三谷温泉　松風園のクチコミ･お客さまの声

廊下のジュータンの破損等の老朽化は否めませんが、部屋の設備や対応は申し分ないですね。

しかし、1つ、今どきそれぞれの部屋の前に、宿泊者名を張り出してあることには驚きました。
昨今は個人情報保護法の度重なる改正によって、必ずしも法律に触れない玄関での歓迎掲示も取りやめる旅館が増えている中、食事会場だけならまだしも、そもそも個人が特定される可能性がある長く滞在する部屋の前に個人情報を張りだすと言うのは、どう言う意図なのでしょうか。こう言うことをするのならば、予め広報すべきです。

極端に言えば、誰かが部屋から出てきたところを掲示とともに撮影してネットにでも上げたら、損害賠償案件が発生する可能性もないとは言えないという考えはあるのでしょうか。女性だけのグループ等なら、部屋が特定されて迷惑行為を受ける恐れもありますよね。
今では個人情報保護方針で、許可無く掲示はしないとわざわざ明示している旅館も多いのです。

しかし、もっと驚いたことは、個人情報保護方針に付いてフロントで疑問を話しているのに待っても答えもなく、まるでニヤニヤとしているようにしか感じられ無かったことです。少なくとも責任者に伝えますとか、検討しますとかの回答はあるべきで、私自身も業務で個人情報保護方針を示していたり、応対している身として、ありえない対応と言わざるを得ないのは残念です。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年07月

コロナのために接待できないのは分かるが、食事以外はほとんど接待してもらえないのが寂しい感じがした。館内が広く部屋までの最初の案内ぐらいはしてほしかったと思う。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年07月

建物の外観は潮風で傷み老朽化がかなり進んでいる印象を受けたが、館内は綺麗に手入れされていて、掃除もキチッと行き届いていた。
夕食は最初に酢飯がネタと一緒に出されたのでその後出された料理を全部食べきれなかった。
朝食は海の近くにある旅館らしい内容を期待していたが、魚の干物以外に海を感じさせるものがなかったのが残念。
海を眺めながら入れるお風呂は湯加減もちょうど良くゆっくりすることができた。

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宿泊年月

2020年11月

アルコールの設置、食事会場のテーブル間隔、脱衣所の間隔等コロナ対策がされていました。
部屋の目の前が海で景観は良かったが、南面で日差しが直なので部屋が暑い。扇風機を持って来て貰いましたがエアコンは夜になるまで効かず熱中症寸前です。

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宿泊年月

2020年08月

海岸沿いの部屋でとても景色がよかった。
外観は良くないが、部屋は綺麗だったのでよかった。

コロナ対策もされていてよかったです。

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宿泊年月

2020年03月

海が近く、ロビーや部屋からの眺めがよかった。
接客は少しだけ無愛想な感じで、子どものコップを出してもらうのに毎回気を使って頼まなければならなかった。

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宿泊年月

2020年03月

　のんびりさせていきました、古い施設で外壁塗装や絨毯がちょっとですが　何度も宿泊してます。
経費をかけずに他で頑張ってますね、部屋の生花が一番うれしい、また泊りに行きます、よろしくお願いします。

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宿泊年月

2019年11月

10月22日から2泊しました。本館のお部屋でしが夕陽が素晴らしかったです。食事は朝夕共にバイキングでした。夕食に鍋物が３種あったのは珍しいく美味しかったです。しかし全体的に、朝夕共に品数・内容はイマイチでした。そして、今回連泊しましたが、２日間とも内容が全く変わっていませんでしたので、その点は残念でした。
でも、料金は楽天スーパーSALEでのお得感に大満足です。

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宿泊年月

2019年10月

5月3日に宿泊しました。
昭和の時代から有るいわゆる「旅館」。
設備の古さは仕方ないですが、少しメンテナンス不足かな？
食事は種類も多く、それなりに楽しめました。が、バックヤードが丸見えは少し興ざめ。
お風呂からの展望は三河湾が一望出来、良かったです。
但し、お風呂までの階段とお風呂内の階段には!?
小さな子供や年寄りには少々キツいかな？と。

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宿泊年月

2019年05月

子供の卒業祝と、誕生日祝を兼ねて宿泊しましたが、駐車トラブルでチェックアウト後に大変不愉快な思いをしました。楽しんでいた子供も出発直前に待たされ一気に不機嫌に。帰宅後のお詫び電話対応も中途半端すぎて本当にがっかり。サンシェードの吸盤1つ紛失したくらいですもんね。代替品送るようなこと言ったまま音沙汰なし。こちらから問合せると、あの電話一本で既に解決したみたいになっていた。担当者同士で話しないんですね。
到着時のお抹茶とお菓子でのおもてなし、露天風呂、部屋からの景色、朝食バイキングもよかったのに残念。
今後は自分で駐車場に停められる所に泊まります。

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宿泊年月

2018年03月

露天風呂がいいですね。

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宿泊年月

2018年02月

建物は古い感じで染み剥がれひび割れなど少し気になりましたが部屋は広く眺めも良かった。ただ目の届きにくい所にホコリが有った。また展望露天風呂とは言えず露天風呂から景色が何一つ眺めなかったのはとても残念でした。バイキングも天ぷらとか冷めててがっかり。揚げたてを頂けたら良かったのになぁ。自販機の台数も種類もかなり少なかった。

