この度は、数あるホテルの中から’ホテル ザ・マンハッタン’をご利用頂き誠にありがとうございます。ご多用中にも拘らずご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。今回はお誕生日のお祝いでいらっしゃったとのこと、大切な日を当ホテルでお過ごし頂き心より嬉しく思います。ホテルでお過ごし頂く時間が思い出深いものとなりますよう、快適な客室のご提供はもちろんのことスタッフ一同温かなおもてなしで皆様をお迎えさせて頂きますので、また是非足をお運び頂ければ幸甚に存じます。『ご投稿者』様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。（宿泊部　長坂）

この度は数あるホテルの中より、私共ホテル ザ・マンハッタンをお選びいただきましてありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様に於かれましてはこ度のご利用がご家族のお誕生日という大切な日に起こしいただいたのにも拘わらず、ご満足のいくご滞在がご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご意見にて頂戴しました化粧水のセットにつきましてはリクエストベースにてお客様にご提供しております。今後お客様よりご予約をいただきました際には、事前にお部屋にご用意させていただければと存じます。これからもすべてのお客様にご満足していただけますよう接遇の向上に努めて参りますのでこれに懲りず再び足をお運びいただけますと幸甚に存じます。その際ご意見や私共でお手伝いできることがございましたらどうぞ何なりとお申し付けくださいませ。この度はご利用いただきましてありがとうございました。(宿泊部/齊藤)

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多用中にもかかわらずクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回、せっかく当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず客室につきましてご満足いただけない点があり申し訳ございませんでした。広さが30平米あり、特徴のビューバスも人気のお部屋タイプでございますが、ご満足いただけなかったようでございますので、次回お越しの際はラグジュアリールーム（46平米）かプラザスイート（70平米）もご検討くださいませ。すべてのお客様に快適にご滞在いただける様、努力して参りますのでご愛顧賜ります様お願い申し上げます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選びいただきましてありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。お風呂につきましては不安感を抱くという結果になってしまい、申し訳ございませんでした。私どものお風呂は水量が多いために約３分でバスタブにお湯が溜まるようになっておりますので、お湯が溢れてしまわないようご案内させていただいております。また、電球に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋のチェックの際に細かく点検するようにいたします。
しかしながら、レストランに関しましてはお褒めいただき幸いでございます。
次回お越しの際は、ご満足いただくことが出来ますようこれからも努力して参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とご家族皆様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

『ご投稿者』様、いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。この度ご感想を頂きました最上階のラウンジでは幕張ベイエリアの景色を眺めながらのアフタヌーンティーセットやマンハッタン特製 自慢のケーキとお飲物のセットをティータイムに提供しており大変人気がございます。しかしながら『ご投稿者』におかれましては、ケーキの種類につきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。私どものホテルではパティシエがひとつひとつのケーキにこだわりを持ち、丁寧に手作りをしており、数に限りがありますので、早々と売り切れてしまうこともございます。次回お越しの際は、是非、事前にご相談頂ければ幸いでございます。『ご投稿者』様とご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部 廣瀬)

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきありがとうございました。また、クチコミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では１００％のご満足を感じていただくことが出来なかったようで申し訳ございませんでした。お客様お一人お一人のご要望に合ったサービスが提供できるようこれからも努力してまいります。また千葉にお越しの際はホテル ザ・マンハッタンをご利用くださいませ。ご家族皆様のご来館をお持ち申し上げます。（追伸：「別のホテルのコインランドリー」でございますが、現在ご利用は宿泊者限定となっているようでございますので、ご案内を控えさせていただきました。なお、私どもではランドリーサービスをご提供しておりますので、どうぞご利用くださいませ。）
（宿泊部　浅野）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルでは添い寝のお子様も気持ちよくご滞在頂ける様、かわいいイラストの入った小さなスリッパやお子様用の歯ブラシセットをご用意しておりますが、今回のご宿泊では、配慮が足りずご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。今後とも、より多くの皆様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。『ご投稿者』様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 廣瀬）

