず誠に申し訳ございませんでした。
できるだけ早い復旧を目指し、業者の方と調整をいたしましたが、お客様のご宿泊日に復旧が間に合わず、チェックイン時のご案内となってしまい申し訳ございませんでした。（現在は復旧しホームページに記載いたしております）当日は代替案として姉妹館の露天風呂への送迎および朝夕の男女の浴室の入れ替えでの露天風呂のご入浴をご提案させて頂きましたが、説明がわかりにくくご迷惑をおかけしました。
当館は創業より６８年ご愛顧を頂いております。創業当時の建物は残っておらず、客室、大浴場露天風呂等の改装を行い現在に至っております。
今回はスタッフの説明不足によりせっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。事前のお問い合わせありがとうございます。ベッドのお部屋の有無についてご質問がございましたので、簡易ベッドをご提案をさせて頂きました。お部屋はエレベータ近くをご用意させて頂きましたが、当館では海の眺めの良い場所にお部屋がございますので、館内のご移動ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご提供した宝石寿司はいろいろなお料理をお海苔で巻いて召しあがって頂く他に、そのまま召し上がったり、ご飯にのせたりと様々な方法でお楽しみ頂いております。ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。当館では「身体にやさしいみかわの和朝食」として、地元の食材郷土料理を中心にご提供をして、地元の深海魚の干物などご好評をいただいております。美味しいとのお言葉ありがとうございます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。海沿いの眺望のよい場所に客室棟が立っているため、館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。当日は海の濁りがあったとの事で残念でございました。近年三河湾は澄んでいる事が多いですが、この時期は天気が続くとプランクトンの影響があるのかもしれません。お食事にお言葉がございました。お口にあわず申し訳ございませんでした。「見て楽しい、食べて美味しい」お料理のご提供を心掛けておりご好評を頂いております。地魚の姿づくりなどお造り中心にお楽しみいただける「特選お造りプラン」や、お席で１人前からご注文頂ける「お造り」もご用意しております。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。大浴場への評価を賜りありがとうございます。敷地内から湧き出す温泉をそのまま引き入れており、常にフレッシュなお湯をお楽しみいただけます。また安心してご入浴頂ける様、法令で定められた衛生管理を実施しております。いろいろ貴重なご意見ありがとうございました。お客様のお言葉を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。本年度は、ご宿泊のお客様は８月１日～２９日までの間、姉妹館の屋外プールを無料でご利用頂けます。お楽しみされていたとの事でしたが営業期間前で申し訳ございませんでした。ロビーや部屋からの眺めに高評価を頂きありがとうございました。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館では基本のコースに加え、お席についてからでもお刺身やお肉を気軽に追加頂ける形式にしております。今後もお客様の意見を大切に、安心と楽しさを提供できるように努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。素泊まりプランでご利用いただきました。海を眺める開放的な露天風呂には敷地内から湧き出る源泉を満たしておりますが、手前のスペースは浴槽ではございません。誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様の意見を大切に、安心で楽しい宿を目指してまいります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用下さいまして
誠に有難う御座いました。

２度目のご利用を頂きましたにも関わらず
当方のご配慮が足らず不愉快なお気持ちを
与えてしまい申し訳御座いませんでした。

当館支配人からもご連絡を申し上げ
ご挨拶をさせて頂き、ここにお書き頂きました事
お電話でお教え頂きました事をしっかりとスタッフ一同が肝に銘じ繰り返す事の無いよう精進させて頂きます。

これに懲りず今後もご利用を頂けましたら幸いに存じます。

ありがとうございました。

この度は松風園をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご滞在中は不都合など御座いませんでしたか。
館内が広く、各施設に移動をして頂く際には
ご苦労とご迷惑をお掛け致しました事と存じます。申し訳御座いませんでした。

ご夕食はご満足を頂けました様で
安堵しております。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。