いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたというお褒めのお言葉を頂き、従業員一同、励みになり嬉しく思います。

今回、ご宿泊頂いたマンハッタンスタンダ－ドタイプのお部屋は、バスル－ムが窓に面しており、夜においては素敵な夜景を一望出来る造りになっており、ご好評頂いております。
お客様のご意見、ご感想があってこそ、私どものサ－ビスの向上に繋がると思っておりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（フロント　岡）

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『いつ利用しても快適！』と言ってくださるだけでもとても嬉しく光栄でございます。

今回ご宿泊頂いた『アーリークリスマスプラン』は、女性に大人気“ロクシタン”のクリスマス限定オリジナルキットなど沢山の特典が付いており、とても好評を頂いております！館内にはNYのマンハッタンの夜景をモチーフとしたクリスマスツリーの装飾をしており、いち早く皆様にクリスマス気分を感じて頂きたいと思い、こちらのプランをご用意させていただきました。

これから本格的なクリスマスを迎えるにあたり、クリスマスケーキやフレンチディナーが付いたクリスマス限定ご宿泊プランや、バーラウンジ【スプレンディド】ではカップルシートなどのご用意もしておりますので、恋人との大切なクリスマスのひと時をお過ごしくださいませ☆

これからもお得なプランを沢山揃えていきますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（フロント　北山）

平素よりホテル ザ・マンハッタンをご愛顧賜り深謝申し上げます。

お客様より「スタッフの方の対応がすごく良く大変満足している」との有難いコメントをお寄せいただき、社員一同恐縮しております。

なお、宿泊料金についてでございますが、今回ご利用いただきました「シークレットプラン」は楽天トラベル様で私ども「ホテル　ザ・マンハッタン」のメールマガジンをご登録されているお客様限定の特別なプランでございまして、通常の楽天トラベル様のページからはお申し込みいただけないマル秘プランでございます。
今後もメルマガ会員様にはお得な情報をお届けいたしますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。（フロント　浅野）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご要望がございました化粧水・乳液の件につきましては、お客様からのリクエスト品としてフロントにてご用意いたしております。ご案内が足りずに申し訳ございませんでした。

当ホテルは東京駅より快速電車ご利用にて34分の海浜幕張駅から徒歩4分の場所に立地しておりコンビニエンスストアも2,3分のところにございます。
これを機に、今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

当日は直前のキャンセルがございました為、有料ではございましたがチェックイン手続き時にお部屋のグレードアップをご提案させていただきました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変光栄に存じます。
これを機に、今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度は「結婚記念日」という大切な日に、ホテル　ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様の大切な日に気持ちよくお過ごしいただけるお手伝いが出来まして大変光栄でございます。ささやかではございますがホテルよりお祝いのメッセージをお部屋にご用意させていただきました。

私どもスタッフ一同お客様にお喜びいただき気持ちよくご滞在いただけるようなサービスを常に心がけております。また、お連れ様の特別な日にご宿泊の際はとっておきのサプライズのご提案と出来る限りのお手伝いをさせていただいておりますので是非ご予約の際にお申し付けくださいませ。

またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
私共では　ボディーソープとして身体を洗う際にご利用いただいたり、ゆったりとバスタイムをお寛ぎいただきます際に泡風呂を楽しんでいただければ・・・と、お部屋にバスジェルをご用意しております。
少々、固い表現になってしまいますが、「入浴剤」とは「入浴の際に風呂へ投入することを目的としたもの」と解しておりましたので、楽天様の設備一覧上の「入浴剤」を選択し、同表現を表示しておりました。
お客様のご指摘の通り「入浴剤」という言葉から容易に連想できます「ミルク」や「アロマ」等の「入浴剤」とかけ離れており、誤解を招く表現（記載）でありましたことを、ここに深くお詫び申し上げますとともに、本日　表現（記載）を削除致しましたのでご報告申し上げます。ご期待をいただいておりましたにも拘わらず、大変申し訳ございませんでした。また　ご指摘を賜り深謝申し上げます。
また、インターネットは、国内外問わずご来館いただきますお客様の様々なニーズにお応えするために、セキュリティーや多言語によるサポートに充実している《VPN》を採用しておりますことから、有料とさせていただいております。しかしながら、国内のHPをご閲覧されたり、お客様ご自身のブログを更新される等にご利用いただきます場合には、確かにご指摘の通り割高感があることは否めません。駅側のスロープと同様今後の課題とさせていただきます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、社員一同努力を重ねて参ります。またのご来館を心より待ち申し上げております。 （宿泊部　土屋）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お越しいただいたお客様が「大変満足」と感じていただけるよう、社員員一同より一層の努力をしてまいります。

私共と致しましても、次回はゆっくりとホテルステイをエンジョイいただきますと、幸甚に存じます。社員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。（フロント　伊藤）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様より「心身ともにリラックスできました。」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

館内ではただ今、クリスマスの装飾を行っておりまして特に１階ロビーのＮＹ（マンハッタン島）とXmasツリーはお客様より大変ご好評をいただいております。また、今回お客様のご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡)はリビングを兼ね備えた少し広めのお部屋で、浴室はシャワーブースが独立しており、お部屋にてごゆっくりご滞在されるお客様に大変人気のお部屋となっております。

シャンプーとリンスにつきましてはお部屋に各２名様分をご用意しておりますがお客様のお好みに合わずに誠に申し訳ございませんでした。

今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきました“プラザスウィートルーム（７０㎡）”はバスルームがお部屋全体の3分の１の広さがあり、大きな窓に面したジャグジー付きのとても人気のお部屋でございます。スウィート限定アメニティーの【ロクシタンヴァーベナシリーズ】も女性のお客様を中心にご好評をいただいております。
ただ、床が総大理石の為、ご指摘のように水に濡れると滑りやすくなっております。ご案内係の説明不足によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。滑ってお怪我などなさいませんでしたでしょうか。

