建屋外観の老朽化は否めませんが、内装はとてもきれいでした。
チェックイン時の出迎えが非常に丁寧であり、とても気持ちが良かったです。部屋からの夕日が最高でした。食事も質・量ともに大満足で食べきれないほどでした。もう少し腹をすかせて行けばよかったと後悔しています。海をみながらの露天風呂も気持ちよかったです。総合的にみて非常に満足しました。部屋に時計がなかったのが少し不便でしたが。また機会があればお邪魔したいと思っています。

女将さんや従業員の方は大変、親切で笑顔で迎えてくれましので、とても良い気分で過ごすことが出来ました。本館の海の見える部屋で良かったのですが、夜、部屋の風呂に入ろうとしたところ、水が錆びで黒くなりビックリしました。また、クーラーの音がうるさく気になりました。
設備の点検をお願いします。
食事は夜、朝ともにボリュームもあり美味しく頂きました。
露天風呂でゆっくりと三河湾を眺めながら、疲れを癒すことができ、有難うございました。
これからも、女将さんや従業員の皆さんで、更に良い旅館にして下さい。

一人泊のバリュープランで宿泊（部屋、西舘トイレなし、夕食は食事処）したのですが、当日の宿泊者の数に余裕があったのでしょうか、本館の部屋で夕食も部屋だしして下さいました。二泊連泊でしたので、とてものんびりする事が出来ました。ありがとうございました。一人で泊まれる温泉宿はまだまだ少ない（一人旅をしたい人は増えていると思うのですが・・・）ので、もっとこういうプランのある宿が増えてくれると嬉しいですね。

3人で宿泊しました。
従業員の方はとても親切でやさしい方々ばかりでした。
夕食の量は問題ありませんは塩分が高いのか食事後、
3人とも喉がかわいて仕方がなかったです。
朝食はおいしくいただきました。
お風呂は広くて設備も十分ですが、階段がありすぎて
他の宿泊客の方も驚いていました。
部屋は普通です。
平日でしたから値段もやすいので総合的にみてお得だと
思います。

立地・食事共に良く、たいへん快適に過ごさせていただきました。
気になった点は、洗面所に入るたびに床がギシギシなったこと、トイレの換気扇にほこりが多かったこと、です。
朝食（バイキング）の時間をもう少し長く設定していただけるとうれしいです。

角部屋だったが採光性があまりよくなく暗い感じだった。

快適に過ごさせていただきました。
この「お客さまの声」から事前に情報を得ていたので、こんなはずではと思うことはありませんでした。
ただ一つ残念だったのは、洗面所の蛇口をひねった時茶色の水が出たこと。直接口にするものだけに早急の改善をお願いします。

到着時、ちょうど夕日がしずんでゆく景色すごくよかったです。温泉も最高でした。食事・・・とてもおいしく量も多かったのですが・・・お正月でこんでいたせいか、食べ終えてからお吸い物がきた・・・あれ・・・と思って回りを見ていたら、どうやら茶碗蒸が来てなかった・・・言うに言えず、あきらめてごちそう様しました。でも、そのあとのおもちつき大会は、とても楽しかったです。朝、お忙しいのはわかりますが、チェックアウト10分前のお布団かたずけは・・・でも帰り寒い中、女将さんがおみおくりしてくださった姿に感動しました。ありがとうございました

お年玉プランを利用させていただきました。
夕食は部屋出しで、食べきれないほどのボリュームでした。どの料理も残すのがもったいないほど美味しくて、苦しくなるほど食べました。朝食はバイキングでしたが、皆さんの感想にもあるように、コーヒーが無いのが残念でした。せめて、洋食用の暖かい飲み物があったらと思いました。お風呂は清潔でお湯も良かったですが、足湯がぬるいのと廊下やロビーが寒いのとで風邪をひきそうでした。足ツボマッサージは気持ちよかったです。従業員の方は皆さんとても感じの良い方ばかりで感激しました。

宿に着いたときの出迎えは暖かく良かったです。夕食も満足でした。朝食の味噌汁に赤だしとコーヒーが無かったのが少し寂しかったです。本館４階に泊まったのですが、廊下に机が置いてあるのが気になりました。又、蛍光灯が暗い様に感じました。最後に家内と朝食時に話していたのですが、食堂から海を眺めていて屋根が邪魔でまして屋根の上に古びたエアコンの室外機と雑草が生えていました。素晴らしい景色を見ながらの食事を期待していたのですが・・・・
そして家内から一言・・エアコンの音がうるさくて寝られなかったとのことです。
でも全般的に満足できました。夏に又来たいと思います。

接客サービス、お部屋のお掃除は大変行き届いており、快適に過ごすことができた。2歳の子連れだったが、親切に対応してくださり、また浴衣やスリッパも用意していただきありがたかった。
ラグーナから電話でバスのお迎えをお願いしたところ、寒い中すぐに来てくださりこれも非常にありがたかった。
ただ、ホテル内の移動の時廊下がとても寒かった。廊下にも是非暖房を入れていただきたい。
また、朝食バイキングは内容も味も普通であまり工夫が感じられず残念。せっかくホテルに宿泊するのだから、なにかホテルらしい朝食を食べてみたいと期待しています・・・

