サービス2
投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月21日 20:14:38
-
部屋は広く、海に面していて眺望は佳かったが、トイレの換気扇にホコリがつまっており、冷蔵庫もほとんど使えるスペースなし。
バイキングはそれなりにあったが、器やお皿の洗いが甘く、汚れているものをちょくちょく目にしたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 三谷温泉 松風園 2018年12月07日 11:40:40
-
この度は松風園をご利用下さいまして
誠に有難う御座いました。
ご滞在中は、トイレの件や器の件で
御不快なお気持ちを与えてしまい申し訳御座いませんでした。
直ぐに確認をさせて頂き清掃・洗浄を致しました。お教え頂きまして有難う御座いました。
今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ和室(海側)食事処】
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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 16:41:15
-
ラグーナテンボスから近い場所で、すべてのアトラクションを終えてから、旅館に行きました。初めの予約では、本館和室オーシャンビューの部屋ということになっていました。旅館に着くと、フロントの方が「別館の海が見える良い部屋に変えさせていただきました。」と言われましたが、もともとオーシャンビュー部屋の予定でしたので、部屋が素晴らしく良い部屋なのかなと期待したのでしたが、洗面所は、掃除されていないような感じで、コップも人数分なくて、ドライヤーも壊れていました。古い建物なので、仕方がないのかもしれませんが、家族から、「本館の方が、部屋への廊下も奇麗だったし、よかったのでは？」という声が上がりました。ＧＷ中で、お安く泊まれましたが、フロントの方の一言で、嫌な気持ちになってしまいました。おそらく、もうこちらへは、来ないと思います。
初めての経験でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 三谷温泉 松風園 2018年05月24日 15:20:04
-
この度は松風園をご利用頂き誠にありがとうございました。
当日は、私共の手配で御不快な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。
洗面所置きのコップは１部屋に１つとなっており
ご説明が足らず重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
この度は本当に申し訳御座いませんでした
有難う御座いました。
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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 20:00:14
-
テーブルがホコリだらけ。窓のサッシにもゴミが沢山あり窓を少し開けたらゴミが部屋に舞い散る始末。
部屋食の料理は味は普通でしたが、頼んでも全然料理が出てこず、食事を終えてからやっと出てきました。
年末の家族旅行でしたが、イマイチな旅館の印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 三谷温泉 松風園 2018年01月08日 17:54:43
-
この度は、松風園にご来館賜り誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。
ご滞在中何かと行き届かぬところもあり、皆様方にはご迷惑をおかけしたかと存じます。またお部屋の掃除やお食事の際の料理の遅れなどでご不快なお気持ちになられました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした、
今後、更なる指導、教育を強化し安心安全快適さをご提供できますよう努めて参ります。
再度のご来館をお待ち申し上げております。
お部屋にお伺いしました支配人より
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8081613さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 8081613さん [30代/男性] 2016年05月29日 17:17:11
-
着いた時から部屋の窓が開いてて朝まで気が付かなくて子供が落ちる所でした。しかも窓までが低くて簡単に落ちそうです。思い出しただけでも怖いです。ちょっともう利用できないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 三谷温泉 松風園 2016年06月03日 19:12:57
-
先日は、松風園にご来館いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も御礼申し上げます。
お部屋の窓が開いていたとの事で大変申し訳ございませんでした。お子様にも怖い目にあわせてしまいお詫び申し上げます。直接お話しさせていただこうと思いましたがご多忙のようでごお話しできず申し訳なく思っております。事前のチェックを再度強化し安心安全快適をご提供出来ますよう更なるサービス向上に努めて参ります。この度は本当にご迷惑をおかけいたしました。
もう一度、チャンスを頂き是非ご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
有難う御座いました。
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オジリンチータさんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- オジリンチータさん [50代/男性] 2015年07月28日 20:16:28
-
７月２６日に宿泊しました。食事・お風呂は普通でした。お部屋おまかせプランにも関わらずあさひ亭のお部屋でした。残念だったのはお布団が薄く硬くお部屋にあった予備のお布団をさらに重ねて敷いて就寝しました。お布団は改善したほうが良いと思いました。お部屋からは海が見え眺望は良かったのですが、窓には障子だけで朝早く明るくなり、カーテンがあった方が良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 三谷温泉 松風園 2015年08月05日 20:07:12
