『ご投稿者』様、いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。この度ご感想を頂きました最上階のラウンジでは幕張ベイエリアの景色を眺めながらのアフタヌーンティーセットやマンハッタン特製 自慢のケーキとお飲物のセットをティータイムに提供しており大変人気がございます。しかしながら『ご投稿者』におかれましては、ケーキの種類につきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。私どものホテルではパティシエがひとつひとつのケーキにこだわりを持ち、丁寧に手作りをしており、数に限りがありますので、早々と売り切れてしまうこともございます。次回お越しの際は、是非、事前にご相談頂ければ幸いでございます。『ご投稿者』様とご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部 廣瀬)

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらずクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。クチコミを拝見しますと、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。しかしながら、ルームサービスメニューに関しましてはご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。客室に関しても、レストランに関しても、スタッフに関しても、ご来館になるお客様のご期待に応えられるよう努めてまいりますので、千葉にお越しの際はまたホテル ザ・マンハッタンをご利用くださいませ。『ご投稿者』様とご家族皆様のご来館をお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきありがとうございました。また、クチコミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では１００％のご満足を感じていただくことが出来なかったようで申し訳ございませんでした。お客様お一人お一人のご要望に合ったサービスが提供できるようこれからも努力してまいります。また千葉にお越しの際はホテル ザ・マンハッタンをご利用くださいませ。ご家族皆様のご来館をお持ち申し上げます。（追伸：「別のホテルのコインランドリー」でございますが、現在ご利用は宿泊者限定となっているようでございますので、ご案内を控えさせていただきました。なお、私どもではランドリーサービスをご提供しておりますので、どうぞご利用くださいませ。）
（宿泊部　浅野）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルでは添い寝のお子様も気持ちよくご滞在頂ける様、かわいいイラストの入った小さなスリッパやお子様用の歯ブラシセットをご用意しておりますが、今回のご宿泊では、配慮が足りずご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。今後とも、より多くの皆様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。『ご投稿者』様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 廣瀬）

『ご投稿者』様、この度は数あるホテルより私共ホテル ザ・マンハッタンをご指名頂き、ありがとうございます。ご投稿頂きましたにも拘らず、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。当日はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。今回、ご宿泊頂きましたマンハッタンスタンダードルーム（30平米）はビューバスがお楽しみ頂けるお部屋でございます。お部屋の広さに対しバスルームがゆったりと作られておりますので、このお風呂からのビューバスを楽しみに何度もリピートして頂くお客様も多くいらっしゃる人気のお部屋でございます。しかしながら、使い勝手につきましては『ご投稿者』様へご不便をお掛けしたようで、大変申し訳ございません。当ホテルにはラグジュアリータイプ（46平米）という、今回ご宿泊頂いたお部屋とは違いシャワーブースが設置されたタイプの客室のご用意もございますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。（宿泊部　竹石）

この度は、数あるホテルよりホテル ザ・マンハッタンをご指名頂き、誠にありがとうございます。当日はディズニー帰りのご宿泊とのことで夜遅くのご到着のようでしたが、お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルは客室数130室と幕張地区の中では最も部屋数の少ないホテルではございますが、小規模なホテルだからこそできるおもてなしを心掛けております。コンセントの件ではご不便をお掛けし、申し訳ございません。よろしければ延長コード等もご用意しておりますので、次回のご利用の際には、お気軽にお声掛けくださいませ。今後とも、お客様のニーズを把握し、快適にお寛ぎ頂ける様ご提案して参りますので、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ち申し上げております。（宿泊部　竹石）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。チェックインのお時間は、ご滞在における最初の大切なひとときでございます。ご到着頂いた瞬間からリラックスして頂けます様、温かいミントの香りのおしぼりや、きめ細やかで優しいおもてなしでお迎えする事をスタッフ一同心がけております。しかしながら、今回バスルームのメンテナンス不足やフロントスタッフの電話応対に関しまして、『ご投稿者』様へ大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、改めまして陳謝申し上げます。また、お部屋のコンセントの位置に関しましてもご説明が不足し、ご迷惑をおかけ致しました事心より深くお詫び申し上げます。今後とも『ご投稿者』様より賜りましたご投稿を真摯に受け止め、徹底したメンテナンスと清掃、並びに更なる接遇の向上にスタッフ一同努めて参りますので、また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。『ご投稿者』様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご多用中にもかかわらず、早速のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら今回のご宿泊では、バスルームの清掃不備やチェックイン担当者の接遇に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。『ご投稿者』様へご満足のゆくご滞在をご提供することが出来ず、心より深くお詫び申し上げます。清掃の件に関しましては、すぐに客室係へ報告致しました。このような事が二度と起こらぬ様、徹底して参る所存でございます。今後とも、『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、社員教育の徹底、並びに接遇の向上に努めて参ります。また幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）

