ご投稿いただきましたのにお返事が、遅くなりまして申し訳ありませんお詫び申し上げます。

当館をご利用いただきましたのに寝られなかったとのこと、ずうっと気になっていました。

騒音とは、どのような音でしたか気になりなした。
外の音ですと窓が少し空いていたのではと思います。
お泊りいただいた日は土曜日で満室になっていまして、色々な目的でご利用いただいていますので
２４時までは（当館独自）ご自由に、２４時過ぎましとお静かにお願いをしています。
張り紙もしているのですが。
御１人様のお客様ばかりでしたので少し安心していた部分があったかも知れません。
それとも、私共の生活音だったかとも思います。
何れにしましても大変申し訳ありませんでした。
その場でお声かけいただきましたら何らかの対応ができたのではと、２４時間体制でいますので、どうぞお気使いのないようにお声かけいただきますように。
一晩中辛抱されたことを思いますと大変心苦しく思います申し訳在りませんでした。