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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 21:05:57
-
お正月で忙しい時期だったかもしれませんが、職員不足なのか、到着の出迎えも無くお粗末な接客対応で残念でした。
お風呂も空っぽのバスタブがあり驚きました。
食事は、美味しかったのでこの評価にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 三谷温泉 松風園 2017年01月05日 20:07:13
-
この度は松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。
お話をお伺いさせて頂きました
サービスマネージャーの歌川と申します。
ご到着の際には、当館のご配慮が足らず
不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お教え頂きましたお話は、必ず今後に向け
反映させて頂きます。
また、再度のご来館を頂けましたら幸いに存じます。
この度は申し訳御座いませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【あさひ亭【オーシャンフロント】（会席・お食事処）】
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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月15日 14:25:00
-
風呂が遠く、風邪をひいてしまった。
また駐車場に、衝突防止の車止めがなく、植木等で社有車が傷ついてしまった。
また、風呂場では酔って大騒ぎしている人がいた。
眺めが良く、サービスは良いですが、ここに宿泊しなければ良かったと思わず思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
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8081613さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 8081613さん [30代/男性] 2016年05月29日 17:17:11
-
着いた時から部屋の窓が開いてて朝まで気が付かなくて子供が落ちる所でした。しかも窓までが低くて簡単に落ちそうです。思い出しただけでも怖いです。ちょっともう利用できないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 三谷温泉 松風園 2016年06月03日 19:12:57
-
先日は、松風園にご来館いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も御礼申し上げます。
お部屋の窓が開いていたとの事で大変申し訳ございませんでした。お子様にも怖い目にあわせてしまいお詫び申し上げます。直接お話しさせていただこうと思いましたがご多忙のようでごお話しできず申し訳なく思っております。事前のチェックを再度強化し安心安全快適をご提供出来ますよう更なるサービス向上に努めて参ります。この度は本当にご迷惑をおかけいたしました。
もう一度、チャンスを頂き是非ご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
有難う御座いました。
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オジリンチータさんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- オジリンチータさん [50代/男性] 2015年07月28日 20:16:28
-
７月２６日に宿泊しました。食事・お風呂は普通でした。お部屋おまかせプランにも関わらずあさひ亭のお部屋でした。残念だったのはお布団が薄く硬くお部屋にあった予備のお布団をさらに重ねて敷いて就寝しました。お布団は改善したほうが良いと思いました。お部屋からは海が見え眺望は良かったのですが、窓には障子だけで朝早く明るくなり、カーテンがあった方が良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 三谷温泉 松風園 2015年08月05日 20:07:12
-
この度は、松風園をご利用賜りまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。
ご滞在中は、寝具やカーテンの件で
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なお言葉は今後の課題とさせて頂き早急に対策出来るように努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月19日 17:33:20
-
4月17日に宿泊しました。楽しみにしていた露天風呂でしたが、
ごみが浮いていて、入る勇気がありませんでした。
妻に聞くと、女性用も同様のようでした。
夕食時の鯛の兜煮は美味しかったのですが、
焼き魚は硬く食べられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 三谷温泉 松風園 2015年04月20日 10:22:00
-
この度は、松風園をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
クチコミへのご投稿も感謝致します。
ご滞在中は、露天風呂とお食事の点で
御不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳御座いませんでした。
頂戴致しました貴重なお言葉を
料理長ならびに清掃担当にも報告し
改善に向け取り組んで参ります。
今後もお客様のお言葉を大切に
皆様にお喜び頂ける旅館を目指し
努めて参ります。
この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。
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あげageさんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- あげageさん [30代/男性] 2013年08月10日 00:07:19
-
最初から分かっていましたが、やはり建物の古さは気になりました。
部屋は、グレードアップしてもらい、目の前が海の部屋になったのでうれしかったです。ただ、その部屋自体もちょっと年季の入った感じです。
その他、私は利用できませんでしたが、抹茶やゼリーのサービスはうれしいですね。
夕食は、バイキングでしたが、メニューの数も少なく、地元の食材を使った料理がほとんどなく、かなり経費を抑えていると分かるようなもので非常に残念でした。（朝食は夕食に比べ、地元の食材を使った料理の数は多かった）
風呂は、それなりに広いですが、やはり古い作りでした。
建物等ハードは劣りますが、ビンゴゲーム等サービス、ソフトで頑張っているホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 三谷温泉 松風園 2013年08月11日 22:01:15
-
この度は松風園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サマーバイキングのメニューは、夏休みでお子様にも喜んで頂ける様ご提供をさせて頂いておりますが、お気に召して頂けなく申し訳ございませんでした。
夏休みは、ご家族連れのお客様に喜んで頂けるよういろいろな企画を考えており、名司会（？）のビンゴゲーム大会や工作村などは大変好評を頂いております。
お客様の意見を大切に、これからも日々改善をしていきたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
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- 【本館和室【オーシャンビュー】＜お食事処＞】
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投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 12:19:37
