この度はご遠方よりホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらずご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。私共のホテルは客室数１３０室・レストラン４店舗と小規模なホテルではございますが、小さいからこそ出来きます木目細やかなおもてなしを日々心がけております。『よかったです！』とご来館されたお客様に感じて頂きますよう、これからも日々精進して参ります。　また千葉・幕張にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同再びお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　浜崎）

この度はご遠方よりホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。私どもはホテルのコンセプトである「旅先の我が家」をモットーに、まるでご自宅にいるかのような安らぎと寛ぎのひとときをお過ごし頂くことが出来ますよう日々努めております。長旅でお疲れのところ、『ゆっくりできました。』とのおことばを頂戴し、スタッフ一同安堵しております。　また幕張にお越しになりましたら、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　浜崎）

いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらずご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。　「おいしい食事」とお褒めのお言葉を頂戴し、『ザ・テラス』のシェフも恐縮すると共に大変喜んでおりました。また幕張にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　浜崎）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。　今回『宿泊者様』にご利用いただきました【マンハッタンスタンダードルーム（30㎡）】は、総大理石のバスルームが窓に面しており、外の景色をお楽しみいただきながら優雅なバスタイムを楽しんでいただく事ができる大変人気の高いお部屋でございます。「スタッフも親切」とお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。私共は総客室数130室の小規模なホテルではございますが、小さいからこそよりお客様のご要望にお応え出来ますように日々努めて参りますので、また幕張にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。『宿泊者様』とお連れ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　浜崎)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。当日は私共の都合で窓清掃を行い、ご満足のゆくご滞在をご提供出来ず申し訳ございませんでした。【えりぃ＊】様にご予約いただきました日は、直前に団体のキャンセルがあり、通常よりも遅い（17：00）チェックインでお安くお部屋をインターネット上にて販売をさせていただきました。
私どものホテルには、2つのスタンダード(23㎡のお部屋と30㎡で浴室が窓に面しておりまして、外を眺望いただけるお部屋)とラグジュアリー、（46㎡で広々としたリビングを兼ね備えましたお部屋で、バスルームはシャワーブースとバスタブが独立したお部屋）スイート（70㎡でリビング、ベッドルーム、バスルームと分かれておりまして、バスタブはジャグジー付きで外を眺望いただけるお部屋)のお部屋がございます。機会がございましたら他の部屋もお試しいただけましたら幸いに存じます。幕張にお越しの際はお立ち寄りください。スタッフ一同【えりぃ＊】様とお連れ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　浜崎）

宿泊者様、この度は遠い北海道よりお越し下さいまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿、あわせて御礼申し上げます。宿泊者様より折角の数々のお褒めに与りましたものの、それを裏切るような失態を致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして陳謝申し上げます。

私共の社員は比較的年齢が若く、ホテリエとしての技術面以外、殊にお客様へのご案内方法や立ち振る舞いにつきましては常識を含めました一定のルールがある以外は、社員一人ひとりが自ら考え行っております。その「自由奔放さ」がお客様への「温かさ」に代わり、宿泊者にもお褒めに与りましたように楽天様の「泊まって良かったランキング」におきましても、サービス面におきまして高いご評価をいただけているものと思料しております。

その一方で、この度の失態につきましては、その「自由奔放さ」がある意味「緊張感の無さ」に繋がってしまったものと自ら深く反省し、本ご投稿をもとに改めましてフロント・ロビー・コンシェルジュに対し厳しく指導致しましたのでご報告申し上げます。今後もお客様に失礼の無い様、斯かることの無い様、徹底致しますのでご容赦下さいますようお願い申し上げます。宿泊者様よりお寄せいただきました率直なご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊　土屋）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。『すごく美味しくて、翌日のランチも同じメニューを頼んでしまいました。』とお褒めのお言葉を頂戴した旨、和食レストラン『おりじん』の料理長にお伝えしたところ、大変恐縮しておりました。
また、『落ち着いて過ごせる素敵なホテルでした。』とのお褒めのお言葉を頂戴し、とても光栄に存じます。私共のホテルは客室数１３０室・レストラン４店舗と小規模なホテルではございますが、小さいからこそ出来る木目細やかなおもてなしを日々心がけております。また、大幅な改修は行わず、お客様が再びお越しいただいた際に以前と変わらぬ雰囲気を感じていただくことが出来るようメンテナンスを心がけており、ホテルのコンセプトである「旅先の我が家」をモットーに、まるでご自宅にいるかのような安らぎと寛ぎのひとときをお過ごしいただくことが出来るよう努めております。今後も従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部　廣瀬）

いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。前回お食事の件でご指摘を頂きましたのにもかかわらず、2週連続のご宿泊を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回もザ・テラスをご利用頂き、そして『堪能させていただきました』とのお褒めのお言葉まで頂戴しザ・テラスのシェフならびにマネージャー共々大変恐縮しているとともに安堵いたしております。
これからもお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、今後もご愛顧賜りたく
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 （宿泊部 新井）

いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。今回ご宿泊いただきましたスタンダードダブルのお部屋のベッドサイズはクイーンサイズとなっており、バスルームにおきましてはバスタブでゆったりと足を伸ばして頂ける大きさがございます。『快適なバスタイムを過ごせました。』とのお言葉を頂戴し非常に光栄でございます。
しかしながら、レストランをご利用いただいた際に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はさらにお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。また、お料理の件ではございますが、貴重なご意見ありがとうございました。今後もさらにお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、かわらぬご愛顧を賜りたく、またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。　(宿泊部　新井)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きました『ラグジュアリー(46m2 ）タイプ』は、リビングを兼ね備えました広めのお部屋で、総大理石のバスルームはシャワーブースとバスタブが独立した造りとなっており、バスタブ脇の小窓を開けて頂きますとベッド越しに外の景色をお楽しみ頂く事が出来ます。また、お褒め頂きましたケーキは、当ホテルのパティシエによる手作りのケーキでございましてケーキショップにて販売もしており、ご宿泊のお客様のみならず近隣にお住まいのお客様からも大変ご好評頂いております。
『大満足です。』とのお言葉を頂戴し、非常に光栄でございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は『全体的には満足いくものでした。』とお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、翌日のレストランでの不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
連休中でレストランも大変混雑しており、本来でしたらご指摘の通りチェックインの際に混雑のご案内やご予約の手配等すべきでした。また、満席でお席がご用意できずお客様にご迷惑をお掛けしておりますので、誠意ある対応・お言葉でご説明すべきでしたが、お客様のご納得いく対応ができず改めてお詫び申し上げます。
関係部署には、今後このようなことが無いよう責任者を通じ指導致しましたので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また機会がございましたらお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　廣瀬）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルの照明は、外との調和を図る為、1日3回光の強さを変えておりますので、お客様のおっしゃる通り少し暗く感じられるかもしれません。

最寄りの海浜幕張駅から徒歩で約4分の所に立地し、駅周辺は三井アウトレットモールや映画館、飲食店の店舗も豊富にございます。また、幕張メッセや千葉マリンスタジアムも近隣にございます。イベントや野球観戦が開催される日は特に沢山の方で賑わいますので、また千葉にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

今後も全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　北山）

いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿ありがとうございます。
今回ご利用頂きました、マンハッタンスタンダードのお部屋はオーシャンビューの景色を総大理石のバスルームから眺望出来るお部屋でございます。
バスルームの鍵はお客様の安全面を考慮し設置を見送っております。ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に励んでまいりますので、また幕張にお越しの際は是非お立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　浜崎）

この度は、ホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際のミントの香りの温かいおしぼりと、ソファーに座ってお手続きをして頂くというスタイルは皆様より大変好評をいただいております。
また、非日常的な空間でお過ごし、ご満足して頂けて何よりで御座います。ご友人とのおしゃべりも大変に盛り上がったことと思います。

宿泊プランには、エステ付きのレディースプランもご用意しておりますので、是非ご利用下さいませ。
「接客とてもていねいでした。」とのお言葉をいただき.大変励みになります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　伊藤）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様にとっても楽しい思い出となりましたでしょうか。お手伝いでき幸いでございます。
私どもホテルは海浜幕張駅から徒歩4分の場所に位置し、周囲にはアウトレットパークや飲食店が数多くございます。
お子様連れのお客様が快適にホテルをご利用出来るよう、ベビーコットやベッドガード等のご用意も致しておりますので、また幕張や千葉に観光の際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　浜崎）

この度は再度ホテル ザ・マンハッタンをお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様がまた私どものホテルを選んで頂けることが私どもの最高の喜びでございます。
「ファン」というお言葉に恥じぬようより一層のサービス向上に励んでまいります。
　おりじんでお召し上がり頂ける和食のご朝食は和定食以外にも温野菜やお飲み物、フルーツ、子鉢類を季節に応じてご用意しております。
　また幕張にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　浜崎）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊頂きそしてお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。


今回お客様にご宿泊頂いたマンハッタンスタンダ－ドル－ムは、景色を一望出来る大きな窓がバスタブに面しており、更に総大理石のつくりとなっており海外調の優雅な雰囲気なバスル－ムがお勧めのお部屋でございます。

当ホテル周辺には幕張メッセ、千葉ロッテマリンスタジアムは勿論、四季折々の風情漂う見浜園や広大な海浜公園などがあります。ビジネス街でありながら海と緑が融合した素敵なロケ－ションにございますので、次回お越しの際は是非周辺観光もお楽しみいただければ幸いでございます。
ご希望に添ったご案内・お手伝いをさせていただきます！

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

（宿泊部　岡）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切なひとときを快適にご滞在いただけたようで光栄に存じます。

今後もお客様皆様にご満足いただけるように、従業員一同サ－ビスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　（宿泊部　岡）

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

地上デジタルへの移行に伴い、浴室でのＢＧＭの視聴が出来なくなっており、お客様のご期待に添える事が出来なく深くお詫び申し上げます。（客室では引き続き視聴可能ですが、ご案内が足らず失礼致しました。）
今後も、お客様のお声を参考に、全てのお客様にリッラクスして心地良くご滞在いただけるようなサ－ビス・設備を考案して参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。


またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　（宿泊部　岡）

いつもホテルザ・マンハッタンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ベラ・ル－サへのお褒めのお言葉を頂戴し調理に携わるスタッフ一同、大変光栄に存じております。
ベラルーサでは季節折々の旬の素材や新鮮な魚介類等を心を込めて丁寧に調理し、ご提供させていただいております。

ホテル周辺には、ＴＤＲをはじめアウトレットモールや様々なレジャー施設がございます。
何度でも足をお運び頂けるような　家庭的な温かいサ－ビスをご提供出来るホテルを目指し、今後とも努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部　岡）