親戚同士で三家族三部屋で宿泊しました。
私は当日急に温泉へ入れなくなった為、クアハウスはどんな感じかわかりませんでしたが、20代の甥っ子と子ども達はオフシーズンと言う事もあり空いていたので、かなり楽しめたようです。

夕食時には仲居さんが、膝の悪い母に気付いてすぐに椅子を用意してくれたり、浴衣のサイズが小さいのも気付いて大きいのを持って来られたりと、食事以外の面にも気遣ってくれました。子ども用の膳が分かりやすいように端に置かれてたのですが、私は娘(３歳)の横に移動して食べていました。翌朝は前夜の並びに始めから並べ変えられており、些細な事とはいえ有り難かったです。
夕食はどれも美味しく頂きました。肉好き夫婦なので、すき焼きとステーキの両方が出てきたのは嬉しかったです(笑)
口コミにもありましたが、幼児食は脂っこい(子どもの喜びそうな物オンパレード…)だったので、かなり重たい感じがしました。結局、あまり食べずに親が食べる事に。主人には量が足りなかったので子どもの残りを食べれてちょうど良かったようですが、女性にはそこそこボリュームのある内容だったと思います。
朝食は和定食で、ご飯のお伴が色々あり、しっかり２杯はよばれました。朝ごはんに出た「柚子香きのこ」を買って帰りましたが、美味しかったです(うちにも柚子の木があるので、一度作って見ようと思ってます)。

売店は本当にこじんまりしているので、土産物を沢山買うというより、ここにしか無い物を買って帰ると良いと思います。

とても心地よく過ごせたので、白浜に来る機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2018年11月

11月10日に宿泊。特選懐石は美味しくいただきましたが、小６の娘も同じものを食べるので
大人料金で申込みました。さすがに食前酒の梅酒はオレンジジュースと交換してくれましたが、お茶碗・湯呑が大人用２つしか来ず、既に娘と家内は大人用の茶碗でご飯を食べていたのに、子供用の茶碗を出してきたりで、せっかくの食事がと思いました。

部屋は綺麗にリニューワルされていたのですが、小さな虫が数匹いて気持ちが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年11月

アドベンチャーのプランで宿泊しました、イルカショーが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

良い点から挙げると、観光場所など紹介してくれたりとフロントスタッフの対応がすごくよかったです。露天風呂や室内プールもあって楽しめました。
残念な点は「露天風呂付客室に泊まろう。鮑付会席プラン」でしたが、鮑が出てこなかったこと（鮑が出てこなかったことをフロントへ伝えたら料金から差し引いてくれ、お土産までくれました）、部屋に設置されていた虫よけや換気扇に誇りが溜まっていたこと、引き戸が異様に硬かったとこ、隣の部屋の赤ちゃんの泣き声がうるさかったとこです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年04月

4歳2歳の息子、妻との４人で泊まらせていただきました。やんちゃ盛りの子ども２人で、周りに迷惑をかけないか心配していたのですが、カウンターも仲居さんも、丁寧で気持ちの良い対応をしてくださいました。食事は、いたって普通という声もありましたが、美味しかったです。お風呂は、海の近くということもあるため仕方ないのですが、浴槽に砂が沈んでザラザラしていました。全然我慢できる範囲ですが…。お部屋は掃除が行き届いていて綺麗でした。たまたま開けた障子と窓の間にあるレースカーテンにカビが生えていましたが、気付きにくい所なので仕方ないと思います。これまでいろんな所に泊まっては、いろいろ不満が残っていましたが、今回、初めてと言っていいぐらい、『また来よう』と思いました！ありがとうございました★

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

時期的、立地的なこともありが、設定としては高めでは？サービスなど対応は良かったが、子供が多いためか、エレベーターなどが濡れていた。

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家族

宿泊年月

2017年08月

初めての白浜でとにかくリッチの良いところ、ご飯が美味しいところと思ってこちらにしました。丘の上でしたが徒歩5分ほどでビーチに行くには最適でした。ごはんはいたって普通でした。次回からは素泊まりでも良いかなと思いました。スタッフの皆さんはとても感じが良い方ばかりでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

宿泊翌日に誕生日の者がいたので事前にBDケーキを電話予約。夕食時、仲居さんが一緒にBDSongを歌ってくれました。さらにマネージャーさんからは、Messageとシャンパンのプレゼントが！食事も部屋も最高でした。
他の方の口コミにあった宿泊翌日はプールが無料で使用できないは改善され、チェックイン時に無料券をいただきました。

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家族

宿泊年月

2017年04月

アドベンチャーワールドチケット付きであることと、子どもと入れる屋内プールがあることを目的に宿泊を決めました。
良かった点は、料理が幼児でも食べやすいものが多く、一緒に食べることができました。また、自分のペースで鍋物や焼き物に火を入れることができよかったです。さらに良かったことは、食事会場のスタッフの対応です。男性と女性のスタッフがおられましたが、どの方も子どもに笑顔で話しかけていただくなど、対応がとても嬉しかったです。
また、屋内プールもさほど大きくはありませんが、ジャグジー付きで家族４人で十分満喫できました。
悪かったところは、他の方の投稿にもありますが、アメニティーの少なさです。こちらの準備不足でしたが、風呂場に洗顔料がおいていなくて困りました。また化粧水なども含め違う種類のものを入れていただければと思います。
また、管内や部屋はリニューアルしたことで綺麗でよかったのですが、部屋の畳に傷があり、ズボンに井草が結構付きました。宿泊した部屋だけだったかもしれませんが、修繕をお願いします。
しかし、値段もお手頃であり、リピートしたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2016年12月

