この度は、数あるホテルの中から’ホテル ザ・マンハッタン’をご利用頂き誠にありがとうございます。ご多用中にも拘らずご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。今回はお誕生日のお祝いでいらっしゃったとのこと、大切な日を当ホテルでお過ごし頂き心より嬉しく思います。ホテルでお過ごし頂く時間が思い出深いものとなりますよう、快適な客室のご提供はもちろんのことスタッフ一同温かなおもてなしで皆様をお迎えさせて頂きますので、また是非足をお運び頂ければ幸甚に存じます。『ご投稿者』様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。（宿泊部　長坂）

この度は数あるホテルの中より、私共ホテル ザ・マンハッタンをお選びいただきましてありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様に於かれましてはこ度のご利用がご家族のお誕生日という大切な日に起こしいただいたのにも拘わらず、ご満足のいくご滞在がご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご意見にて頂戴しました化粧水のセットにつきましてはリクエストベースにてお客様にご提供しております。今後お客様よりご予約をいただきました際には、事前にお部屋にご用意させていただければと存じます。これからもすべてのお客様にご満足していただけますよう接遇の向上に努めて参りますのでこれに懲りず再び足をお運びいただけますと幸甚に存じます。その際ご意見や私共でお手伝いできることがございましたらどうぞ何なりとお申し付けくださいませ。この度はご利用いただきましてありがとうございました。(宿泊部/齊藤)

『ご投稿者』様、いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。この度ご感想を頂きました最上階のラウンジでは幕張ベイエリアの景色を眺めながらのアフタヌーンティーセットやマンハッタン特製 自慢のケーキとお飲物のセットをティータイムに提供しており大変人気がございます。しかしながら『ご投稿者』におかれましては、ケーキの種類につきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。私どものホテルではパティシエがひとつひとつのケーキにこだわりを持ち、丁寧に手作りをしており、数に限りがありますので、早々と売り切れてしまうこともございます。次回お越しの際は、是非、事前にご相談頂ければ幸いでございます。『ご投稿者』様とご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部 廣瀬)

『ご投稿者』様、この度は数あるホテルより私共ホテル ザ・マンハッタンをご指名頂き、ありがとうございます。ご投稿頂きましたにも拘らず、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。当日はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。今回、ご宿泊頂きましたマンハッタンスタンダードルーム（30平米）はビューバスがお楽しみ頂けるお部屋でございます。お部屋の広さに対しバスルームがゆったりと作られておりますので、このお風呂からのビューバスを楽しみに何度もリピートして頂くお客様も多くいらっしゃる人気のお部屋でございます。しかしながら、使い勝手につきましては『ご投稿者』様へご不便をお掛けしたようで、大変申し訳ございません。当ホテルにはラグジュアリータイプ（46平米）という、今回ご宿泊頂いたお部屋とは違いシャワーブースが設置されたタイプの客室のご用意もございますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。（宿泊部　竹石）

先日は、数あるホテルの中からホテル ザ・マンハッタンをご宿泊の地にお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご多用中にもかかわらず口コミのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは客室数130室と近隣ホテルに比べても小規模なホテルでございますが、小さなホテルだからこそご提供できる “きめ細やかなおもてなし”をモットーに日々接遇の向上に努めております。
この度『ご投稿者』様よりサービスについてお褒めいただき大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、バスルームの使い勝手につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
リビングスペースを備えた“ラグジュアリールーム（46平米）”やジャグジー付きの特注サイズのバスタブが人気の“プラザスイートルーム”もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用いただけると幸甚に存じます。
今後とも多くの皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　鎌田）

『ご投稿者』様、平素よりホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず口コミのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度、『ご投稿者』様にお選びいただきましたラグジュアリータイプは、全体で46平米の広さを有し、バスルームにおきましてはシャワーブースとバスタブが独立した造りのため、ゆったりとバスタイムを満喫することができます。また、こちらのタイプの特徴の一つでもある、隣接するベッドルームとの間の小窓により、内側に作られたバスルームからでも外の景色をご覧いただけます。寒い中のご来館で、ゆったりお過ごしいただくことはできましたでしょうか。マンハッタンスタンダードのビューバスも、次回ぜひご堪能くださいませ。『ご投稿者』様とお連れ様に近々お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 佐藤）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご利用をいただきました、46平米ラグジュアリールームでございますが、バスルームとベッドルームをつなぐ小窓があり、バスルームからベッドルーム越しに外の景色を眺めることが出来る造りでございます。
しかしながら、ご滞在の際にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今般のご宿泊のプランにつきまして、ご説明申し上げます。
最初にお申込みをいただきました「30日前ならとてもお得…」プラン（2泊目）はチェックイン開始時間が15時であるのに対し、後から追加お申し込みのプラン（1泊目）はチェックイン開始時間が17時と、ホテルでの滞在時間が短くなっております。
ご料金は　1泊目・2泊目ともに同等であるものの、2泊目にご利用いただいた「30日前ならとてもお得…」プランの方が、ホテルに滞在いただける時間が長くなっております。
お問い合わせをいただいた際には、ご説明が不足し申し訳ございません。改めまして陳謝申し上げます。
また、幕張にお越しの際にはホテル　ザ・マンハッタンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
（宿泊部　本田）

