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休暇村 紀州加太のクチコミ･お客さまの声
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チェックアウト時間前の精算ははフロントが混むと書かれていたので、朝食後行ってみたら「チェックアウトの時は部屋の鍵を返すだけで良い」と言われ、帰りの駅までのバスの確認もして部屋に戻りその後チェックアウトしましたが、帰りのバスの中で「お風呂代の支払いがまだ」と電話がかかってきました。大勢の人の前でとても失礼だと思います。もしもう電車に乗っていたらどうするつもりだったのですか？旅の最後にあまりにガッカリです。クエの料理は値段に合っていません。食堂は混雑で騒がしく、テーブルは通路の真ん中で落ち着いて食べられません。料理人が作るとお聞きしたので雑炊は作って頂きましたが、仕上がりはまるで素人。びっくりです。施設内の張り紙は上から目線です。お風呂とお部屋からの景色は良かったです。
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このたびは休暇村紀州加太をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに、私どものスタッフの確認不足のため最後の精算時の不手際、その後の対応で不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございません。また、お食事についてもクエの味にご満足いただけず、雑炊いたってはご不満が残ることになってしまい重ねてお詫び申し上げます。レストランのお席につきましても席の間隔をあけてスペースを作る改善いたしました。また、館内の掲示物につきましても改善させていただきました。今回のご指摘を失礼ながら教訓とさせて頂き、スタッフ一同共有しサービス向上に努めて参ります。これに懲りられずに、どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。お詫びとお礼の返信も遅くなり、申し訳ございません。貴重なご意見の口コミのご投稿もありがとうございます。営業課長 宮﨑
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投稿者さんの 休暇村 紀州加太 のクチコミ
チェックアウト時間前の精算ははフロントが混むと書かれていたので、朝食後行ってみたら「チェックアウトの時は部屋の鍵を返すだけで良い」と言われ、帰りの駅までのバスの確認もして部屋に戻りその後チェックアウトしましたが、
帰りのバスの中で「お風呂代の支払いがまだ」と電話がかかってきました。
大勢の人の前でとても失礼だと思います。もしもう電車に乗っていたらどうするつもりだったのですか？旅の最後にあまりにガッカリです。
クエの料理は値段に合っていません。
食堂は混雑で騒がしく、テーブルは通路の真ん中で落ち着いて食べられません。
料理人が作るとお聞きしたので雑炊は作って頂きましたが、仕上がりはまるで素人。びっくりです。
施設内の張り紙は上から目線です。
お風呂とお部屋からの景色は良かったです。
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このたびは休暇村紀州加太をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、私どものスタッフの確認不足のため最後の精算時の不手際、その後の対応で不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
また、お食事についてもクエの味にご満足いただけず、雑炊いたってはご不満が残ることになってしまい重ねてお詫び申し上げます。
レストランのお席につきましても席の間隔をあけてスペースを作る改善いたしました。
また、館内の掲示物につきましても改善させていただきました。
今回のご指摘を失礼ながら教訓とさせて頂き、スタッフ一同共有しサービス向上に努めて参ります。これに懲りられずに、どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。お詫びとお礼の返信も遅くなり、申し訳ございません。貴重なご意見の口コミのご投稿もありがとうございます。
営業課長 宮﨑