-
部屋からの眺めは最高でした。
しかし、大浴場、食事処、ロビーからかなり離れた部屋だった為
移動するのが、かなり苦痛だった。
湯上がり処がかなり汚れていて残念だった。
大きな埃の塊がいくつもありました。
食事は満足でした。
宿泊した当日は、メンテの為？露天風呂が利用できなかった。
予約前にHPなどで知らせてほしかった。
また、翌日の朝は浴場を男女入れ替えにするとの話だったが
実際、朝、大浴場に行ってみると、入れ替えが行われておらず
結局、前日と同じ浴場で露天風呂には入る事ができず、とても残念だった。
料金を割引にしてもらいたい気持ちだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 三谷温泉 松風園 2010年10月26日 22:48:27
-
この度は松風園をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂の件につきましては、予めメールにてご連絡をさせて頂いておりましたが、朝の男女入れ替えにおいて社内の連絡が不行き届きのため、女性の方が朝夕とも露天風呂を利用できなくなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
後日こちらよりご連絡した際にも詳しい内容をお聞かせ頂きありがとうございました。
スタッフには社内連絡の重要性を改めて伝えさせて頂きました。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【和室【オーシャンビュー】＜お食事処＞】
総合2
投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月22日 13:20:34
-
温かく食べる物が温かく出せないなら、違うメニューを考え直せ。毎年3回は温泉に出かけるが、過去のワースト２です。
【ご利用の宿泊プラン】
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和室オーシャンビュー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 三谷温泉 松風園 2010年10月15日 20:22:57
-
この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食の際には、私共の御配慮が足らず
御迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
総料理長・接待係を含み緊急ミーティングを行い
再発防止と意識管理の徹底を促しました。
この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室オーシャンビュー】
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wkwkayさんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- wkwkayさん [40代/女性] 2010年08月12日 12:26:32
-
ラグナシア入園券付のプランで、ラグナシアまでの送迎があると記載されていたが、朝のラグナシアまでの送りは10：10が始発であり、ラグナシアの入園開始時間が8：30だった為、その間までの送迎がない為タクシーを呼んで行った。タクシー代は千円ぐらいだったが、入園券付のプランなら行くことはわかっているのだからせめて9時出発の送りがあっても良いのではないかと思う。他のテーマパークの隣接するホテルでは大抵そういった配慮がしてある。部屋については、うーん、かび臭いのか、古い煙草くさいのかそんな臭いがして、バスタオルを部屋干しにしたら臭いがついて臭かった。帰宅するとかばんも臭くなっていた。ファブリーズが必要と思った。海に面しているホテルのわりには、海産物の料理が少ない。格安プランだからかもしれないが、子供の夕食の主食にロールパンのサンドイッチはひどいと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 三谷温泉 松風園 2010年08月15日 22:17:19
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この度は、ご来館を誠に有難うございました。
ご滞在中は、至らぬ点が多々御座いました事を
深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見を頂きました為
ラグナシア送迎の便を増便し、お子様のご夕食の件も料理長に報告を致しました。
この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室【オーシャンビュー】＜お食事処＞】
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07013893さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 07013893さん [50代/男性] 2010年04月13日 11:01:22
-
宿全体のイメージからして、あれだけ古い部屋があるとは思いませんでした これから宿泊するお客様の為にも ちょっと手を入れて欲しいですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 三谷温泉 松風園 2010年04月19日 18:18:10
-
この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。
クチコミへのご投稿も有難うございます。
お部屋の件では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
館内も広く、お越し下さいました皆様にご迷惑をお掛けしてしまいます。
故に、お客様に「心」と「安らぎ」を感じて頂けます様スタッフ一同努めております。
館内の清掃、心のおもてなし、スタッフの笑顔
至らぬ所も多々有る事と存じますが、
今後もご指導を頂けましたら幸いで御座います。
この度のご旅行は、本当に申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室【海側パーシャルビュー】】
総合2
投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 20:49:13
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7/18宿泊しました。宿自体が古いのでそれなりでした。夕食も子供が食べれる料理が少なく子供連れにはちょっと無理ですね。リピートは無いです。風呂・宿もそれなりでした。特に期待しなければ問題ないです。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 三谷温泉 松風園 2009年07月22日 23:01:54
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この度は、松風園をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お子様のお料理に関しましては、貴重なご意見を有難うございました。
今後もお客様のお言葉を大切に、更なるサービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室【オーシャンビュー】＜お食事処＞】
総合2
投稿者さんの 三谷温泉 松風園 のクチコミ
天井から粉が落ちてきたので部屋を変えてもらいましたが、移動した部屋に敷いていただいた布団の枕に蜘蛛がいました。
従業員の方は気さくで良かったのですが・・・。
朝食はとてもおいしく、お風呂は熱すぎずちょうど良かったです。
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先日は、ご来館誠に有難う御座いました。
ご滞在中、何かとご迷惑をお掛け致し申し訳御座いませんでした。
又、お部屋の移動後にもご不快なお気持ちになられた事重ねてお詫び申し上げます。
今後、安全、安心、快適さをご提供しお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。有難う御座いました。
支配人