最近出来たスケートリンクでのイベントへの参加に伴って初めて宿泊させて頂きました。事前にネット情報で無料駐車場があると確認し、料金の支払いと駐車させて欲しいという旨を伝える為に午前11時半ごろにフロントへ訪れました。しかし、その時に対応してくれた女性スタッフから「こんな早く停められると、食堂のランチタイムが響いて困るんですよね」「スケートリンクに駐車場があるんだからそこに停めればいいのに」といきなり怒られ、宿泊者情報を記入し終わるまで終始愚痴と嫌味を言われました（スケートリンクの駐車場は関係者のみしか使えなかったので駐車不可でした）。あとはチェックイン後、一緒に来ていた友人がフロントに部屋の鍵を預ける際、その時また対応した女性スタッフに睨まれたという話も聞きました。

こちらも事前の確認不足でランチタイムへの配慮が至らなかった反省もありますが、唐突にホテル側の都合を嫌味っぽく言われてもどうしようも出来ません。ましてや事が終わった後にもそれを思い出させるような行為をされ、イベント後にホテルに帰るのが怖くて仕方なかったです。

怒りを通り越して悲しかったです。二度と利用することはありませんが、今後も訪れる来客者には冷静な対応をして頂きたいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月