この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず、早速のご投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回『ご投稿者』様にお選び頂きましたご宿泊プランは、当ホテルのパティシエがひとつひとつ心を込めて丁寧に作り上げたクリスマスケーキがセットになったクリスマス限定の特別なプランでございます。しかしながら、肝心のケーキのお届けに関しまして、私どもスタッフの引き継ぎ不足により、『ご投稿者』様へご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後とも、『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同接遇の向上に努めて参ります。『ご投稿者』様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）