先日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約の件ですが、禁煙ご希望と云うことで、対応整えてお迎えするべくお待ちしておりました。
何か、不行き届きな点、予約が取れていなかったと思われるようなお迎えをしたのでしょうね。
その様にお感じになられたとしましたら大変申し訳ありません。
１５時から、チェックインのところ昼間取り込みが在りまして１７時３０分にオープンしました。
ご予約の際２０時のチェックインと、お聞きしていましたので気になりながらオープンが遅くなりました。
取り込みが、在ったとは云え不行き届きな点があったと思います。
誠に申し訳ありませんでした。
あまりにも、スペースが在りませんのでお部屋、お風呂、トイレなどどうにもなりませんご不自由をおかけしております。
ひらきなおりではありません。
私の精一杯の努力とハートでできるだけ気持ちよく安心いてお泊りいただけるよう頑張って参ります。
お越しをお待ち申し上げます。

8/27今思い出しました。
お客様、間違えて他所の旅館に行かれたのですね。
当館にご予約をいただいていました。
禁煙と云うことでその対応してお部屋をご用意してお待ちしておりました。
ご利用いただきましてありがとうございました。