『ご投稿者』様、この度は数あるホテルより私共ホテル ザ・マンハッタンをご指名頂き、ありがとうございます。ご投稿頂きましたにも拘らず、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。当日はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。今回、ご宿泊頂きましたマンハッタンスタンダードルーム（30平米）はビューバスがお楽しみ頂けるお部屋でございます。お部屋の広さに対しバスルームがゆったりと作られておりますので、このお風呂からのビューバスを楽しみに何度もリピートして頂くお客様も多くいらっしゃる人気のお部屋でございます。しかしながら、使い勝手につきましては『ご投稿者』様へご不便をお掛けしたようで、大変申し訳ございません。当ホテルにはラグジュアリータイプ（46平米）という、今回ご宿泊頂いたお部屋とは違いシャワーブースが設置されたタイプの客室のご用意もございますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。（宿泊部　竹石）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。チェックインのお時間は、ご滞在における最初の大切なひとときでございます。ご到着頂いた瞬間からリラックスして頂けます様、温かいミントの香りのおしぼりや、きめ細やかで優しいおもてなしでお迎えする事をスタッフ一同心がけております。しかしながら、今回バスルームのメンテナンス不足やフロントスタッフの電話応対に関しまして、『ご投稿者』様へ大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、改めまして陳謝申し上げます。また、お部屋のコンセントの位置に関しましてもご説明が不足し、ご迷惑をおかけ致しました事心より深くお詫び申し上げます。今後とも『ご投稿者』様より賜りましたご投稿を真摯に受け止め、徹底したメンテナンスと清掃、並びに更なる接遇の向上にスタッフ一同努めて参りますので、また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。『ご投稿者』様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）

先日は、数あるホテルの中からホテル ザ・マンハッタンをご宿泊の地にお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご多用中にもかかわらず口コミのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは客室数130室と近隣ホテルに比べても小規模なホテルでございますが、小さなホテルだからこそご提供できる “きめ細やかなおもてなし”をモットーに日々接遇の向上に努めております。
この度『ご投稿者』様よりサービスについてお褒めいただき大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、バスルームの使い勝手につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
リビングスペースを備えた“ラグジュアリールーム（46平米）”やジャグジー付きの特注サイズのバスタブが人気の“プラザスイートルーム”もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用いただけると幸甚に存じます。
今後とも多くの皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　鎌田）

『ご投稿者』様、平素よりホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず口コミのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度、『ご投稿者』様にお選びいただきましたラグジュアリータイプは、全体で46平米の広さを有し、バスルームにおきましてはシャワーブースとバスタブが独立した造りのため、ゆったりとバスタイムを満喫することができます。また、こちらのタイプの特徴の一つでもある、隣接するベッドルームとの間の小窓により、内側に作られたバスルームからでも外の景色をご覧いただけます。寒い中のご来館で、ゆったりお過ごしいただくことはできましたでしょうか。マンハッタンスタンダードのビューバスも、次回ぜひご堪能くださいませ。『ご投稿者』様とお連れ様に近々お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 佐藤）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご利用をいただきました、46平米ラグジュアリールームでございますが、バスルームとベッドルームをつなぐ小窓があり、バスルームからベッドルーム越しに外の景色を眺めることが出来る造りでございます。
しかしながら、ご滞在の際にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今般のご宿泊のプランにつきまして、ご説明申し上げます。
最初にお申込みをいただきました「30日前ならとてもお得…」プラン（2泊目）はチェックイン開始時間が15時であるのに対し、後から追加お申し込みのプラン（1泊目）はチェックイン開始時間が17時と、ホテルでの滞在時間が短くなっております。
ご料金は　1泊目・2泊目ともに同等であるものの、2泊目にご利用いただいた「30日前ならとてもお得…」プランの方が、ホテルに滞在いただける時間が長くなっております。
お問い合わせをいただいた際には、ご説明が不足し申し訳ございません。改めまして陳謝申し上げます。
また、幕張にお越しの際にはホテル　ザ・マンハッタンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
（宿泊部　本田）

この度は、ご家族のお誕生日という特別な日にご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、大切な一日をお預かりしているにも拘わらず、『ご投稿者』様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし陳謝申し上げます。
清掃に関しては、今後このようなことが起きないよう再度徹底し、お客様が快適にお休みいただけますよう努めてまいる所存でございます。
また、ご朝食に関しましても、せっかくの朝の優雅なひと時をご提供できずに大変申し訳ございませんでした。『ご投稿者』様のご意見を真摯に受けとめ、深く反省し、次回ご来館の際には、“マンハッタンに来てよかった！”と思って頂けるようなおもてなしをいたしたく存じますので、また是非とも足をお運び頂ければ幸甚に存じます。
スタッフの対応がよかったと、温かいコメントを頂き大変恐縮しておりますが、
次回は、『ご投稿者』様に更にお喜び頂けるようなホテルづくりをしてまいりますので、『ご投稿者』様とお連れ様の再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
最後になりますが、お連れ様のお誕生日、おめでとうございました！これから始まる新しい一年が素晴らしい年でありますよう、心よりお祈り申し上げます。
（宿泊部　長坂）

