すごく良かったです。特に料理が朝晩共に充実してて家族全員、大変満足して帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

８月１８日に宿泊しました。

次の日の朝のトンビの餌付けが圧巻で、見応えがありました。

ゆっくりとした時間を過ごすことができましたので、また機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

急遽、決めた宿泊でしたが、和歌山に住む娘とタイから帰国していた娘、孫二人と思いの外良い旅になりました。リニューアルしたばかりの宿は気持ちが良くて、お風呂も気分が高まりました。お安いプランだったので、食事は期待してなかったのですが、セッティングされてたのだけでなく、バイキング形式のも満足しました。良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

今までの紀州加太がリニューアル大満足でした　露天風呂からの景色は最高　満室なのにお風呂から夕日が沈むのを見てるのは私一人幸福を感じました　夕飯は安いプランでしたので少なめ　お造りがあまりにも少なくガッカリ　海も近いのでもう少し付けてくださいね　でもおばんざいバイキングがあるのでお腹いっぱいになりますよ　イカ墨カレーは絶品でした　部屋は小さめ　ベットの壁のタペストリー和風モダンで素敵でした　部屋からの眺めは素晴らしく船の行くのをずーっと見てました　宿を迷ってる方　おすすめですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋も料理もよかったです。またこのようなプランがあれば行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年07月

３組の家族(３部屋)で宿泊しました。

【満足点】
・リニューアルしたとのことで部屋全体が新しく、清潔でした。
・部屋からの景色も素晴らしかったです。
・露天風呂も景色◎乳幼児を抱いての入浴だったので心配だったのですが、浴室内が滑らず安心して入れました。ベビーチェアも用意されていました。
・スリッパに付けるクリップは、ちょっとしたことですがとても良いアイデアだと思いました。
・お風呂に行く時の為の手提げバッグが良かったです。
・夕食はボリューム満点！な上に、ちょっとしたブッフェも付いていて◎でした。
・スタッフの方は「研修中」と書かれている方ばかりでしたが、一生懸命丁寧に説明して下さり気持ち良く食事が出来ました。
・朝食もボリューム満点で、その場で握ってくれるおにぎりが美味しかったです。

【残念だった点】
・浴衣から変な臭いがしていました。
・布団・食事不要の乳幼児でしたが、バスタオルが無いのは残念でした。(私と同じタオルで拭いたのでビチョビチョでした。)
・夕食時は乳幼児の食器も準備されていたけれど、朝食時はありませんでした。(ご好意のことだとは思いますが少し残念でした。)
・朝食時、家族ごとに席がバラバラで少し悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

リニューアルしたので、前とは　全く変わってて　お風呂は、　素晴らしいかったです。お天気だったので　景色もよく露天風呂は、　また　はいりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

景色が良くて夕食にでた熊野牛のしゃぶしゃぶに家内は大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お布団を自分で敷くと５０円引いてくれるサービスが良い。
朝の散歩の説明が、わかりやすく親しみがあり良かった。

夕食もバイキングのオプションがついて、素晴らしい。
係りの方も若い人が勉強されているようで、丁寧できちんとしていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

今回、友人３名と利用しました。きれいにリニューアルされ、食事もおいしくその点では満足しましたが、サービスの点で３つの不満を感じ、総合的にやや不満という評価となりました。

【１．プランの表示とスタッフの対応】
「梅干し＆梅酒のお土産付」に惹かれて宿とプランを決めましたが、チェックイン時にスタッフより「３名様でひとつだけです」とお土産の袋をひとつ渡され唖然としました。
プランの表示から、宿泊者全員にお土産が付くと理解するのが自然ではないかと抗議しましたが、「お客様の理解はそうかもしれないが、宿泊者全員にお土産が付くとは書いていない。曖昧な表示であることは認めるが、特に他のお客様からの苦情はなく、あなた方だけを特別扱いにすることはできない」との奇妙な説明が繰り返されるばかり。宿泊のスタートから大変イヤな思いをしました。
公式な見解の確認と曖昧なプラン表示の改善を希望します。

【２．部屋の間違い】
和室を予約したはずなのに、渡された鍵を持って部屋に入ってみると、その部屋はツインルームで、またまた唖然。思わず当方の間違いではないかと予約票を見直し、スタッフの間違いであることを確認。正しい部屋は直ぐ近くだったのが不幸中の幸い。全くの初歩的なミスと言える。

【３．夕食時の接客】
対応いただいたウェイトレスが日本語も不自由なアジア系外国人で、敬語が正しく使えないだけでなく、料理に対する質問にも適切に答えてもらうことが出来ませんでした。最低限の教育と接客させる以上はベテランのサポートが必要と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

GW故に料金も高くなり、コストパフォーマンス的にちょっと不満が残りました。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

海を望む小高い丘の上にあり眺めは最高。部屋も改装されて大変清潔で素晴らしい。夕食はレストランでの会席だったが、おいしく量も最適だった。ちゃんとお品書きも置いてあり、自分のペースで食べることができた。ただ、テーブルがやや狭いので料理を持ってきたら空いた皿をどんどん下げてもらわないとテーブルの上がごちゃごちゃになってしまう。食事の開始時間を決めて配膳の流れをスケジュール化してもいいかも・・・朝食は定食＋バイキング方式だったが、お年寄りが多くバイキングエリアに時間がかかるので、ご飯や汁物は係員が手渡す形にした方がスムーズにさばけて待ちのストレスがなくなるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

