この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用中にも関わらずご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたプラン『マンハッタン向上委員会』は、ホテルをご利用頂きました感想をアンケートにお答え頂くことにより、ご夕食・ご朝食・ティーカクテル券のついたご宿泊プランを特別価格にてご提供させて頂いており、大変ご好評いただいております。

レストランのビュッフェにつきましてお子様が召し上がるお料理が少なくご期待に添えず申し訳ございませんでした。

また、ご指摘のとおり大理石のバスルームは濡れますと大変滑りやすくなっておりますので、リクエストを頂ければ追加のバスマットをご用意させていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　廣瀬）

いつもホテルザ・マンハッタンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にも関わらずご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

アメニティの件でございますが、私どものホテルでは、前回お客様にご宿泊いただきましたスイートタイプのお部屋にロクシタンシリーズをご用意させて頂いております。今回お客様のご期待に添える事が出来なかったのにも関わらず、『とても満足出来るホテル』との暖かいお言葉を頂きまして、大変恐縮しております。

これからもずっとお客様にとって幕張のホテルといえば「ザ・マンハッタン」でいられます様、スタッフ一同日々努力し、向上していきたいと思います。またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）

この度は、お誕生日という大切な日にホテル　ザ・マンハッタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。楽しい時間をお過ごしいただけたとのことで、従業員一同大変うれしく思いますと共に、お褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
今後もお客様にお喜びいただけますようスタッフ一同きめ細やかなサービスを心がけてまいりますので、千葉にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
この度はお誕生日おめでとうございました！
(宿泊部　鎌田)

いつもホテルザ・マンハッタンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ベラ・ル－サへのお褒めのお言葉を頂戴し調理に携わるスタッフ一同、大変光栄に存じております。
ベラルーサでは季節折々の旬の素材や新鮮な魚介類等を心を込めて丁寧に調理し、ご提供させていただいております。

ホテル周辺には、ＴＤＲをはじめアウトレットモールや様々なレジャー施設がございます。
何度でも足をお運び頂けるような　家庭的な温かいサ－ビスをご提供出来るホテルを目指し、今後とも努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部　岡）

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また『接客サービスは満点』とのお褒めのお言葉を頂きまして,従業員一同とても恐縮しております。

ベラ・ルーサのシェフに”お客様の声を伝えたところ大変喜んでおりました。シェフになりかわりまして御礼申し上げます。
フランス料理の『ベラ・ルーサ』以外にも、京会席の『おりじん』、地元野菜をふんだんに取り入れたオールデイ・ダイニングの『ザ・テラス』がございますので次回お越しの際は是非ご賞味くださいませ。
　
千葉にお越しの際は【旅先の我が家】として、ごゆっくりお過ごしいただけるよう従業員一同、努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部　伊藤）

いつもホテルザ・マンハッタンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中にもかかわらず、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度ご宿泊頂きましたプラン『マンハッタン向上委員会』は、ホテルをご利用頂きました感想をアンケートにお答え頂くことにより、ご夕食・ご朝食・ティーカクテル券のついたご宿泊プランを特別価格にてご提供させて頂いており、大変ご好評いただいております。
ご指摘頂きました香りについてございますが、私共では、朝は「爽やかな目覚めを促す”シトラス”」、昼は「華やかな香りで気分を高める”フローラル”」、夜は「安眠を促進する”ウッディ”」とそれぞれの時間帯にあったアロマを館内の空調に混ぜて噴霧しております。貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきたく思います。
今後も、「幕張に来たらマンハッタン！」とお選び頂ける様、スタッフ一同努力して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部　鎌田)

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の‘大満足’という大変嬉しいお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました「プラザスイート(70㎡)」のお部屋は、あまり広すぎずご自宅にいるようなゆったりとした空間と’ちょっと贅沢な ひと時’を皆様に過ごしして頂きたいという想いからそのような造りにさせていただいております。
ジャグジーバス付のお風呂は大変ご好評頂いており、ロクシタンのバスアメニティーはプラザスイート以上のお部屋のみご提供させていただいております。

マンハッタンの良いところは、まずは‘接客！’次に‘お風呂’となるようスタッフ一同努力して参りますので、変わらぬご愛顧のほど賜りたく、またのご宿泊を社員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　北山）

