この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋が海の眺めの良い場所にあるため館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。お風呂からの眺めについて評価をいただきありがとうございます。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。客室が眺めのよい場所にあり、お部屋までの移動でお身体にご負担をおかけしたかもしれません。申し訳ございませんでした。お部屋に関してのコメントがございました。客室を確認いたしましたが、天井から特に音は聞こえませんでした。空調に循環水をつかっておりますので、今後も注意深く観察してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様の意見を参考に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。あさひ亭１階プランでのご利用でございました。お食事の追加についてお言葉がございました。追加料理のご注文は、チェックイン時やお席でもお伺いしておりますが、ご注文のお時間が遅い場合は対応できないことがございます。お食事の開始時間が遅いお客様に対しては、ラストオーダーのお時間をお伝えするようにいたします。申し訳ございませんでした。お布団についてお言葉がございました。敷布団は２枚重ねてのご用意をしておりますが、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

大浴場の件ではご迷惑をお掛け致しまして
申し訳御座いませんでした。
ご予約の確認連絡を頂きました際に
一言ご案内をしておけば、と猛省しきりで御座います。

お食事に関しましても貴重なお言葉を
有難う御座いました。今後の改善へと
繋げて参ります。

またこれに懲りず再度のご来館を頂けましたら
幸いに存じます。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

先日は、ご来館誠に有難う御座いました。
ご滞在中、何かとご迷惑をお掛け致し申し訳御座いませんでした。
又、お部屋の移動後にもご不快なお気持ちになられた事重ねてお詫び申し上げます。
今後、安全、安心、快適さをご提供しお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は松風園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サマーバイキングのメニューは、夏休みでお子様にも喜んで頂ける様ご提供をさせて頂いておりますが、お気に召して頂けなく申し訳ございませんでした。
夏休みは、ご家族連れのお客様に喜んで頂けるよういろいろな企画を考えており、名司会（？）のビンゴゲーム大会や工作村などは大変好評を頂いております。

