過日はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。折角お越し頂きましたのに、ご満足頂けず、残念でございます。お食事は料理課と改善に努めて参ります。景色などはご満足頂けたようですので、今後も皆様にご満足いただけます様、精進して参ります。この度は貴重なご意見のご投稿、ありがとうございます。くれぐれもご自愛ください。またの機会がございましたら、ご利用下さいませ。　　総支配人　義本

過日はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また寄せてもらいますと、嬉しいお言葉も頂き、感謝申し上げます。お礼が遅くなりましたが、ご投稿ありがとうございます。どうぞご自愛ください。　　総支配人　義本

T4568様
残暑お見舞い申し上げます。この度はコロナ禍の中、ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。コロナ対策にも良い対応とお褒め頂き、感謝申し上げます。お食事に関しましては、お待たせしました様で申し訳ございません。これからも精進し、サービス向上に努めて参ります。どうぞT4568様のまたのご利用をお待ち申し上げております。体調管理には充分お気を付けください。口コミのご投稿もありがとうございます。　　総支配人　義本

らんりんろん716様
この度は飲み放題付プランをご利用下さいましてありがとうございます。のんべぇの方向けに、ご夕食の価格を抑え、その分ゆっくりたっぷり飲んで頂こうと思い企画したプランですが、「食べ物が何も無くがっかり」とは、こちらもガッカリ（笑）お酒に合う一品料理も数多くご用意しておりますので、次回は是非ご利用下さい。おにぎりは、お陰様で皆様から大変ご好評頂いております。実は、私が握っておりますが、お待たせ致しまして申し訳ございません。どうぞまたの機会にご利用くださいませ。　お忙しい中、クチコミのご投稿もありがとうございます。　総支配人　義本

この度は休暇村紀州加太をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。地球環境を考え、お部屋へのアメニティは最小限ですが、浴室やフロント横にご希望の物をお取り頂くシステムとなっております。今後も推奨して参りますのでご了承下さいませ。また、有名な観光地という訳ではないのですが、都会からのアクセスも良くこの雄大な瀬戸内国立公園の景色が魅力です。老若男女、各世代の皆様がこの自然をゆっくりお楽しみ頂いております。クチコミのご投稿ありがとうございます。　　　総支配人　義本

この度は休暇村紀州加太にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずはお食事内容にご満足いただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
料理人も試行錯誤を繰り返しながら、お料理をおつくりしております。旅行の楽しみであるお食事のこと。真摯にお声を受け止め、今後の献立に反映させて参ります。この度はご宿泊ありがとうございました。営業課長　磯邉

この度は休暇村紀州加太にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、コストパフォーマンスにご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、改善を繰り返し、ご満足いただけるよう取り組んで参ります。
この度はご宿泊ありがとうございました。営業課長　磯邉

この度は休暇村紀州加太にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。絶景や露天風呂についてはご満足いただけて大変うれしく思います。
お食事内容については、調理スタッフとも相談しながら、改善を図ってまいります。
加太線は現在「めでたいでんしゃ」というかわいい電車も走っています。
また宜しければご検討下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。営業課長　磯邉

この度は休暇村紀州加太をご利用いただきありがとうございます。
また、私共の天然クエ料理にご満足いただき大変うれしく思います。
天然クエ料理は、毎年、人気のお料理コースです。
これから寒くなってくると、もっともっと脂がのってきますよ。シーズンでも違った美味しさが味わえるクエ。また、来年もお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。営業課長　磯邉

この度は休暇村紀州加太にお越しいただき誠にありがとうございます。天然クエの脂身が物足りなかったようで、申しわけございません。
ただ、養殖に比べると天然の方が脂身は少ないと言われております。
お料理内容も改善しながらお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
また是非、休暇村紀州加太へお越しくださいませ。営業課長　磯辺

ご利用誠にありがとうございます。
春会席にご満足頂けた様でとても嬉しく思います。ただ、お客様に不愉快な思いをおかけしてしまった事は残念です。少しでも快適にお過ごし頂き、お客様全員が楽しく休暇村紀州加太でご滞在頂けますように細部に渡り心くばりをしていきたいと思います。また、館内の空調管理もしっかりとしていきます。
またのお越しをお待ちしております。

営業担当　伊東

2110roku様
ご利用誠にありがとうございました。
雨の中の宿泊との事で、夕日などご覧いただけなかった事はとても残念です。
また、夕食に対してこの様な思いをお掛けして申し訳ございません。皆様にご満足いただき、楽しい思い出を持って返って頂ける様にスタッフ一同努力してまいります。
季節により四季折々食材をつかったお料理をご用意しておりますので、これに懲りませず、また違う季節のお天気の良い日にお越しいただけましたら嬉しく思います。
その時に、ご満足いただけるご夕食をご提供させて頂けるように日々精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