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際のミントの香りのおしぼりと、ソファーに座ってお手続きをして頂くというスタイルは皆様より大変好評をいただいております。お客様にも上質な空間を感じて頂けた様でございまして、大変光栄でございます。

今回ご宿泊いただきました「マンハッタンスタンダードダブルルーム（30㎡）」は総大理石のバスルームが窓に面しているのが一番の特徴でございます。
外の景色をご覧になりながら優雅にバスタイムを満喫でき、とても人気のお部屋でございます。

今後もお客様へより上質な時間、くつろぎのひと時をご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。（フロント　山村）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お宿泊いただきました「マンハッタンスタンダードダブルルーム（30㎡）」はベッドサイズが幅200cm×縦200cmのキングサイズベッドのお部屋となっておりバスタブから海が望めるビューバスが人気でたくさんのお客様にご好評いただいております。また、湿度につきましては,全館システムでコントロールしているものの、お部屋での個別調整は致しておりませんので、ご予約の際に加湿器のリクエストをいただければ事前にお部屋にご用意をさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきました「マンハッタンスタンダードダブルルーム（30㎡）」はバスタブが窓に面しており、外の景色をご覧になりながらバスタイムを楽しめ、また、高層階ということもあり、とても人気のお部屋でございます。
お客様がおっしゃる通り、お部屋の向きによっては日の出や日の入り、また天気が良い日は遠くにアクアラインや富士山が見える場合もございます。（日の出をご覧になるようでしたら「東側・公演側のラグジュアリールーム（46㎡）」をお薦めいたします。朝日が部屋に差し込んで来て清清しい朝の始まりをお約束します。）


立地についてですが、正面玄関ではなく駅側玄関をご利用になりますとコンビニまでは約３分、海浜幕張駅までは約４分の距離でございます。もし正面玄関からお出かけになったのでしたらご説明不足でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　浅野）

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたマンハッタンスタンダードツインルームは総大理石のバスルームに自然光がたっぷりと降り注ぐビューバスが人気のお部屋でございます。ゆっくりお過ごしいただけたとのことで、社員一同この上ない喜びでございます。

今後ともお客様に満足頂けますよう、社員一同努力して参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。　(宿泊部　鎌田)

この度はご家族でのご旅行にホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂き、誠に恐縮でございます。チェックインの際にご利用いただきましたおしぼりは、ほのかにミントの香りをおつけしており、旅の疲れを少しでも癒していただけますようご提供させていただいております。

今回ご利用いただきました宿泊プラン『マンハッタン向上委員会』は、「より多くのお客様の、生の声を聞きたい！」「ホテル全体でお客様をおもてなししたい！」という思いから作られたプランで、朝食・夕食・ケーキセットまたはカクテル券のついた人気のプランでございます。
ご宿泊いただきました日は天気も良く最上階のバーラウンジ『スプレンディド』からの眺望もお楽しみいただけましたようで、私どもスタッフも大変うれしく思う次第でございます。特に、冬場の空気の澄んだ晴天の日には遠く富士山もご覧いただけます！館内でご提供しておりますケーキは専門のパティシエがひとつひとつ心を込めてお作りしており、お客様の「おいしい」というお言葉を頂戴し、パティシエ一同大変喜んでおります。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスを社員一同目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　（宿泊部　鎌田）

この度は、数あるホテルの中よりホテル　ザ・マンハッタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当日は、少しお広めのラグジュアリーツインにキャンセルがございました為、有料ではございましたがアップグレードのご案内をさせていただきました。
お部屋に関してお褒めの言葉までいただけました事、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

スリッパと歯ブラシをお子様が大変喜んでくださったというお話、そして“また利用したい”とおっしゃってくださいました事が、私共にとって何よりも嬉しいお言葉でございます。お客様の暖かいお言葉を胸に、より上質で快適な空間が提供できますようこれからも努力を重ねて参ります。

また皆様にお会いする事ができますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
‘癒されました’というお客様のお褒めの言葉が、私どもの心をも癒してくださいました事を、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きましたエステティックサロンですが、天然のエッセンシャルオイルを、お客様一人一人の肌質や当日の体調に合わせ、アロマの資格を持ったスタッフがブレンドしております。是非、また心と体が元気を欲した際にはご利用くださいませ。