-
この度は、松風園をご利用賜りまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。
ご滞在中は、寝具やカーテンの件で
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なお言葉は今後の課題とさせて頂き早急に対策出来るように努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 20:21:41
-
お風呂の写真がとても良かったので予約してみました。
実際行ってみると男女入れ替えだったので夜に入る女性の場合は明るいうちに入らないと暗くて海は見れず…。夜景が少しみれたのは良かった。結構所々が傷んでいた。
お食事はグレードが普通のやつだったけど普通に美味しかった！
追加で鮑を頼みました！美味しかった！
お部屋は1階でカビ臭く布団も硬い…
廊下の音なのか低音の音がしてうるさかった。安くてもここまで部屋が最悪だとガッカリ。
部屋まで行く通路も汚くて臭い。エレベーターも擦れた焦げ臭さがあり壊れるんじゃないかな？と怖かった。お風呂、お食事場所まで遠く階段やエスカレーターを使うので小さな子供と行くのは大変でした。
満員じゃないなら少し部屋を変えてもいいんじゃないかな？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 三谷温泉 松風園 2024年04月05日 20:11:15
-
この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。当館の大浴場、露天風呂は、朝夕で男女の入れ替えをしており、趣の異なるお風呂を両方お楽しみいただけます。天恵の湯の露天風呂では、天気が良い日は夕刻時に海に沈む夕日をご覧いただけます。またお食事に高評価を頂きありがとうございます。励みになります！
廊下やエレベータでお言葉がございました。管理業者と施設課で点検管理をいたしておりますが、不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また眺めの良い場所にお部屋があり、館内のご移動ではご不便をおかけしました。お客様のお言葉を大切に、より良い宿づくりを目指して参ります。この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・ディナー】★宝石寿司＋地元和牛＋揚げたて天婦羅★
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- 【【あさひ亭１階】お二人利用に適した８畳和室】
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baboybaboybaboyさんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- baboybaboybaboyさん [40代/男性] 2023年08月28日 13:02:58
-
老舗旅館と聞き、楽しみにしていましたが、老舗と老朽化を間違えているようです。
外観は古く、ロビーはカビ臭く、通路は迷路のよう、しかも通路はエアコンが効いておらず暑い、部屋の畳はボロボロ、大浴場の更衣室の床は所々朽ちており危ない、浴室も至る所ペンキが剥がれてくて、みっともない。
スタッフも年配男性は何を言っているかわからず、まだ聞いているのにもかかわらず、さっさと退席。若い女性スタッフは丁寧に説明をして頂き好印象でした。
昔は栄えていたかもしれませんが、今は廃れている印象でした。もっと頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 三谷温泉 松風園 2023年09月01日 20:15:33
-
この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。設備についてお言葉がございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備担当が日々館内のメンテナンスを行っております。今回頂きました内容を申し伝え、ひとつひとつ確認をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。またフロントスタッフの対応についてお言葉がございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当日担当したスタッフに内容を伝え、案内の仕方が適切であったかを確認をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の声を大切にサービスの改善に努めて参ります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
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- 【【本館】海を眺める寛ぎ和室】
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maedraさんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- maedraさん [60代/男性] 2018年12月05日 10:45:11
-
９０人もの大きな女性の団体が入っていて、全体に騒々しかった。食事は部屋食にしたいただいたのでゆっくりと出来ました。味もおいしかったのですが、何せ量が多く、年齢的にちょっときつかったかなあ（贅沢な申し分ですが）
朝食は団体の方々と同じ会場で、とにかく大声で話す方が多く、とてもじゃないがゆっくり食事が出来ませんでした。こんな大きな団体を入れるのであれば、個人客と別の会場にするとかの配慮はしてほしかった。個人客は予約時点でホテルの予約事情はわからないので、何ともやりようがないけれど、こういう対応をされると次回は利用したくなくなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 三谷温泉 松風園 2019年01月08日 10:31:12
-
この度は松風園をご利用下さいまして