先日は数あるホテルの中から私どもザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用中にもかかわらず口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度はご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋のメンテナンスについてご迷惑、またご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。
ホテルは“清潔感”というものを大切にしなければならない中、このようなご指摘をいただき、初心に返り改めてメンテナンスに重点を置き、より一層精進して参る所存でございます。
また、“加湿器付き空気清浄機”につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様満足の向上に繋がるよう今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
最後に、勝手なお願いとはなりますが、またご宿泊の機会をいただけるようでございましたら、次回こそはご満足いただけるホテルステイをご提供させていただきたく、『SE-YA』様とお連れ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　鎌田)

先日は、数あるホテルの中からホテル ザ・マンハッタンをご宿泊の地にお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご多用中にもかかわらず口コミのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは客室数130室と近隣ホテルに比べても小規模なホテルでございますが、小さなホテルだからこそご提供できる “きめ細やかなおもてなし”をモットーに日々接遇の向上に努めております。
この度『ご投稿者』様よりサービスについてお褒めいただき大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、バスルームの使い勝手につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
リビングスペースを備えた“ラグジュアリールーム（46平米）”やジャグジー付きの特注サイズのバスタブが人気の“プラザスイートルーム”もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用いただけると幸甚に存じます。
今後とも多くの皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　鎌田）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらずクチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご出発の際に「対応がやや冷たかった」とお感じになったとのこと。大変申し訳ございませんでした。お客様の立場になって、親身になってお客様とお話しするよう今一度徹底いたしますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。その後お子様はいかがでしょうか。ぜひまたザ・マンハッタンへ遊びにお越しください。『ご投稿者』様とご家族みなさまの再びのご来館をお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

『ご投稿者』様、平素よりホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず口コミのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度、『ご投稿者』様にお選びいただきましたラグジュアリータイプは、全体で46平米の広さを有し、バスルームにおきましてはシャワーブースとバスタブが独立した造りのため、ゆったりとバスタイムを満喫することができます。また、こちらのタイプの特徴の一つでもある、隣接するベッドルームとの間の小窓により、内側に作られたバスルームからでも外の景色をご覧いただけます。寒い中のご来館で、ゆったりお過ごしいただくことはできましたでしょうか。マンハッタンスタンダードのビューバスも、次回ぜひご堪能くださいませ。『ご投稿者』様とお連れ様に近々お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 佐藤）

