この度は、数ある宿泊施設の中から休暇村紀州加太を２度もご利用頂きましたのに、私どもの不手際で、お客様には大変ご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご精算間違いだけに止まらず、その後のサービス業としての自覚不足で、お恥ずかしい限りでございます。それらをお電話いただくまで気付けなかった全て私の管理不行き届き、監督指導不足と痛感しております。他の皆様にもお勧めいただいていることや嬉しいお言葉も頂きながら、大変失礼な対応、何卒お許しくださいませ。折角、サービスも良かったとご投稿頂いておりますのに、申し訳ございません。是非とも、またの機会を頂き次回は、ご満足いただけますようスタッフ一同、この度の事を肝に銘じ、精進して参ります。又のお越しをお待ち申し上げております。総支配人　義本