誠に有難う御座いました。
ご滞在中は団体様の件で
ご迷惑をお掛け致しまして
申し訳御座いませんでした。
今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室【オーシャンビュー】会席食事処】
サービス1
投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 21:05:57
-
お正月で忙しい時期だったかもしれませんが、職員不足なのか、到着の出迎えも無くお粗末な接客対応で残念でした。
お風呂も空っぽのバスタブがあり驚きました。
食事は、美味しかったのでこの評価にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 三谷温泉 松風園 2017年01月05日 20:07:13
-
この度は松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。
お話をお伺いさせて頂きました
サービスマネージャーの歌川と申します。
ご到着の際には、当館のご配慮が足らず
不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お教え頂きましたお話は、必ず今後に向け
反映させて頂きます。
また、再度のご来館を頂けましたら幸いに存じます。
この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
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サービス1
投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 12:19:37
-
部屋からの眺めは最高でした。
しかし、大浴場、食事処、ロビーからかなり離れた部屋だった為
移動するのが、かなり苦痛だった。
湯上がり処がかなり汚れていて残念だった。
大きな埃の塊がいくつもありました。
食事は満足でした。
宿泊した当日は、メンテの為？露天風呂が利用できなかった。
予約前にHPなどで知らせてほしかった。
また、翌日の朝は浴場を男女入れ替えにするとの話だったが
実際、朝、大浴場に行ってみると、入れ替えが行われておらず
結局、前日と同じ浴場で露天風呂には入る事ができず、とても残念だった。
料金を割引にしてもらいたい気持ちだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 三谷温泉 松風園 2010年10月26日 22:48:27
-
この度は松風園をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂の件につきましては、予めメールにてご連絡をさせて頂いておりましたが、朝の男女入れ替えにおいて社内の連絡が不行き届きのため、女性の方が朝夕とも露天風呂を利用できなくなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
後日こちらよりご連絡した際にも詳しい内容をお聞かせ頂きありがとうございました。
スタッフには社内連絡の重要性を改めて伝えさせて頂きました。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【和室【オーシャンビュー】＜お食事処＞】
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wkwkayさんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- wkwkayさん [40代/女性] 2010年08月12日 12:26:32
-
ラグナシア入園券付のプランで、ラグナシアまでの送迎があると記載されていたが、朝のラグナシアまでの送りは10：10が始発であり、ラグナシアの入園開始時間が8：30だった為、その間までの送迎がない為タクシーを呼んで行った。タクシー代は千円ぐらいだったが、入園券付のプランなら行くことはわかっているのだからせめて9時出発の送りがあっても良いのではないかと思う。他のテーマパークの隣接するホテルでは大抵そういった配慮がしてある。部屋については、うーん、かび臭いのか、古い煙草くさいのかそんな臭いがして、バスタオルを部屋干しにしたら臭いがついて臭かった。帰宅するとかばんも臭くなっていた。ファブリーズが必要と思った。海に面しているホテルのわりには、海産物の料理が少ない。格安プランだからかもしれないが、子供の夕食の主食にロールパンのサンドイッチはひどいと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 三谷温泉 松風園 2010年08月15日 22:17:19
-
この度は、ご来館を誠に有難うございました。
ご滞在中は、至らぬ点が多々御座いました事を
深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見を頂きました為
ラグナシア送迎の便を増便し、お子様のご夕食の件も料理長に報告を致しました。
この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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ムーミン03135847さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
新築当初は立派なホテルだったのだろうなと思いますが、絨毯の色あせ、各施設の老朽化が激しくリノベーション出来ていないという印象。特に窓際のソファが壊れていて布地も汚く座る気がしないレベルで、いっその事ソファがない方が不快にならなくて済んだのと、せめてカバーくらいすべきと思い、正月の2食付き2万円台のホテルとしてはその点が失格と思った。
また、布団が煎餅布団だった。
食事は美味しく食べきれない程の量だったが、逆に量を控えてその分、施設の充実を図るほうが良くない？と思いました。
一生懸命働かれている分悪く書きたくなかったですが、ビジネスホテルとは違うのだから同等値段の他のホテルと比べてしまうと見る目も厳しくなり、経営が厳しいのかな？と思えて少しモヤモヤした気分になりました。
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