ルームサービスのワインに関しましても、貴重なご意見ありがとうございました。お客様により一層満足して頂けます様、是非今後の検討題材とさせて頂きます。今現在、白ワインはフランスのラングドック地方、赤ワインはフランスのヴァントゥ地方のものをご用意しております。ご説明が不足してしまいまして申し訳ございませんでした。

今後もお客様へ上質な時間、くつろぎのひと時を提供出来ます様、スタッフ一同日々努力し、向上していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。（フロント山村）

この度は、遠方よりお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ミントの香りのおしぼりと、ソファーに座ってのチェックインスタイルは皆様より大変ご好評を頂いております。お客様からもお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。そして、お客様の癒しとなりました事が、私どもにとっても一番の喜びでございます。

お部屋の照明の件でございますが、入口の主電源を切りましても電気が伝導している照明があるという事の説明が不足してしまい、お客様に大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、シャワーの温度調節のコックの固さはすぐに点検し、調整させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。
この様な不手際があったのにも関わらず、お客様よりお部屋に関してお褒めの言葉を頂きまして、大変暖かい気持ちに包まれました。これからもより一層、お客様に快適な空間を提供できます様、スタッフ一同心に受け止め、改善、向上していきたいと思います。

朝食に関しましても、美味しいというお言葉と共に貴重な意見頂きまして誠にありがとうございます。是非、今後の検討題材とさせて頂きます。

これからもご家族との大切なひと時を、ホテル　ザ・マンハッタンで過ごして頂けたら幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロント山村）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ちょうど一年前にお客様がご宿泊された時と同じお部屋をご用意させていただきたく思い、お手続きの際に少しお時間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。しかし、その間にお客様と沢山のお話ができたこと、大変嬉しく思っております！

座ってお手続きをしていただくというスタイルはとてもご好評をいただいており、またミントの香りをしたおしぼりも大人気でございます。お椅子に腰を掛けた瞬間‘ホッ’と、まるでご自宅に居るかのようなそんな暖まる空間をお客様にご用意できるよう常に心掛けております。

ご利用してくださった朝食バイキングは、ホテルメイドの焼き立てパンやふわふわオムレツ、千葉県を中心とした産直野菜をご用意させていただいております。小さいお子様から年配の方まで沢山のお客様にもご好評いただいております。
また、和食も料理長が腕を振った物ばかりご用意しておりますので次回お越しくださる際は是非とも試してみて下さい！

また沢山のお話ができることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。（フロント　北山）

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ザ・マンハッタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当日は直前のキャンセルがございました為、チェックイン手続き時にお部屋のグレードアップのご提案をさせていただきました。

今回お客様のご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡)はリビングを兼ね備えた少し広めのお部屋で、浴室はシャワーブースが独立しており、お部屋にてごゆっくりご滞在されるお客様におすすめのお部屋となっております。また、ルームサービスも深夜24時まで承っておりますので,
次回は是非、ルームサービスで非日常的なひとときを楽しんで頂けたら光栄でございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたレストラン　ザ・テラスでは土・日・祝日限定にてシェフが目の前で切り分けるローストビーフや季節の料理、特選メニューなどが人気のホリデーブッフェを開催しております。また、ホテル直営のエステサロンでは天然エッセンシャルオイルの香りにつつまれながら、優雅にリラクゼーションしていただけるメニューを多数ご用意しております。「本当に満足でした。」とのお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

私どもスタッフ一同お客様にお喜びいただき気持ちよくご滞在いただけるような丁寧な接客を常に心がけております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回お客様のご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡)はリビングを兼ね備えた少し広めのお部屋で、浴室はシャワーブースが独立しており、お部屋にてごゆっくりご滞在されるお客様におすすめのお部屋となっております。また、私どもスタッフ一同お客様にお喜びいただき気持ちよくご滞在いただけるような丁寧な接客を常に心がけております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またたくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
　チェックインの際お出ししておりますおしぼりは多数のお客様から大変ご好評頂いております。また私共のホテルはSmall Luxury Hotelとして130室という規模、またお客様に落ち着いた雰囲気でチェックインして頂けるようにと従来のカウンター形式でなく、座りながらの形式としております。
　ご提案頂きましたランチの件ですが、今後ともよりお客様にご満足して頂けるよう検討材料とさせて頂きます。　貴重なご意見お礼申し上げます。
　また幕張にお越しの際は是非お立ちよりくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　（フロント　浜崎）