この度は数あるホテルの中からホテル ザ・マンハッタンをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お荷物の発送の際に私共の配慮が足らず申し訳ございませんでした。この場をお借りし陳謝申し上げます。このご指摘を真摯に受け止め、今後斯かることの無いよう努めて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ロビーサービス　鈴木

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙中にもかかわらずご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は客室階の窓ガラス清掃実地にあたり、本来でしたらすべてのお客様に事前にご案内をし、お客様のご都合をお伺いすべき所でございましたが、『はなまる1001』様には私共の不手際により事前のご案内を怠り、ご満足のゆくご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし陳謝申し上げます。
今後はこのような不手際の無いよう、窓ガラス清掃実地の際はチェックイン時のご案内とあわせ、客室内にも窓ガラス清掃のご案内を用意するよう徹底して参ります。『はなまる1001』様からのご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう社員一同精進して参る所存でございます。（宿泊部　廣瀬）

『ご投稿者』様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご満足いただけるご宿泊が提供できずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし陳謝致します。今後は斯かる事のない様、改善して参る所存でございます。
『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　田島)

この度はご主人様のお誕生日のお祝いにホテル ザ・マンハッタンをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご予約時にお誕生日のお祝いとお申し出がございましたので、ご到着時に笑顔で『おめでとうございます』とお迎えすべきところでございましたが、ご到着時からご出発時までお祝いのお言葉をお掛けできず、残念なご滞在にしてしまいました事をお詫び申し上げます。
なお、当日のクラークに確認しましたところ「サプライズの可能性」が頭をよぎってしまったことから、お声掛けをしなかったとのことでございました。但し、お部屋に心ばかりではありますがお誕生日のお祝いメッセージをご用意しておりますことから、その考え方の矛盾について指摘の上、指導しております。この度の投稿者様のご指摘につきまして真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう社員一同精進して参ります。（宿泊部 廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらずチェックアウト翌日に早速クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回、折角ご宿泊をいただいたにもかかわらず、私共の不手際より『ご投稿者』様に大変ご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けいたしましたこと、改めまして陳謝申し上げます。今後は二度とこのような事がなきよう、一同気を引き締め業務に邁進する所存でございますので、何卒ご容赦くださいますよう切にお願い申し上げます。次回お越しの際は評価の星の数が増えますようおもてなしをさせていただきます。どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
『ご投稿者』様とお連れ様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

ご投稿者様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。クチコミをいただいてすぐに情報共有をし、バスルームの確認・再清掃を実施いたしましたこと、この場をお借りし報告させていただきます。今後は掛かることが無きよう今一度スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸甚に存じます。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ロビーサービス　小場

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用中にも拘わらずクチコミの投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今般は滞在中にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。この場をお借りし陳謝申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただくための改善策を検討させていただきます。
またお越しいただける機会がございましたらご満足いただけますよう、日々精進してまいります。『otto8』様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロビーサービス　渡邉

『ご投稿者』様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし陳謝致します。早速清掃責任者に伝え早急に改善して参る所存でございます。
『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　田島）

『ご投稿者』様、日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
客室の消毒に関しましては清掃終了後、全客室のアルコール消毒を実施しておりますのでご安心ください。
レストランに関しませては時節柄、縮小して営業を行っておりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。
これからもすべてのお客様に快適にご滞在頂ける様、精進して参りますので引き続きご愛顧賜ります様、よろしくお願いいたします。『ご投稿者』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部　田島)

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお帰りの際に大変お待たせをし、誠に申し訳ございませんでした。
私どものホテルではチェックアウト時の混雑緩和の観点から予約時のオンライン決済またはチェックイン時の事前決済のご精算方法をおすすめしております。また、ご滞在中にご精算を済まして頂き、ご出発時はスムーズにご出発頂ける、クィックチェックアウトも併せてお勧めしておりますのでお気軽にご用命頂ければ幸いでございます。今後はより多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。『しららたかみん』様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中に客室不備によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様より排水の件でご指摘を頂いた際に、代替で別のお部屋のご用意をご提案させて頂きましたが、お急ぎとの事でお客様のご納得いただくご対応が出来なかったこと、改めてお詫び申し上げます。
『charry&cherry』様からのご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう社員一同精進して参ります。（宿泊部 廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。『ご投稿者』様におかれましてはご到着早々、私どもの誤ったご案内により大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、過剰に頂戴いたしました分のご返金のご連絡をさせて頂いた際に、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず寛大なお言葉を頂戴いたしまして誠に恐縮しております。ご指摘いただきました件につきましては二度と起こらぬよう業務内容の改善を行いましたので、次回お越しの際に直接ご報告させて頂ければ幸いでございます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部 廣瀬)