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選び頂きまして誠にありがとうございました。また早速のご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら今回のご宿泊では、ご到着早々私どもの手際の悪さにより『ご投稿者』様へご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。非日常的で癒しの空間であるべきはずのホテルにて、ご満足のゆくご滞在をご提供する事が出来ず心よりお詫び申し上げます。『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、今後とも、より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同接遇の向上に努めて参ります。『ご投稿者』様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご利用をいただきました、46平米ラグジュアリールームでございますが、バスルームとベッドルームをつなぐ小窓があり、バスルームからベッドルーム越しに外の景色を眺めることが出来る造りでございます。
しかしながら、ご滞在の際にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今般のご宿泊のプランにつきまして、ご説明申し上げます。
最初にお申込みをいただきました「30日前ならとてもお得…」プラン（2泊目）はチェックイン開始時間が15時であるのに対し、後から追加お申し込みのプラン（1泊目）はチェックイン開始時間が17時と、ホテルでの滞在時間が短くなっております。
ご料金は　1泊目・2泊目ともに同等であるものの、2泊目にご利用いただいた「30日前ならとてもお得…」プランの方が、ホテルに滞在いただける時間が長くなっております。
お問い合わせをいただいた際には、ご説明が不足し申し訳ございません。改めまして陳謝申し上げます。
また、幕張にお越しの際にはホテル　ザ・マンハッタンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
（宿泊部　本田）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度は遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、『ご投稿者』様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はすべてのお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、従業員一同精進して参る所存でございます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度は和食レストラン【おりじん】でのご朝食につきまして、本来であれば一日の始まりのご朝食を落ち着いた雰囲気の中ご提供すべきところでございましたが、係りの配慮不足により『なかじ～3426 』様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、お詫び申し上げます。今後はお客様に快適にお過ごしいただきますよう従業員一同精進して参る所存でございますのでご愛顧賜ります様お願い申し上げます。『なかじ～3426 』様とお連れ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　廣瀬）

この度は、ご家族のお誕生日という特別な日にご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、大切な一日をお預かりしているにも拘わらず、『ご投稿者』様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし陳謝申し上げます。
清掃に関しては、今後このようなことが起きないよう再度徹底し、お客様が快適にお休みいただけますよう努めてまいる所存でございます。
また、ご朝食に関しましても、せっかくの朝の優雅なひと時をご提供できずに大変申し訳ございませんでした。『ご投稿者』様のご意見を真摯に受けとめ、深く反省し、次回ご来館の際には、“マンハッタンに来てよかった！”と思って頂けるようなおもてなしをいたしたく存じますので、また是非とも足をお運び頂ければ幸甚に存じます。
スタッフの対応がよかったと、温かいコメントを頂き大変恐縮しておりますが、
次回は、『ご投稿者』様に更にお喜び頂けるようなホテルづくりをしてまいりますので、『ご投稿者』様とお連れ様の再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
最後になりますが、お連れ様のお誕生日、おめでとうございました！これから始まる新しい一年が素晴らしい年でありますよう、心よりお祈り申し上げます。
（宿泊部　長坂）

この度は数あるホテルの中、ホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食メニューのご説明が不十分で、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
担当者が、レストランのアラカルトメニューではなく、ルームサービスのアラカルトメニューと理解し、ご説明した次第でございます。今後は正しい情報をご提供できますよう努めて参ります。
また、タクシーサービスにつきましては、ご利用になられたお客様からの貴重なご意見として、お預かりさせていただきたく存じます。
今後もサービスの向上に努めて参いる所存です。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
（宿泊部　山下）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘らずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、スタッフに対応により不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
私どもは誕生日などお祝いのお客様がいらっしゃるとわかった場合、お祝いとしまして心許りの品をご用意しております。
今回はお連れ様が誕生日のお祝いとお聞きしましたので、焼き菓子と従業員一同からのメッセージカードをお部屋にご用意させていただきましたが、残念ながらお喜びいただけなかったとのこと。
また、チェックインの際のお祝いの言葉でございますが、お客様の中にはお連れ様に内緒でサプライズにされている方もいらっしゃいますので、スタッフからお声掛けをしない場合もございます。
今後もお客様により快適な時間をお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますので、またお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いたらぬ私共にご意見頂戴しました事を感謝申し上げます。
（宿泊部　山下）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘らずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に失礼がございました事を、お詫び申し上げます。お客様のご指摘は早速担当部署に申し伝え、よりきめ細かいサービスの向上に努めて参ります。今後はお客様の立場に立ったおもてなしと、心地よいサービスを提供できますよう精進してまいります。
また、ご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いたらぬ私共にご意見頂戴しました事を感謝申し上げます。
（宿泊部　山下）