楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
癒しの宿 クアハウス白浜のクチコミ・お客さまの声
部屋5
施設はとても良かったです。プールも広かったし、子供たちも大喜びで大満足でした。部屋も、とてもきれいでした。でも、とっても残念だったのが部屋係の方と食事です。部屋係の方は普通のおばちゃんといった感じで、部屋に入ったときに館内の説明をしてくださいましたがプールや温泉の営業時間もきちんと覚えてませんでした。特に、ひどかったのが食事の時のことです。6時半からの食事だったのですが、5時半ごろにすでにテーブルに並べ始め前菜や食前酒、牛しゃぶのお肉もそのまま1時間近くテーブルにおいたまま・・。真夏ではないにしても心配になりました。食前酒もせっかくなのでつめたいものをいただきたかったです。お刺身などは新鮮でとても良かったのですが、後から運ばれたてんぷらも茶碗蒸しもさめていました。やはり、味以前に冷たいものは冷たく温かいものは温かく食べられるのが一番だと思います。あと、やっぱり部屋係の方なのですが食事を運んでくるときも口調だけは、普通でしたがとても忙しそうに料理をテーブルに’ドンッ ドンッ’って感じで置いていました。連休で忙しいのはわかりますが、普段の慌しい生活から離れてゆったりと過ごしたい為の旅行なのに、こちらも慌しい気持ちになってしまうような接客でした。もうひとつ、とっても気になったのが食事前にテーブルに並べていった食事の上にほこりがかからないように紙を乗せていたのですが、何枚か重なっている紙を部屋係の方がはがすのに指をなめてはがしていたのです。今から、自分が食べる食べ物に乗せる紙を指でなめて・・とても嫌な気分になりました。不満、ばかりで悪いのですが サプライズで家族にバースデーケーキを渡そうとホテルに食事のデザートの時に一緒に出してもらうように頼んだのですがケーキは箱に入ってビニール袋のまま「はい」と渡され家族も????といった感じでした。せっかくなので、ケーキのままローソクをさして持ってきていただけたらもうちょっとサプライズが盛り上がったのにと悲しくなりました。ケーキはそのままで、一緒に箱も持ってきてくれていたら良かったと思います。施設もきれいだし、食事のお味も悪くなかっただけにとっても残念でなりません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。不手際の数々につきましては誠に申し訳ございませんでした。この日は連休の初日で満室であり、客室係の一人が体調を崩したため急遽応援の一人を入れ担当することとなりました。結果的に当館の「おもてなし」の基本姿勢を欠くこととなり、この不手際の原因となったことは疑う余地もございません。早速このことにつきまして従業員一同で話し合い、今後の再発防止とより一層のサービス向上に務めて参ることを全員で確認致しました。不愉快な思いをおかけ致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
癒しの宿 クアハウス白浜 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋5
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
施設はとても良かったです。
プールも広かったし、子供たちも大喜びで大満足でした。
部屋も、とてもきれいでした。
でも、とっても残念だったのが部屋係の方と食事です。
部屋係の方は普通のおばちゃんといった感じで、
部屋に入ったときに館内の説明をしてくださいましたが
プールや温泉の営業時間もきちんと覚えてませんでした。
特に、ひどかったのが食事の時のことです。
6時半からの食事だったのですが、5時半ごろにすでにテーブルに並べ始め
前菜や食前酒、牛しゃぶのお肉もそのまま1時間近くテーブルにおいたまま・・。
真夏ではないにしても心配になりました。
食前酒もせっかくなのでつめたいものをいただきたかったです。
お刺身などは新鮮でとても良かったのですが、後から運ばれたてんぷらも
茶碗蒸しもさめていました。
やはり、味以前に冷たいものは冷たく温かいものは温かく食べられるのが
一番だと思います。
あと、やっぱり部屋係の方なのですが食事を運んでくるときも
口調だけは、普通でしたがとても忙しそうに料理をテーブルに’ドンッ ドンッ’
って感じで置いていました。
連休で忙しいのはわかりますが、普段の慌しい生活から離れてゆったりと
過ごしたい為の旅行なのに、こちらも慌しい気持ちになってしまうような接客でした。
もうひとつ、とっても気になったのが
食事前にテーブルに並べていった食事の上にほこりがかからないように
紙を乗せていたのですが、何枚か重なっている紙を部屋係の方がはがすのに
指をなめてはがしていたのです。
今から、自分が食べる食べ物に乗せる紙を指でなめて・・とても嫌な気分になりました。
不満、ばかりで悪いのですが サプライズで家族にバースデーケーキを
渡そうとホテルに食事のデザートの時に一緒に出してもらうように頼んだのですが
ケーキは箱に入ってビニール袋のまま「はい」と渡され家族も????と
いった感じでした。
せっかくなので、ケーキのままローソクをさして持ってきていただけたら
もうちょっとサプライズが盛り上がったのにと悲しくなりました。
ケーキはそのままで、一緒に箱も持ってきてくれていたら良かったと思います。
施設もきれいだし、食事のお味も悪くなかっただけにとっても残念でなりません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
不手際の数々につきましては誠に申し訳ございませんでした。この日は連休の初日で満室であり、客室係の一人が体調を崩したため急遽応援の一人を入れ担当することとなりました。
結果的に当館の「おもてなし」の基本姿勢を欠くこととなり、この不手際の原因となったことは疑う余地もございません。
早速このことにつきまして従業員一同で話し合い、今後の再発防止とより一層のサービス向上に務めて参ることを全員で確認致しました。
不愉快な思いをおかけ致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。