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宿泊年月

2018年01月

口コミとおり、年季の入ったお部屋でしたが、オーシャンビューは素敵でした。
トイレはリフォームしてあり、便座シートに手ふきシートが付いていて気持ち良く使用できました。
ラグーナまで送迎があり良かったです。

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宿泊年月

2017年11月

今回は娘の誕生日のお祝いを兼ねて利用しました。この宿は内湯も外湯も温泉であることがよく、ウエブでの夕食バイキングの写真も充実していたので選びました。温泉は湯の温度もよくシルバーのアクセサリーが変色してしまう程の塩分のあるしっかり入った感のあるものでしたが、何も湯が入っていない空の浴槽があったり、立地的に見られ感もありその点が残念でした。
楽しみにしていたバイキングはあれ？とおもう程ウエブの写真とは違うものでした。平日の夜だったので宿泊者が休日に比べれば少ないでしょうが、それでもあの写真のように並べて欲しかったです。天ぷらもライブではないので冷たくなっていてがっかりです。
我が家では朝食のほうがポイントが高かったです。
あと入浴後16：30分から18時ころまで風呂場の入り口付近でフルーツゼリーの提供がありました。その場に誰もいなくてぜりーとカップだけが置いてあったので、セルフだと思い自分でよそいました。そこには足湯もあったので、私達は入浴前に足湯に入りながらぜりーを食べたのですが、食器を返しに行くと年配の女性スタッフが座っており、どこに食器を返すのか尋ねても顔をあげずに「そこへ」と言ったかと思えば、突然「あなたたちお風呂はまだだったの？これは入浴してからなのに」と言われました。いくら入浴後とうたっていてもお客が先に食べようと後に食べようとこんなことを上から目線の言い方で言われるなんてすごく不快です。色々なホテルでところてんやビール、アイスや伊勢エビの味噌汁等風呂場の近くで配食してくださるサービスを受けたことはありますが、1回限りと制限もなく入浴前後いつでも大丈夫なので、ゼリーでこんな嫌な思いをするとは思いませんでした。
お客に不快な思いをさせるくらいなら提供はしない方がいいです。
このゼリーの場所に居た女性スタッフ以外は皆さん本当にきちんとした対応ができており、良かったです。誕生日のお祝いに家族写真をとってプレゼントしてくださったり、夕食後にフルーツの盛り合わせにカードが添えてあったりとサプライズに感謝です。

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その他

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宿泊年月

2017年09月

8月16日に一泊朝食付で宿泊しました。
ラグーナから5分で近く立地は、景色は良好でした。
大浴場も、まあ満足。
翌日、プールを利用しようとしたのですが、3歳、5歳の子が利用するには少し躊躇したので、利用しませんでした。

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宿泊年月

2017年08月

当日は市内の花火大会があり、部屋からの鑑賞を期待していたが、全く方角が合わず、ロビーでの鑑賞になった。そのとき、場所を確保していたのが、別の人に取られ、嫌な気分になった。そのため、部屋は１点。また、ロビーから部屋までが大きな坂と、最後に階段と、お年寄りだったらまず無理という、配置、また、廊下はタバコ臭く、もうちょっと考えてほしいと思いました。食事は、人数の割にスタッフの人員が少ないのか、品数が少ないのか、補充が遅いのか、いずれかの原因により、入ってから、食べ始めるまで、３０分はかかりました。また、９０分の制限があり、最後のデザートはどこかバタバタでした。ただ、小さなコンロで、バーベキュー見たいにお肉を焼いて食べる形は、初めてでよかったです。また、子どもはアイスが６種類もあり、何度も並びに行っていました。ただ、ここでもスタッフが一人いれば、そこまで並ばないのではと思いました。サービス面は、チェックイン後の抹茶、子ども対象ですが、ビンゴゲームはよかったです。

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宿泊年月

2017年07月

建物が５０年のものと３０年の物が継ぎ合わされて建っており、館内の行き来が非常に複雑である。風呂、夕食、朝食などの行き来はすんなりとはいかない。
殿方用風呂の脱衣で着替えをしているとき、ふいと後方をみれば、足や腕に刺青をした客が着替えをしていた。一度に気分が悪くなった。

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その他

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宿泊年月

2017年06月

トイレの換気扇がいまいちでしたので、消臭の工夫があると良いのではないでしょうか？
後に関しては、問題がなく宿泊が出来ました。

ありがとうございました。

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宿泊年月

2016年04月

ネイルサービス、マンガの貸し出し等、十二分に満喫させていただきました。従業員の皆様には大変お世話になりました。

お心遣いで、あさひ亭にて部屋食に変更いただいたようです。本来なら感謝すべきなのでしょうが・・・子供たちには迷路のようでした。また夕食はお食事処でいただきたかったので残念でした。朝食のバイキングは美味しかったです。お風呂上がりのゼリーもおいしかったです。また、脱衣所・通路が寒かったのでもう少し暖かかったらよかったと思います。

竹島水族館は予想以上に楽しめました。オオグソクムシやカニに触ったり、アシカショーを見たり。お土産がもう少し充実していればいいですね。

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宿泊年月

2015年12月

古き良きを時代を実践している、数少ないホテルだけど、時代のニーズには、あっていない

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月