お客様の意見を大切に、これからも日々改善をしていきたいと思います。

ご利用ありがとうございました。

いつも松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。前回は「みかわ牛焼しゃぶ御膳」のご夕食プランでご利用でございましたが、今回はおまかせ料理でおト～ク価格プランでのご利用でございました。ご夕食はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「見て楽しい、食べて美味しい」をコンセプトに、ちくわ、うなぎ、たこ、あさりなど三河地区の食材やお料理を、前菜、酢飯の上にのせる、海苔で巻くなどいろいろな食べ方でお楽しみ頂けるように考案したものでございます。またお海苔も追加でのご注文頂けるようにしておりますが、ご説明、ご案内が不足したかもしれず申し訳ございませんでした。ご好評を頂いているお料理でございますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を大切により良いサービスを目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。ロビーからの眺めや夕食、スタッフの接客への高評価ありがとうございます。励みになります。施設についてお言葉がございました。ご利用頂きました客室を確認したところ、ウォシュレットはノズルに引っ掛かりがありうまく機能しておりませんでした。調整して正常になりました。貴重なご意見ありがとうございました。客室内のバスタブは黒ずみでキズに見えた箇所がございましたので、ふき取りを致しました。貴重なご意見ありがとうございました。お部屋の椅子では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室内の清掃には力をいれておりますのでご安心いただければと思います。通路とお部屋においてご指摘いただいた件は確認ができませんでした。また大浴場の浴槽には金属部分が無いためご指摘の確認ができませんでした。露天風呂に虫が浮いていたということで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。屋外にある風呂のため周りに樹木から虫が侵入することがございます。今後も定期的な確認を継続、強化してまいります。様々な貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様の声を大切に、これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。設備に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたお部屋へは、エスカレーターとエレベーターをそれぞれ１回乗り継いでご移動をいただきました。客室には冷蔵庫があり500ｍｌ程度のお飲物を数本入れるスペースがございます。また匂いに関してお言葉がございました。ご利用いただいた客室を確認させて頂きましたが、はっきり認識することができませんでした。当館自慢の海が目の前の立地や波音が聞こえる客室にせっかくご評価をいただきましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。駐車場についてお言葉がございました。当館では、ご到着時に玄関にお車をつけていただくと、スタッフが駐車場をご案内いたします。少し離れた場所の駐車場をご案内をする場合もあり、途中坂道もありますので、当館から車でお迎えに参ります。スタッフに確認したところ、当日は一度外出をされた様でございました。玄関に再度お付け頂くと、駐車場をご案内し、必要に応じてお車で送迎をしております。外出時にご説明が不足しており申し訳ございませんでした。スタッフに申し伝えました。館内のご移動についてお言葉がございました。お部屋が眺めの良い場所にあり、館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。朝食につきましてはプラン内容にご説明してある様に、「身体にやさしいみかわの和朝食」をご用意しております。多くの貴重なご意見を頂きありがとうございました。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。一泊朝食プランでのご利用でございました。
館内の施設の営業についてお言葉がございました。館内のカラオケ、居酒屋などの施設は、当面の間グループでの貸切（事前予約制）のみの営業としており、チェックイン時の館内案内及びホームページに記載させていただいております。大浴場についてお言葉がございました。大浴場、露天風呂は常にフレッシュな温泉を入れておりますが、見回りにつきまして今一度強化いたします。不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご宿泊においてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。これからもお客様の声に耳を傾け、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。海沿いの眺望のよい場所に客室棟が立っているため、館内のご移動ではご不便をおかけしたかもしれません。当日は海の濁りがあったとの事で残念でございました。近年三河湾は澄んでいる事が多いですが、この時期は天気が続くとプランクトンの影響があるのかもしれません。お食事にお言葉がございました。お口にあわず申し訳ございませんでした。「見て楽しい、食べて美味しい」お料理のご提供を心掛けておりご好評を頂いております。地魚の姿づくりなどお造り中心にお楽しみいただける「特選お造りプラン」や、お席で１人前からご注文頂ける「お造り」もご用意しております。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。大浴場への評価を賜りありがとうございます。敷地内から湧き出す温泉をそのまま引き入れており、常にフレッシュなお湯をお楽しみいただけます。また安心してご入浴頂ける様、法令で定められた衛生管理を実施しております。いろいろ貴重なご意見ありがとうございました。お客様のお言葉を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。ご夕食についてお言葉がございました。ご夕食メニューの一品「宝石寿司」は、お造りや焼き物、調理したお野菜などいろいろなお料理を少しづつお楽しみ頂ける様にと考案したものでございます。そのままお召し上がりも頂けますし、愛知県産の海苔にのせて寿司ご飯と共にもお召し上がり頂ける様にもしてあり、ご好評を頂いております。
今回お選びいただきましたプラン内容には、かに甲羅焼やお鍋、揚げ物等お品書きも記載させていただいております。お客様に伝わる表現とは何かを今一度考えて参りたいと思います。今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございます。本年度は、ご宿泊のお客様は８月１日～２９日までの間、姉妹館の屋外プールを無料でご利用頂けます。お楽しみされていたとの事でしたが営業期間前で申し訳ございませんでした。ロビーや部屋からの眺めに高評価を頂きありがとうございました。これからも安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。コップの件ではご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。洗浄後に袋をかぶせる過程で混入した可能性がございます。清掃スタッフに確認する様に指示をいたしました。またご夕食の提供方法について貴重なご意見ありがとうございました。接客スタッフと提供方法について再度確認をいたします。お客様の意見を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのに、お両親には不便な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場の温度については、測定値を確認し、設定温度をすこし見直させていただきました。またご夕食の提供方法についても担当スタッフと今一度確認をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様の意見を大切に、安心して楽しめる宿を目指して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用賜り誠にありがとうございました。素泊まりプランでご利用いただきました。海を眺める開放的な露天風呂には敷地内から湧き出る源泉を満たしておりますが、手前のスペースは浴槽ではございません。誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様の意見を大切に、安心で楽しい宿を目指してまいります。ご利用ありがとうございました。

この度は松風園をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご滞在中は不都合など御座いませんでしたか。
館内が広く、各施設に移動をして頂く際には
ご苦労とご迷惑をお掛け致しました事と存じます。申し訳御座いませんでした。

ご夕食はご満足を頂けました様で
安堵しております。

今後もお客様のお言葉を大切に
更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。