この度は数あるホテルの中、ホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食メニューのご説明が不十分で、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
担当者が、レストランのアラカルトメニューではなく、ルームサービスのアラカルトメニューと理解し、ご説明した次第でございます。今後は正しい情報をご提供できますよう努めて参ります。
また、タクシーサービスにつきましては、ご利用になられたお客様からの貴重なご意見として、お預かりさせていただきたく存じます。
今後もサービスの向上に努めて参いる所存です。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
（宿泊部　山下）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、ご宿泊頂きました『ラグジュアリータイプ(46㎡）』は、広々としたリビングを兼ね備えましたお部屋で、総大理石のバスルームはシャワーブースとバスタブが独立した造りとなっており、バスタブ脇の小窓を開けて頂きますとベッド越しに外の景色をお楽しみ頂ける人気のお部屋でございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とご家族様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山下）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中にもかかわらず数々の率直なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは客室数１３０室・レストラン４店舗と小規模なホテルではございますが、小さいからこそ出来る木目細やかなおもてなしを日々心がけております。また、ホテルのコンセプトである「旅先の我が家」をモットーに、まるでご自宅にいるかのような安らぎと寛ぎのひとときをお過ごしいただくことが出来ますよう努めているつもりでございましたが、この度はご満足のいくご滞在を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。未だ不十分な面も多々あることを真摯に受け止め「ご宿泊者」様のお目に叶うホテルになれますよう精進して参ります。（宿泊部　廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございました。またご多忙中にもかかわらず数々の率直なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡）は広々としたリビングスペースと大きな窓が特徴で、総大理石のバスルームには独立したシャワーブースがあり大変人気のあるお部屋でございます。私共のホームページには客室タイプの紹介ページに写真と共に室内のレイアウトも掲載しておりますのでご参考にして頂ければ幸いでございます。また立地は個人差もあるとは存じますが『JR海浜幕張駅　南口』より徒歩約4分とご案内をしております。しかし初めてお越しのお客様でホテルを探しながら歩かれると余計に時間もかかるものとお察し申し上げます。また当ホテルには正面玄関と駅側玄関と出入り口が二か所ございまして、電車にてお越しのお客様は駅側玄関が近くて便利でございます。客室のアメニティにつきましてもお客様の期待に副えず申し訳ございませんでした。
『スタッフのサービスなどは良かったです。』とのお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、この度はご満足のいくご滞在を提供出来ず申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。今後は『ご宿泊者』様のお目に叶うホテルになれますようよう精進して参ります。（宿泊部　廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご家族の夏休みの思い出に私共のホテルをお選びいただいたにも拘わらず、客室ではご不快・ご不便な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私共の客室は、空気清浄機を導入しオゾン効果による脱臭に努めて参りましたが、この度の「宿泊者」様のご指摘を踏まえ当該客室につきましては、大型のオゾン脱臭機、および除湿機をかけ、また　原因の調査のためエアコンの噴出し口からダクトと亘って確認致しましたので、この場をお借りしご報告申し上げます。
また浴室につきましては、天然の大理石を使用しているため床は滑りやすくなっていることはご指摘の通り否めません。皆様にお怪我が無かったことが何よりも救いであり従業員一同ホッと胸を撫で下ろしております。
早速取引先企業に連絡の上、スリッパの底が滑り難い材質のものに変更するよう相談し、いくつかサンプルを集めるよう手配をしました。

その一方で私共では「清潔感」「高級感」の観点から多くのお客様にご好評いただいております白い大理石のバスルームにつきましては、今後も継続してお客様にご利用いただきたいと願っておりますが、仮にスリッパの底の材質を変更致しましても、床の材質が大理石である以上　床が濡れたり湯気等で100％解消（是正）可能とは言い難いものと思料します。
従いまして、スリッパの底の材質を変更するとともに、客室（浴室）へのご案内の際に、「床が大理石となっており、大変滑りやすくなっておりますのでご注意ください」とお客様に注意喚起をするとともに、若干　見た目にはお見苦しさがあるかも知れませんが、特にお子様やご高齢のお客様にお越しいただきました場合には、バスルームへの滑り止めマットをご用意させていただくことをご提案申し上げるように徹底致します。
今後とも皆様よりお寄せいただきました率直なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。またのご家族でのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　中代）

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。私共の配慮不足でバスの件につきましては客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、サンドイッチの件につきましても、早朝よりお連れ様にご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。今後も家族旅行の「思い出の1ページ」となれますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部　北山）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらずご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ホテルの構造上の問題でご満足ゆくご滞在をご提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。
またホテル内のレストランにも足をお運びいただきましてありがとうございます。今後ともよりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心がけて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　(宿泊部　浜崎)

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。壁紙の件は客室を確認させていただきましたが、弁解の余地がございません。本日、専門の企業様にご連絡の上　修繕を致しましたのでご報告致します。「宿泊者」様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一方、その他の「気取っている」「さっさと金を払って帰れといった印象」とのご指摘につきましては、私共には全くそういった思いはございませんが、「宿泊者」様の目にそう映ってしまったのであれば、この場をお借りしあわせて陳謝申し上げます。
今後は「宿泊者」様のお目に叶うホテルになれますようよう精進して参ります。
以上　　土屋

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、クチコミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、ご朝食に満足していただけたようで幸甚に存じます。
しかしながら、駐車場そしてレストランの価格設定につきましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ロビーサービス　上野

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿をいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在では、お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、サービス面では[投稿者様]にご満足いただくことができず心よりお詫び申し上げますと共に、今後の接客方法を再度見直す為の課題とさせていただきます。次回のお泊りの際にはこのようなことの無いよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げます。

ロビーサービス　篠崎

『kinnovator』様、日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのマンハッタンステイをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし陳謝致します。レストラン責任者に伝え、今後然ることの無きよう努めていく所存でございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
『kinnovator』様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　田島）

『ケイコサン7464』様、日頃よりホテル ザ・マンハッタンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はルームサービスの件につきまして、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げるとともに、スタッフの対応が至らなかったこと、猛省しております。
今後は斯かる事のない様、改善して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜れば幸甚でございます。
『ケイコサン7464』様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント 平形）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、率直なご感想をご投稿いただき御礼申し上げます。
今後はより多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。『ご投稿者』様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 廣瀬）