この度は松風園をご利用賜りありがとうございました。ご夕食のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
『おまかせ料理でおト～ク価格！＜部屋数限定＞プラン』でのご利用でございました。当プランは、観光の拠点やビジネスなどの目的で２名様でもお値打ちにご宿泊したいとのご要望に応えて生まれたプランでございます。お食事内容はおまかせでございますが、その分リーズナブルにご利用いただけます。当館では、特選お造りや地元のブランド牛をご堪能いただけるプランもご用意しておりますので、お食事を目的にされる方におすすめでございます。次回はそちらもご検討くださいませ。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。寝具は敷布団を重ねてご用意をしておりますが、お身体に合わず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋から波音が聞こえ、非日常を味わえるのは当館の自慢でございます。また海の眺めは格別だと自負しております。接客についても『大変気持ちの良いものでした』ととてもうれしいお言葉をいただきました。大変励みになります。
　今回お選び頂いたのはラグナシアのパスポート代金を含んだお値打ちなご宿泊プランでございました。気軽に温泉とラグナシアを満喫したい方にはうってつけでございますが、一方でお料理を重視される方は、料理内容が説明されております様々なプランよりお選びいただき、当館で販売しておりますラグナシアの各種チケットを割引価格でご購入いただくことも可能でございます。次回はそちらもおためしいただければと思います。ラグナシアに行かれる際はぜひ当館をご利用いただければと思います。スタッフ一同お待ちしております。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。接客について高評価を頂ける事が多かったのですが、お客様の期待に応える事ができず申し訳ございませんでした。ご宿泊当日の応対について不備がなかったか各部署に確認し、今後の提供サービスに役立てて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の声を真摯に受け止め、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。ラグーナへお越しの際に当館にご宿泊頂きありがとうございます。お選びいただいたプランは、いろいろなものを少しずつお召し上がり頂ける宝石寿司に加え、煮あわびや地元産の黒毛和牛のステーキが付いた愛知県の方限定プランでございました。口コミでも高い評価を頂いておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声に真摯に受け止め、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。スタッフに確認をしたところ、当館の「３つのおもてなし」の一つの「モーニングコーヒーサービス」の提供時間は７時から９時となっておりますが、夕方お越しになられたお客様にご説明しましたと報告がございました。「３つのおもてなし」につきましては、チェックイン時の説明と案内用紙へ記載をしておりますが、わかりやすくご案内ができる様に努めます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。接客対応、ウエルカムドリンクなど当館が力を入れている所に高い評価を頂きありがとうございます。大変励みになります！また温泉が気持ちよかったとのお言葉も頂きました。敷地内から湧き出す貴重な源泉をそのまま大浴場、露天風呂に入れているのは蒲郡では当館だけでございます。フレッシュな天然温泉をご堪能いただけた様で何よりでございました。またお食事についても高い評価を賜りました。これからも何度でも訪れたくなる安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。様々なご意見を頂きましてありがとうございます。環境について早速館内を調査しましたが、ご指摘のありました内容を当方では確認する事ができませんでした。ご気分を害されてしまい、申し訳ございませんでした。また今回は直前割お食事おまかせプランでのご予約でございました。高評価を頂いているお食事内容でございますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。またフロントの対応などスタッフへの高評価ありがとうございます。励みになります。大浴場の設備について高評価を賜りありがとうございました。これからもお客様の声に真摯に取り組み、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。「部屋の設備や対応は申し分ない」とのお言葉を頂きました。ありがとうございます。
弊社の個人情報保護方針では、お客様の事前の同意を得た場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供、開示等しない事としております。ご宿泊に関する情報の問い合わせがあった場合などは、方針に従い第三者に情報を開示することはございません。
一方で施設内における掲示につきましては、幅広い年齢層のお客様がいらっしゃる中でご自分のお部屋がわからなくなるというお声もあり、お客様の利便性を考え間違い防止の目的でお部屋掛けの掲示をしております。今回ご指摘いただいた点につきまして、今後の対応について協議を始めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
またスタッフの対応により折角のご旅行の中で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日応対したスタッフには、お客様の意図を汲み、どの様に当館の考え方をお伝えすればよかったかを考える様に申し伝えました。
これからもお客様の声に真摯に向き合い、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。現在はお客様の近くで接する時間をできるだけ短くするサービスを心がけております。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様のお言葉の真意を考え、これからも安心して楽しく過ごして頂けるサービスを実践していきたいと思います。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。お料理おまかせ「冬のみたもん勝ち」プランでご宿泊頂きました。お食事については、特選牛や特選お造りなどメイン食材が選べるプランもあり、オススメでございます。ぜひ次回はそちらもお試し頂ければと思います。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。館内の清掃について高評価を頂きありがとうございます。ご夕食では宝石寿司を最初にセットし、前菜としても手巻きのお寿司としてもお召し頂ける形にしております。また朝食には、地魚の干物のほか、海苔入りの出汁巻き玉子や鯛味噌などをご用意しております。お料理のご説明方法や内容について社内で検討をさせて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様の意見を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうごいました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。スタッフの対応や当館からのおもてなし、感染症対策について高評価を頂きました。励みになります。また海沿いにお部屋が並んでいることもあり、館内を移動する際にご不便をおかけした様で申し訳ございませんでした。お食事は、お刺身などお好きなものを気軽にその場でご注文頂ける様にしております。これからもお客様の意見を参考に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。
感染拡大防止への当社の取り組みについてコメントを頂きありがとうございました。お客様が安心して滞在をお楽しみ頂ける様に、スタッフ一同で対応しております。またお部屋からの眺めの良さについてコメントありがとうございました。
お客様からのご意見を大切に、今後も安心して滞在できる様に継続的に取り組みを進めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きありがとうございました。夕食の高評価ありがとうございます。さっそくスタッフに伝えさせていただきます。またシャンプー、ボディーソープは複数の種類を設置しお好みでご利用いただける様にしております。他にもご感想を頂きありがとうございました。お客様のご意見を参考に今後もサービスの向上に努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用いただきありがとうございました。
当館自慢のオーシャンビューの眺めをお楽しみいただけ嬉しく思っております。
またぜひお越しいただき、当館からの海の眺めをお楽しみくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松風園をご利用いただき誠にありがとうございました。当館自慢のロビーやお部屋からの海の眺めをお楽しみ頂けた様で何よりでございます。バイキングプランのご夕食は、現在トングを使った料理の提供を中止しており、お席にご用意したお料理と、何度でもお替り自由でスタッフが取り分けてお渡しするお料理を組み合わせてご提供させていただいております。器等がご自由にお取りできずご不便をおかけして申し訳ございません。今後も安心してお楽しみいただけるサービスを目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中にはお風呂の件で御不快なお気持ちを
与えてしまいまして申し訳御座いませんでした。
天然温泉で有るが故に関係各所の指導の下
使用致しております。ご理解を頂けましたら幸いです。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

いつもご利用下さいまして
誠に有難うございます。

外壁や絨毯等おっしゃって頂きました様に
なかなか厳しい所も御座います。
この様な旅館ではありますが、
「また泊りに行きます」のお言葉
本当にうれしく思います。

今後もスタッフ一丸となって頑張って行きますのでまたお越し下さいましたら幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご贔屓にして頂きまして
誠に有難うございます。

お食事の件ではお口に合わなかった様で
申し訳御座いませんでした。調理長にも報告をさせて頂きました。お教え下さいまして有難う御座います。

いつもご利用を頂いておりますが故に
私共の教科書的な存在で有り続けて頂けましたら
幸いに存じます。

今後もスタッフ一丸となって
サービス向上に努めて参りますので
色々な事を教えて下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。