『BiBidesu』様　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、『BiBidesu』様には接客に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫びを申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフの再教育の徹底とサービスの向上に尽くして参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際には是非、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
『BiBidesu』様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ロビーサービス　竹内

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご予約頂きました『ハリウッドツイン 46平米ラグジュアリー』は常設のツインベッドはピタリと隣合せていますが、追加のエキストラベッドにつきましては客室スペースの関係上、隣合せのセッティングはしておりません。ご予約の際に記載が分かりづらく誠に申し訳ございませんでした。また、ご期待に沿える客室を提供できず、あわせてお詫び申し上げます。『ご投稿者』様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。(宿泊部 廣瀬)

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘らずクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました23平米のスダンダードダブル（ベッド幅160センチ）や30平米のマンハッタンスタンダードダブルルーム（ベッド幅200センチ）はリビングスペースがない分、手狭に感じられることは否めません。ラグジュアリータイプ（46平米）ですとリビングスペースを設けておりますので、次回ご宿泊いただける際にはぜひご検討くださいませ。
また、チェックアウト時に、不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフの教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
（宿泊部　山下）

昨年に引き続きホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回ご宿泊時にジャグジーの清掃不備のご指摘があり、ご迷惑をおかけしておりますので、今回のご宿泊にあたり事前のジャグジーの分解洗浄、入念なチェックを行い万全の状態でご案内をさせていただきましたが、前回同様『ご投稿者』様のご満足頂けるご滞在をご提供する事が出来ずに申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後はすべてのお客様にご満足いただけますよう従業員一同努めて参りますのでご容赦賜りますようお願い申しあげます。（宿泊部 廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご感想を頂きました日本料理『おりじん』のご朝食は小鉢・炊き合せ・焼き魚など四季折々の食材をふんだんに使い、夏は「夏野菜」や「冷奴」、冬の季節であれば「温野菜」や「湯豆腐」などの季節感も演出させていただいており、サラダやフルーツ、お飲み物はブッフェスタイルでご用意しております。『満足度が高い。』とのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変恐縮しております。また、『ザ・テラス』の朝食ビュッフェでは、シェフがゲストの目の前で焼くオムレツ、お客様ご自身で焼いていただけるワッフル、ホテルメイドの焼き立てパンなど25品以上のお料理からお好みのものをお召し上がりいただけ、大変人気がございますので次回ご利用の際にご検討頂ければ幸いでございます。今後も多くのお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　廣瀬）

『ご投稿者』様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら今回のご宿泊では、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。『ご投稿者』様へご満足のいくご滞在を提供することが出来ず、この場をお借りし、陳謝申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、より良いホテルを目指して参ります。『ご投稿者』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　矢村）

『ご投稿者』様、この度は数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。またご朝食にもご満足したご様子が伺えスタッフ一同、安堵致しております。
また、お飲み物に関しまして貴重なご意見、ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。ホテル内に売店はございませんので、わざわざコンビニを探してお飲み物をお持ち込みいただく煩わしさを少しでも解消しようとお部屋の冷蔵庫のお飲み物はリーズナブルな料金に設定しております。何卒ご了承下さいませ。
今後もお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　田島)

この度は数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。朝食が良かったとのお言葉を頂戴しスタッフも安堵致しております。当ホテルでご用意している朝食ですが、洋食ブッフェは、シェフがゲストの目の前で焼くふわふわなオムレツ、ホテルメイドの焼きたてパン、朝採り野菜、盛りだくさんのフルーツ等のメニュー、また和食には日本人の朝にはぴったりな小鉢・炊き合せ・焼き魚などを取り揃えております。今後もお客様によりご満足頂けるよう努めて参ります。『ご投稿者』様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。(宿泊部　手島)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の件で大変ご不快な念を抱かせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては別途、ご連絡いたしました。
今後もお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　田島)