従業員の皆様の温かいおもてなしに感激しました。
実家からほど近いという事もあり、小さい頃から馴染みの深かった松風園さんに泊まるのは我が家に帰ったようで嬉しかったです。
建物が古い代わりにいい味の趣があって楽しかったです。
ただ、他のみなさんもおっしゃってるように、朝のバイキングにパンはあるのにコーヒーが無いのが残念でした。
トイレの便座もシートを掛けるなどして対応してもらえたらよかったです。
冬の寒いときのあの便座はヒヤッとしますから。

建物が老朽化しているので仕方ないが、洋風のお風呂にするよりは、伝統を売りにするなら、和風に徹底して行うととても良いと思います。車両、仲居さん、料理への細やかなサービスはとても良かったです。

立地条件、夕食の食事内容、送迎バスの係の方や客室の係の方をはじめ従業員の方々のサービス、浴場そのものの広さ、温泉の質などは十分合格点をあげられると思う。
評価できなかった点をいくつか挙げる。
部屋は手入れがよく行き届いているが古さは否めない。旧式の回転しない小さいTVや便座に座ると冷たい、ウォシュレットでないトイレなど工夫が必要。
また大浴場に行くまでエレベーターを2回乗り継がないと行けないので、行くまでが寒いし、帰りは湯冷めしてしまう。売店も大浴場へのエレベーター前にあるので寒かった。
夕食の「伊勢エビのお造り」が予約した時の事前の写真と比べてお粗末だった。朝食バイキングは手抜きではないかと思われるほど品数も少なく、物足りなかった。
しかし、全体的には、宿泊代金に見合うサービスは受けられたと思う。そこそこよい温泉旅行を楽しむことができました。ありがとうございました。

建物等新しいとはいえませんが、全体的によく手入れをされており、また従業員の方々の対応もよく、家族全員がとても満足することができました。あえて気になった点といえば朝食時にコーヒーのサービスが無かった事と、出来れば部屋のトイレにウォシュレットがあれば良かったかなとおもいますが、お手頃な価格で料理、お風呂、接客と、とても満足のいくものでした、機会がありましたらまた宿泊したいと思います。

部屋は角部屋だったので眺めも良く、広々としていて最高でした。また、部屋にあった花も本物で美しかったです。夕食は適量で大変美味しくいただきました。　気になった点は、ベランダ？へ出るサッシ戸が風でガタガタ音がすることと、トイレ内側のノブ部分付け根のカバーが外れていたことです。できることなら早急に修繕してください。

・露天風呂からの夕日が最高でした。
・高齢者をつれての宿泊でしたが従業員の方の心配りがありがたかったです。
・全般的には良かったと思いますが、少し要望を述べさせていただきますと、高齢者にとって食堂や風呂場への移動には階段が多くて不便を感じます。手すりの配慮も必要かと思います。
・高齢者が朝食のバイキングでも、重いおぼんや食器を持って回るのは大変です。軽台車でも備えて頂ければなお結構かと思います。(今後高齢化社会に備えたバリアフリーにご配慮されたら利用し易くなると思います）
・バイキングでコーヒが無かったのは残念でした。
・部屋に入った時に、タバコのにおいが残っているのが気になります。
・以上無理な要望かも知れませんが感じた事を述べさせていただきました。

三河湾に沈む夕日を眺めながら入る露天風呂は最高でした。大浴場にあったコエンザイムＱ１０入りの洗顔商品は大変よかったです。顔がつるつになりました。また一番大事な接客のレベルは高いほうだと思います。従業員みんなで共有出来るひとつの理念があるのではないでしょうか。食事は夕食も朝食もおいしくボリュームもありましたが、反対に年配の方や宴会で酒を飲みすぎた人にはくどいかもしれません。食材を吟味して量を減らしてデサートなどを凝ったものにしたほうがバランスがとれて女性にも好まれるのでは。

ホテルの従業員の方々の対応もよく、食事も含めて満足のいくものでした。
不満というと、部屋から風呂まで行く途中がとても寒かった事と、ホテル内の自動販売機が規模の割に少なく、お茶・コーヒー共に¥２００というのは高すぎるかな・・・（¥１５０ぐらいで）と思いました。しかも寒い時期なのにアイスしかありませんでした。

よかったです。子供連れ、お客さんと一緒という環境でしたが、親切な対応で滞在中スムーズでした。
せっかくだからと、あさひ亭を予約。景色は最高でした。夕食はボリューム満点で食べきれないほど。
子供食をお願いしなくてもいい感じでした。
難点をあげるとすれば、ロビーから部屋までの距離と風呂までの距離ですが、このサイズのホテルになると仕方ないかもしれません。建物が複雑で、迷う人にけっこう出会いました。案内板に工夫が必要かもしれません。
食後のラグーナ送迎も助かりました。寒かったですが、とてもきれいで、よい思い出ができました。