私どもの朝食は【ホテルメイドの焼きたてのパン】【目の前で作るふわふわのオムレツ】【千葉県を中心とする新鮮な産直野菜】とシンプルながらも基本的なことを守りホテルでしか味わえないものを提供しており、ご利用いただいた多くのお客様よりご好評をいただいております。

ホテルの周辺にはご感想の通り商業施設も十分にございますので幕張にお越しの際は是非またご利用いただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。（フロント　浅野）

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。バスルームのBGMの件ですが順次地上デジタル放送と液晶テレビへのシステム切り替え工事に伴いお部屋のみでのご視聴とさせて頂いております。ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。

「サービスもお部屋もとても落ち着けました。」とのお言葉で、ご宿泊中ゆったりとした時間をお過ごし頂けましたようで、なによりでございます。また千葉にお越しの際は、ご宿泊いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。（フロント伊藤）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様より「笑顔の接客がすばらしい」とお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。当日は大きな窓と広々したリビング・ベッドルームが人気のお部屋がたまたま空いておりましたのでグレードアップをお勧めした次第でございます。
「広くて素敵なお部屋で、優雅な気分で過ごす事が出来た」とのお言葉は、この上無い喜びでございます。
来シーズンにも、ぜひともまたご宿泊いただきますよう、社員一同心よりお待ち申し上げております。

ＰＳ：お嬢様にもどうぞよろしくお伝え下さいませ。(フロント　浅野）

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは総室数130室の小規模なホテルですがSmall Luxury Hotelというコンセプトのもとロイヤルパークホテルズに加盟し、少しでも多くのお客様にホテル　ザ・マンハッタンを知っていただきお越し頂きたいとの思いで営業をしております。また、グループの枠にとらわれず当ホテル独自のサービス、設備を展開しお客様にはご滞在中は快適にお過ごしいただけるよう従業員一同勤務しております。今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけるような非日常的な空間をお持ちいただけるよう努めて参りまのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）
　　

平素よりホテル ザ・マンハッタンをご愛顧賜り深謝申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプランは、ご朝食のほか、オリジナルカクテルｏｒケーキセットに加え、「シネプレックス幕張」にて上映中のディズニー映画「クリスマスキャロル」の割引優待券がついた「アーリークリスマス☆～少し早めのChristmas～朝食付」といったご宿泊プランでございます。

この度、ご指摘を賜りました「割引優待券」の件でございますが、私共で「割引優待券」をお渡しするのを失念してしまいました。誠に申し訳ございませんでした。改めまして陳謝申し上げます。

今後は、社員教育の徹底を行い、斯かることがあったにも拘わらず「良いホテル」とお褒めいただきましたお客様の「お心」と「お言葉」を裏切ることの無いようサービス向上に努めて参りますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
社員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ＰＳ：本件につきましては、ご多用中のところ誠に申し訳ございませんが、別途　お客様にお詫びの上、ご相談をさせていただきたいと存じます。(宿泊部　土屋)

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、バスルームのBGMの件ですが順次地上デジタル放送と液晶テレビへのシステム切り替え工事に伴いお部屋のみでのご視聴とさせて頂いております。お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。（フロント　廣瀬）

先月に引き続きご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけるような非日常的な空間をお持ちいただけるよう努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私共社員一同の気持ちと致しましては、誠に僭越ではございますが「寛ぎの時間、非日常的な空間」をお客様にご提供申し上げたいとの思いで常日頃より業務にあたっておりますので、「ゆっくり、くつろげました。」とのお客様からお寄せいただきましたご感想は、この上無い喜びでございます。誠にありがとうございました。

なお、この度ご利用いただきましたプランは、多くのお客様にご評価いただきました結果、楽天様の「上半期　首都圏口コミで人気のホテル」にランクイン致しましたことを記念し、お客様にプランで御礼申し上げたく設定致しましたプランでございます。

今後も、お客様より愛されるホテルを目指し、社員一同努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　土屋）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当地における1日～2日の天気は、前日から小雨が降り、時折り最大風速12ｍにもおよぶ強風がありました。私共のホテルは東京湾近郊に位置することからも風雨による影響を比較的受けやすいため、立地・構造上の理由により快適な環境でお過ごしいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。
ご滞在中にお問い合わせがあったにも関わらず、お客様のご満足いく対応が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。（フロント　廣瀬）
　

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴致し重ねてお礼申し上げます。
「久々に素晴らしいホテルに出会えた気がする」との賛辞をいただき大変恐縮しております。
ご要望がございましたフルーツの件につきましては、お客様からの貴重なご意見として承らせていただきます。
今後ともお客様に、ご満足いただけるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご家族でご来館お待ちしております。
（宿泊部　伊藤）

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。深く御礼申し上げます。

なお、ご指摘をいただきました「スプレンディド」の社員の件でございますが、本来ですと最上階のラウンジで優雅なひと時をお客様にお楽しみいただくべきところを、バタバタと忙しない振る舞いを致しまして 、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後　斯かる事の無い様、社員教育を徹底致しますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
今後ともお客様の期待に添えるよう努力を重ねるとともに、寛ぎの時間、非日常的な空間をお客様にご提供申し上げることが出来ますよう努めて参ります。
本件に懲りずまたお越しいただけることを社員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　土屋）