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選びいただきましてありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。お風呂につきましては不安感を抱くという結果になってしまい、申し訳ございませんでした。私どものお風呂は水量が多いために約３分でバスタブにお湯が溜まるようになっておりますので、お湯が溢れてしまわないようご案内させていただいております。また、電球に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋のチェックの際に細かく点検するようにいたします。
しかしながら、レストランに関しましてはお褒めいただき幸いでございます。
次回お越しの際は、ご満足いただくことが出来ますようこれからも努力して参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とご家族皆様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらずクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。クチコミを拝見しますと、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。しかしながら、ルームサービスメニューに関しましてはご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。客室に関しても、レストランに関しても、スタッフに関しても、ご来館になるお客様のご期待に応えられるよう努めてまいりますので、千葉にお越しの際はまたホテル ザ・マンハッタンをご利用くださいませ。『ご投稿者』様とご家族皆様のご来館をお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご多用中にもかかわらず、早速のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら今回のご宿泊では、バスルームの清掃不備やチェックイン担当者の接遇に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。『ご投稿者』様へご満足のゆくご滞在をご提供することが出来ず、心より深くお詫び申し上げます。清掃の件に関しましては、すぐに客室係へ報告致しました。このような事が二度と起こらぬ様、徹底して参る所存でございます。今後とも、『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、社員教育の徹底、並びに接遇の向上に努めて参ります。また幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　山村）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらずクチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご出発の際に「対応がやや冷たかった」とお感じになったとのこと。大変申し訳ございませんでした。お客様の立場になって、親身になってお客様とお話しするよう今一度徹底いたしますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。その後お子様はいかがでしょうか。ぜひまたザ・マンハッタンへ遊びにお越しください。『ご投稿者』様とご家族みなさまの再びのご来館をお待ち申し上げます。
（宿泊部　浅野）

『ご投稿者』様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。加えて、スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋に関してお客様のご希望に添えない点があったようで大変申し訳ございません。今回ご宿泊いただいた『スタンダードルーム（23㎡）』のほかにも『マンハッタンスタンダードルーム（30㎡）』のビューバスタイプのお部屋等もご用意がございます。眺望や、お部屋の仕様に関しても事前にご相談いただければ、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきますので、もし次回利用いただける機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。スタッフ一同、『ご投稿者』様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　稲川）

日頃よりホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところクチコミのご投稿者賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは創業30年を迎えるにあたり、日々メンテナンス等を行っておりますがご満足いただけたようで安堵しております。
しかしながら、レストランに関してはご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございません。
改善していく所存でございます。
今後もお越しになる皆様に快適で安心な空間をお届けできますよう、サービス向上に努めて参りますので、お近くまでお越しの際は、また当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　佐々木）

『麦くんZZZ』様、この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらカードキーの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。ご不便をお掛け致しました事、この場をお借りし陳謝いたします。
『麦くんZZZ』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。『麦くんZZZ』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊　田島)

『ご投稿者』様、日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは、1920年代から40年代にヨーロッパやアメリカを中心に流行したアールデコという美術様式を基調としております。お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けます様、調度品から備品の一つ一つまで丁寧に選び、またそれを職人にお願いをして修復を行うなど大切に使用しております。お気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部　田島)

『まりりんご3624』様、この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。今回は「ツインルーム　ホテルにお任せ」プランでご予約をいただき、人気のビューバスルームをご用意させていただきましたがご満足いただくことが出来なかったとのこと。次回、お越しの際、もしよろしければジャグジーバスを備えたプラザスイートルームをご利用くださいませ。『まりりんご3624』様にも喜んでいただくことが出来ると存じます。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただくことが出来ますよう努力してまいりますのでどうぞまたホテル ザ・マンハッタンをご利用くださいませ。『まりりんご3624』様とお連れ様のご来館をお待ちしております。
（宿泊部　浅野）

『ひろこ0626』様、頃より御愛顧いただきましてありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらチェックイン時に消臭部屋とのご案内を失念致しました事、深くお詫び申し上げます。今回ご宿泊いただきました宿泊プランは「禁煙希望」の為、禁煙部屋の空室があれば優先的に禁煙部屋にご案内いたしますが、空室がなかった場合は喫煙も可能な消臭部屋のご案内となります。
また、灰皿とマッチにつきましても私共の手配ミスとなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ひろこ0626』様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　田島)

『ご投稿者』様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
『ホテルの方の対応は、とても良かったです』とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
アメニティに関しましては貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
しはしながら、和食のご朝食でご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。早速責任者に伝え確認し、改善していく所存でございます。
これからもすべてのお客様に快適にご滞在頂ける様、精進して参りますので引き続きご愛顧賜ります様、よろしくお願いいたします。『ご投稿者』様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　田島)