この度は数あるホテルの中、ホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食メニューのご説明が不十分で、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
担当者が、レストランのアラカルトメニューではなく、ルームサービスのアラカルトメニューと理解し、ご説明した次第でございます。今後は正しい情報をご提供できますよう努めて参ります。
また、タクシーサービスにつきましては、ご利用になられたお客様からの貴重なご意見として、お預かりさせていただきたく存じます。
今後もサービスの向上に努めて参いる所存です。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
（宿泊部　山下）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘らずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました23平米のスダンダードダブル（ベッド幅160センチ）や30平米のマンハッタンスタンダードダブルルーム（ベッド幅200センチ）はリビングスペースがない分、手狭に感じられることは否めません。ラグジュアリータイプ（46平米）ですとリビングスペースを設けておりますので、次回ご宿泊いただける際にはぜひご検討くださいませ。
また、チェックアウト時に、不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフの教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
（宿泊部　山下）

昨年に引き続きホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回ご宿泊時にジャグジーの清掃不備のご指摘があり、ご迷惑をおかけしておりますので、今回のご宿泊にあたり事前のジャグジーの分解洗浄、入念なチェックを行い万全の状態でご案内をさせていただきましたが、前回同様『ご投稿者』様のご満足頂けるご滞在をご提供する事が出来ずに申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後はすべてのお客様にご満足いただけますよう従業員一同努めて参りますのでご容赦賜りますようお願い申しあげます。（宿泊部 廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、ご宿泊頂きました『ラグジュアリータイプ(46㎡）』は、広々としたリビングを兼ね備えましたお部屋で、総大理石のバスルームはシャワーブースとバスタブが独立した造りとなっており、バスタブ脇の小窓を開けて頂きますとベッド越しに外の景色をお楽しみ頂ける人気のお部屋でございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とご家族様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山下）

先日は私どもホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多用の中貴重なご意見をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、楽しみにされていたご宿泊であったにもかかわらず、『ご投稿者』様にご満足頂けるご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。スタッフを代表し深くお詫び申し上げます。
『ご投稿者』様より頂きましたご指摘を一つ一つ真摯に受け止めそして改善に向けスタッフ一同努力し、皆様のご期待を裏切ることのないよう精進して参る所存でございます。(宿泊部　鎌田)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご感想を頂きました日本料理『おりじん』のご朝食は小鉢・炊き合せ・焼き魚など四季折々の食材をふんだんに使い、夏は「夏野菜」や「冷奴」、冬の季節であれば「温野菜」や「湯豆腐」などの季節感も演出させていただいており、サラダやフルーツ、お飲み物はブッフェスタイルでご用意しております。『満足度が高い。』とのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変恐縮しております。また、『ザ・テラス』の朝食ビュッフェでは、シェフがゲストの目の前で焼くオムレツ、お客様ご自身で焼いていただけるワッフル、ホテルメイドの焼き立てパンなど25品以上のお料理からお好みのものをお召し上がりいただけ、大変人気がございますので次回ご利用の際にご検討頂ければ幸いでございます。今後も多くのお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございました。またご多忙中にもかかわらず数々の率直なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡）は広々としたリビングスペースと大きな窓が特徴で、総大理石のバスルームには独立したシャワーブースがあり大変人気のあるお部屋でございます。私共のホームページには客室タイプの紹介ページに写真と共に室内のレイアウトも掲載しておりますのでご参考にして頂ければ幸いでございます。また立地は個人差もあるとは存じますが『JR海浜幕張駅　南口』より徒歩約4分とご案内をしております。しかし初めてお越しのお客様でホテルを探しながら歩かれると余計に時間もかかるものとお察し申し上げます。また当ホテルには正面玄関と駅側玄関と出入り口が二か所ございまして、電車にてお越しのお客様は駅側玄関が近くて便利でございます。客室のアメニティにつきましてもお客様の期待に副えず申し訳ございませんでした。
『スタッフのサービスなどは良かったです。』とのお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、この度はご満足のいくご滞在を提供出来ず申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。今後は『ご宿泊者』様のお目に叶うホテルになれますようよう精進して参ります。（宿泊部　廣瀬）