オーシャンビューで、お部屋も綺麗でした。レースのカーテンを上げて、美しい風景に2人でワー！　またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ロケーション、温泉、料理とも文句なく良かった。
ただ、宿泊した時に多くのスタッフが新人研修期間だったようで、対応が遅かったりぎこちなかったり…。
そのせいか「【楽天限定】梅干し＆梅酒のお土産付き」プランだったのに忘れられたのか何も貰えずじまい。
せっかく施設が良いのに客対応がいま一つ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋からの夕景が素晴らしかった。
お料理も美味しく、火を使う料理には美味しく食べられるよう、点火の時間を配慮されていて、その気配りに感謝です。
従業員皆さまの接客態度とても気持ち良いものでした。
また、うかがいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

全体的には良かったのですが、翌日友ヶ島に9時のフェリーを予定していたのですが、送迎バスが8時40分が一番早く、フェリーの乗車に対応していなかったのが非常に残念でした。
前日の22時ごろにフロントに確認したのですが、その時間での対応はできないとの回答でした。結局、8時すぎから45分歩いてぎりぎり間に合いました。友ヶ島は加太の観光のメインかと思うのですが、希望があればフェリーの時間に合わせて送迎バスを出した方がさらに評価アップになると思いますし、何より少しでも宿でゆっくりしてから時間短縮で行動できるので大変助かると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

姪の子供の受験合格のお祝いで利用させて頂きました。施設側にはお祝いとは伝えていませんでしたが、食事中に「おめでとう」の乾杯でスタッフの方が気づいてくださり「心ばかりですが」とサービスして頂き素敵な心配りに感激でした。ありがとうございました。
しかし、お食事はリニューアル前に伺った時より量・質共に落ちたように感じました。
会計の時はじっくり見ていなかったので気づかなかったこちらも悪いのですが、帰宅後明細を見てみると、食事時飲んでいない日本酒とビンビールが追加されておりびっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋の鍵を二個預かりました。別々に行動する場合にすごく便利で安心でした。
スリッパに部屋番号付きクリップが付いていました。浴場など自分が履いてきたスリッパが判別でき、便利でした。又、スリッパは裸足で履くので水虫が心配ですが、その点も清潔感があり気が届いていると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

母親と2人での宿泊です。

プラン→加太小町コース
部屋→さくら館和洋室、4階
日程→3月2日、3日の1泊2日

立地→4点
和歌山市内からであれば、車でのアクセスは良好です。その他施設やスポットは少なめですが、周辺の山道や展望台などを散策するなど、楽しみどころはあります。

部屋→5点
素晴らしいオーシャンビューには感動の一言！特に、夕方の景色は最高です。和洋室では、大きなベッド2つがあるにもかかわらず、それ以外のスペースも広く、とても寛ぐことができます。トイレも広く清潔でお年寄りの方にも使いやすい多機能型でした。洗面台には通常の蛇口とは別に飲料用の蛇口も備え付けられており、とても便利です。

食事→4点
加太小町は可愛らしい器と盛り付けですが、ボリュームは控え目です。自分で蒸し上げる茶碗蒸し、筍の梅マヨ和えは美味しかったです。押し寿司は、もう少し魚のボリュームがあると良いかと思いました。夕食の良いところは、コース以外にも惣菜がバイキング方式であることです。ひじきのかき揚げがとても美味しかったです。

風呂→5点
熱すぎることのないお風呂は私好みでした。とてもゆったりと寛ぐことができます。夜は24時くらいまで、朝も5時くらいから入ることができるのは嬉しいです。サウナもあります。そして何より、露天風呂が最高に気持ち良いです。まさに絶景。おすすめは夕方、そして夜です。

サービス→4点
研修生、という名札を付けている従業員の方が大勢いらっしゃいましたが、皆様テキパキと動いてらっしゃいました。夕食のときに、お二人の写真をお撮りしましょうか？、とお声がけいただいたことは、とても嬉しかったです。少し残念なのは、お皿を下げるタイミングが早かったり、頻繁にあったりしたことでしょうか。

設備→4点
製氷機があるのはとても嬉しかったです。お茶ジュース類の自販機については、値段も良心的でした。アルコール類の自販機については、流石に3、4割程度の割増料金でした。

総じて、非常に満足です。
お部屋とお風呂は、個人的には文句がありませんでした。
お料理については、次回はもう少し豪華なコースにしても良いかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

すばらしい景色、もてなしに感謝します。随分前に一度泊まったことがありますが、改装されて館内もきれいで素晴らしい露天風呂、食事も工夫されており、部屋には景色を見る双眼鏡まで備え付け。とても満足で、大阪からのアクセスがよいので、また泊まりたいと思います。私も顧客の満足度を気にする仕事をしている身なので、ここまでやるのかと頭が下がる思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月