営業担当　伊東

勝どんどん９７様
過日はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃる通り、当日は満室のご予約を頂戴し、チェックインやお食事時に、大変時間がかかり、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。コロナ禍の中、お食事時間を指定する事も考えましたが、当方としましては、お腹が空いているのに後に回された、もっと遅く食事したかったのに、早い時間に指定された。とのご意見なども参考に、時間の指定を廃止し、その分飲み物半額のハッピーアワーをお客様の集中を避けるため２回に分けて実施しております。放送やフロント前、レストラン入口にも時間の表示をしておりますが、お客様にも時間を書いたご案内をお渡ししております。お客様が「でも一番腹が立ったのは、割引券をくれたのに」と書かれておりますが、割り引券ではなくご案内でございます。皆様からは、解りやすいとご好評ですし、ハッピーアワーもお喜び頂いております。ただ、価格に関係なく、ご自分のお腹の空き具合でレストランにお越しのお客様もいらっしゃいますので、わざわざ「割引していない時間」と申し上げるのも失礼かと思い、お声をお掛けしておりません。
「それか　そんなにめんどくさい割引券なら　最初から配らなければ腹も立たなかったのに、、、。」お電話も頂きましたがご理解頂けず、残念でございます。
返信が遅くなりましたが口コミのご投稿、ありがとうございます。

過日はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂き、御礼申し上げます。お部屋やお風呂、お食事はお楽しみ頂けたご様子で、レストランスタッフのサービスもお褒め頂き、スタッフの仕事の糧になる事と嬉しく思います。ただ、みやま館の構造上の問題や他部署のスタッフサービスにつきまして、申し訳ございません。皆様にご満足いただけます様、スタッフ間でサービスの差がなくなります様、サービス向上に全部署で取り組んでまいります。どうぞ、機会がございましたら、またのご利用をお願い申し上げます。コロナ禍、体調管理には充分お気を付けください。口コミのご投稿もありがとうございます。　　総支配人　義本

この度は記念日プランをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。高い評価や貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。２年前にもご利用頂きましたのに、ご満足のいくお食事をご提供できずに心苦しく思います。決して内容などは、以前に劣る事は無いのですが、器や盛り付け方法など検討して参ります。お陰様で、コロナ禍におきましても、沢山のお客様にご利用頂き、手狭なレストランも、席数を以前よりは減らしておりますが、皆様のご利用時間が集中する８時前後が込み合ってしまいます。なるべく分散のご利用をお願いしております。また、価格的には夏休みのトップシーズン料金が加算される時期のご利用でございましたので、これからは平日などお得な価格帯もございますので、ご検討くださいませ。しかしながら、お風呂やロケーションなど、申し分無いと有難いご意見も頂戴し、嬉しく思います。皆様にご満足いただけます様、これからも精進して参ります。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。これから台風シーズンです。コロナも心配です。どうぞ、お気をつけてお過ごし下さいませ。貴重なご意見のご投稿、ありがとうございます。　　総支配人　義本

このたびは休暇村紀州加太をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、私どものスタッフの確認不足のため最後の精算時の不手際、その後の対応で不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
また、お食事についてもクエの味にご満足いただけず、雑炊いたってはご不満が残ることになってしまい重ねてお詫び申し上げます。
レストランのお席につきましても席の間隔をあけてスペースを作る改善いたしました。
また、館内の掲示物につきましても改善させていただきました。
今回のご指摘を失礼ながら教訓とさせて頂き、スタッフ一同共有しサービス向上に努めて参ります。これに懲りられずに、どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。お詫びとお礼の返信も遅くなり、申し訳ございません。貴重なご意見の口コミのご投稿もありがとうございます。

営業課長　宮﨑

この度は、数ある宿泊施設の中から休暇村紀州加太を２度もご利用頂きましたのに、私どもの不手際で、お客様には大変ご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご精算間違いだけに止まらず、その後のサービス業としての自覚不足で、お恥ずかしい限りでございます。それらをお電話いただくまで気付けなかった全て私の管理不行き届き、監督指導不足と痛感しております。他の皆様にもお勧めいただいていることや嬉しいお言葉も頂きながら、大変失礼な対応、何卒お許しくださいませ。折角、サービスも良かったとご投稿頂いておりますのに、申し訳ございません。是非とも、またの機会を頂き次回は、ご満足いただけますようスタッフ一同、この度の事を肝に銘じ、精進して参ります。又のお越しをお待ち申し上げております。総支配人　義本