いつもホテル ザ・マンハッタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回『ご投稿者』様よりご予約頂きました「スタンダードダブル23㎡」はコンパクトでこぢんまりとしているお部屋でございます。また、同タイプの喫煙ルームは8階のみのご提供となります。少し広めのお部屋「マンハッタンスタンダードルーム30㎡」は総大理石のバスルームとなっておりまして、大きな窓からは海や夕焼けがとてもきれい見える大変人気のお部屋でございます。ダブルベットのタイプですと高層階でご用意が可能でございましたので、ご到着時にアップグレードをお勧めさせて頂いた次第でございます。しかしながら『ご投稿者』様にフロントスタッフの説明不足により大変不快なご滞在にしてしまいました事をこの場をお借りし陳謝申し上げます。頂戴しましたご指摘を一つ一つ真摯に受け止め、従業員一同、今後皆様にご満足頂けるホテルなる為に日々精進して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。（宿泊部　武田）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙中にもかかわらず早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。ご到着時にお急ぎの所お待たせをし、『ご投稿者』様のご満足のいくご滞在を提供出来ず申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう社員一同精進して参ります。（宿泊部　廣瀬）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず、早速のご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたシャワーの蛇口につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして陳謝申し上げますと共に改善を致しました事をご報告させて頂きます。ご朝食につきましては洋食ブッフェまたは和朝食の選べるご朝食をご用意しておりますが、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。また、私どもの客室のインターネット回線はビジネスで必須のVPN接続に対応しており、万が一のトラブルにも速やかに対応できるよう24時間、多言語によるサポートと万全のセキュリティ体制を整えており有料とさせて頂いております。しかし、インターネットによる情報収集やメールの送受信にてご利用の際は、お客様のご指摘の通り割高感は否めませんがご理解いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　廣瀬)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございました。またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
清掃不備及びご到着時の対応により、ご満足のいくご滞在を提供出来ず申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。

私共のホテルは客室数１３０室・レストラン４店舗と小規模なホテルではございますが、小さいからこそ出来る木目細やかなおもてなしを日々心がけております。また、来年で２０周年を迎えますが大幅な改修は行わず、お客様が再びお越しいただいた際に以前と変わらぬ雰囲気を感じていただくことが出来るようメンテナンスを心がけており、ホテルのコンセプトである「旅先の我が家」をモットーに、まるでご自宅にいるかのような安らぎと寛ぎのひとときをお過ごしいただくことが出来ますよう努めているつもりでございましたが、未だ不十分な面も多々あることを真摯に受け止め「ご宿泊者」様のお目に叶うホテルになれますようよう精進して参ります。（宿泊部　中代）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては延べ床面積(バスルーム、クローゼット等含む)での表記でありまた家具が大きめのアンティークを使っている為印象として狭く感じられることがあったかと思います。
この度のご宿泊がご期待に添えるものとなりませんでした事心よりお詫び申し上げます。
構造上の問題はすぐに解決することが難しくご不便をおかけすることがあるかと思いますが従業員一同一丸となりホスピタリティー精神でサービスの向上に努めて参りますのでぜひまたご利用下さいませ。
お待ち致しております。

『ご投稿者』様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフが誤ってお部屋に訪問してしまいご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育を徹底して参ります。
また客室備品に関しましても再度点検致します。
これからも心地よい空間をお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様のまたのお越しをお待ち申し上げております。（宿泊部　田島）

『ちゃんぴ5609』様この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかくご宿泊していただいたにも拘らず『ちゃんぴ5609』様には、不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、陳謝申し上げます。ご指摘いただきました点を改善し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。数々の率直なご意見をご投稿頂きありがとうございました。(宿泊部 伊藤）