楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル ザ・マンハッタンのクチコミ･お客さまの声
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
夫の誕生日を祝うために宿泊しました。誕生日の旨、予約備考欄に書いておりましたがチェックインの時もチェックアウトの時も、全くその事に触れられませんでした。都内の同価格のホテルに宿泊した時は、笑顔でおめでとうの言葉を頂ける所ばかりだったので寂しく思いました。お忙しかったからか事務的な態度で受付が完了しました。対して、荷物を運んでくれるスタッフさんはとても明るく感じがよかったです。特別な日に宿泊する顧客に笑顔でおめでとうと言える受付教育が出来たらより良いですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご主人様のお誕生日のお祝いにホテル ザ・マンハッタンをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。本来であれば、ご予約時にお誕生日のお祝いとお申し出がございましたので、ご到着時に笑顔で『おめでとうございます』とお迎えすべきところでございましたが、ご到着時からご出発時までお祝いのお言葉をお掛けできず、残念なご滞在にしてしまいました事をお詫び申し上げます。なお、当日のクラークに確認しましたところ「サプライズの可能性」が頭をよぎってしまったことから、お声掛けをしなかったとのことでございました。但し、お部屋に心ばかりではありますがお誕生日のお祝いメッセージをご用意しておりますことから、その考え方の矛盾について指摘の上、指導しております。この度の投稿者様のご指摘につきまして真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう社員一同精進して参ります。（宿泊部 廣瀬）
ホテル ザ・マンハッタン クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ザ・マンハッタン のクチコミ
夫の誕生日を祝うために宿泊しました。
誕生日の旨、予約備考欄に書いておりましたがチェックインの時もチェックアウトの時も、全くその事に触れられませんでした。都内の同価格のホテルに宿泊した時は、笑顔でおめでとうの言葉を頂ける所ばかりだったので寂しく思いました。お忙しかったからか事務的な態度で受付が完了しました。
対して、荷物を運んでくれるスタッフさんはとても明るく感じがよかったです。
特別な日に宿泊する顧客に笑顔でおめでとうと言える受付教育が出来たらより良いですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご主人様のお誕生日のお祝いにホテル ザ・マンハッタンをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご予約時にお誕生日のお祝いとお申し出がございましたので、ご到着時に笑顔で『おめでとうございます』とお迎えすべきところでございましたが、ご到着時からご出発時までお祝いのお言葉をお掛けできず、残念なご滞在にしてしまいました事をお詫び申し上げます。
なお、当日のクラークに確認しましたところ「サプライズの可能性」が頭をよぎってしまったことから、お声掛けをしなかったとのことでございました。但し、お部屋に心ばかりではありますがお誕生日のお祝いメッセージをご用意しておりますことから、その考え方の矛盾について指摘の上、指導しております。この度の投稿者様のご指摘につきまして真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう社員一同精進して参ります。（宿泊部 廣瀬）