この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お子様のお料理に関しましては、貴重なご意見を有難うございました。

今後もお客様のお言葉を大切に、更なるサービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋が海の眺めの良い場所にあるため、館内のご移動ではご不便をおかけしました。お料理についてお言葉がございました。これらのお料理は後からお席に温かくお出ししている二品でございます。当日のスタッフに状況を確認いたします。残念なお気持ちにさせ申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を大切により良い宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。ロビーからの眺めや夕食、スタッフの接客への高評価ありがとうございます。励みになります。施設についてお言葉がございました。ご利用頂きました客室を確認したところ、ウォシュレットはノズルに引っ掛かりがありうまく機能しておりませんでした。調整して正常になりました。貴重なご意見ありがとうございました。客室内のバスタブは黒ずみでキズに見えた箇所がございましたので、ふき取りを致しました。貴重なご意見ありがとうございました。お部屋の椅子では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室内の清掃には力をいれておりますのでご安心いただければと思います。通路とお部屋においてご指摘いただいた件は確認ができませんでした。また大浴場の浴槽には金属部分が無いためご指摘の確認ができませんでした。露天風呂に虫が浮いていたということで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。屋外にある風呂のため周りに樹木から虫が侵入することがございます。今後も定期的な確認を継続、強化してまいります。様々な貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様の声を大切に、これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。
館内の施設の営業についてお言葉がございました。館内のカラオケ、居酒屋などの施設は、当面の間グループでの貸切（事前予約制）のみの営業としており、チェックイン時の館内案内及びホームページに記載させていただいております。大浴場についてお言葉がございました。大浴場、露天風呂は常にフレッシュな温泉を入れておりますが、見回りにつきまして今一度強化いたします。不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご宿泊においてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声に耳を傾け、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。当館では「身体にやさしいみかわの和朝食」として、地元の食材郷土料理を中心にご提供をして、地元の深海魚の干物などご好評をいただいております。美味しいとのお言葉ありがとうございます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。素泊まりプランでご利用いただきました。海を眺める開放的な露天風呂には敷地内から湧き出る源泉を満たしておりますが、手前のスペースは浴槽ではございません。誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様の意見を大切に、安心で楽しい宿を目指してまいります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご滞在中は不都合など御座いませんでしたか。
館内が広く、各施設に移動をして頂く際には
ご苦労とご迷惑をお掛け致しました事と存じます。申し訳御座いませんでした。

ご夕食はご満足を頂けました様で
安堵しております。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。

お話をお伺いさせて頂きました
サービスマネージャーの歌川と申します。

ご到着の際には、当館のご配慮が足らず
不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

お教え頂きましたお話は、必ず今後に向け
反映させて頂きます。

また、再度のご来館を頂けましたら幸いに存じます。

この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。

ご滞在中は、露天風呂とお食事の点で
御不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳御座いませんでした。

頂戴致しました貴重なお言葉を
料理長ならびに清掃担当にも報告し
改善に向け取り組んで参ります。

今後もお客様のお言葉を大切に
皆様にお喜び頂ける旅館を目指し
努めて参ります。

この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂の件につきましては、予めメールにてご連絡をさせて頂いておりましたが、朝の男女入れ替えにおいて社内の連絡が不行き届きのため、女性の方が朝夕とも露天風呂を利用できなくなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
後日こちらよりご連絡した際にも詳しい内容をお聞かせ頂きありがとうございました。
スタッフには社内連絡の重要性を改めて伝えさせて頂きました。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご夕食の際には、私共の御配慮が足らず
御迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

総料理長・接待係を含み緊急ミーティングを行い
再発防止と意識管理の徹底を促しました。

この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。設備に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたお部屋へは、エスカレーターとエレベーターをそれぞれ１回乗り継いでご移動をいただきました。客室には冷蔵庫があり500ｍｌ程度のお飲物を数本入れるスペースがございます。また匂いに関してお言葉がございました。ご利用いただいた客室を確認させて頂きましたが、はっきり認識することができませんでした。当館自慢の海が目の前の立地や波音が聞こえる客室にせっかくご評価をいただきましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。