11月26日に宿泊させて頂きました。
子供が苦手な料理を一部メニュー変更して頂き大変助かりました。
子供達も美味しいといいながら沢山食べていました。
プールでも楽しく遊びまた来年も利用させて頂きます。

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家族

宿泊年月

2016年11月

アドベンチャーのチケットの付いてるプランにしたのですが台風の為天気が悪天候の予定だったのでチケットがどうなるか聞いてみたところ返金してくれるとの事、気分よく対応してくれたので大変よかったです
天気ゎわからない事なのでとてもよかったです。また行きたいと思います。
でも天気も晴れたのでアドベンチャーにもいけて子供らも大喜びでした。
従業員のみな様もいい人ばかりで大変よかったです。

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家族

宿泊年月

2016年09月

お部屋は少し写真のイメージとは異なる印象でしたが、スタッフさんのお心遣いがとても素晴らしいです。チェックイン前の対応もとても丁寧にしていただきましたし、サプライズも大成功で、忘れ物もとても親切に対応してくださって感謝申し上げます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年08月

景色が望めないのが残念でしたが、見た目以上に館内がきれいで大変良かったです。クアハウスが思ったより小さく、露天風呂も同様に小さかったです。お部屋は非常に快適でした。夕食、朝食ともにお食事どころで用意していただき、落ち着いて美味しく頂きました。従業員の方々は皆さん気持ち良い対応をしてくださりよかったです。また、夜にミニライブ（？）があり、思わぬ楽しいひと時を過ごすことができ、大変よい思い出となりました。有難うございました。

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その他

宿泊年月

2016年03月

5/7に家族で宿泊致しました。
誕生日記念にアドベンチャーワールドに行く機会に宿泊しました。
お部屋 お風呂 お食事は 至って普通ですが、サービス ホスピタリティ精神に感動！
お誕生日に素敵なサプライズをご用意いただきました♪
泣きそうな1日でした～
特に、お食事処のスタッフが感じよかったです！

また、宿泊したいし、お友達にも紹介致しました！

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家族

宿泊年月

2016年05月

今回はふるさと割を利用して、こちらのホテルのアドベンチャーワールドチケット付のプランを利用させて頂きました。孫がプール好きで、クアハウスで楽しく遊べました。
また、チケット付でアドベンチャーワールドも楽しめました。
ホテルの感想は、建物はリニュアールされていて、外観からの印象よりも綺麗でした。
お部屋もシンプルなインテリアで清潔感が有りました。
お布団がかなりせんべい布団だったのが残念です。
お料理は可もなく不可もない普通の会席料理です。
朝食の方が美味しかったかも知れません。
バディーゾーンは近隣のお年寄りのリハビリに利用されているかのような状況でした。
混雑していなくて良かったですが、内風呂や露天風呂にはもう少し工夫が有ればと思います。

全体的にはスタッフの対応も良く、この価格で利用出来て嬉しく思っています。
ありがとうございました。
一番残念に思ったのは、ホテルではなく送迎バスの定員が少なすぎて白浜駅からも乗れず、
翌朝のアドベンチャーワールドへもタクシーに乗りました。
各旅館からの送迎を無くしたので有れば、予約時に送迎バスも予約で受けて欲しいです。

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家族

宿泊年月

2015年10月

家族旅行で利用しました。特別室しか空いてなくて、そちらに宿泊しました。とても広くきれいで、大きな窓から、少し遠くに海も見えました。
2歳の双子を連れての宿泊だったのですが、2階のお部屋で、下は事務所だし、朝食の時の広間はすぐだし、配慮してくださったのかなと思います。とても助かりました。
食事は、とてもおいしく、子どもと取り分けましたが、充分でした。朝食は、とてもキレイな盛り付けで、おいしかったです。
海水浴場まで坂道なので、炎天下の中子連れで歩くのは厳しく、車で行きました。シャトルバスがあれば…と思いました。
海水浴後のスパは、チェックイン前なのに、どうぞ…と気持ち良く入れてくださりました。
花火も部屋からバッチリ見え、大満足でした。
スタッフの方々は皆さん優しく、気持ち良く過ごせました。また、利用したいです。

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家族

宿泊年月

2015年08月

7/17～7/19に家族5名で宿泊しました。
1泊目の早朝4時ぐらいから6時ぐらいまで火災報知器による警報が鳴り響きました。
コンピューター音声で『暫くお待ちください。現在調査中です。』との事だったので暫く待ちました（多分10分ぐらい）が、何の連絡もなく、フロントに降りて確認しようとした途中で、朝食準備中（こんな時に？）の仲居さんに聞いたところ『大丈夫と思います。』との回答。思いますでは、不安払拭できず、フロントに降りて聞いたが『誤作動と思います。現在確認してますが…。』との回答。もしかしたらよくある誤作動かもしれませんが、宿泊客にしてみたら、初めての経験。また、フロントの方は大丈夫ですを繰り返すだけでした。
その後、コンピュータ音声で『火災発生しました。』『今のは誤報』の繰り返し。
結局最後まで、人の声での全館案内はないまま。
火災報知機の取り扱い訓練しているのか、大いに疑問です。火災訓練も本当にしているのか？
誤報なら誤報で、部屋に電話するなどして応対があるべきと思います。朝食会場などで『ついで』感覚でお詫びがありましたが…。別途、お詫びとして飲み物とプール券を頂きましたが、本当はその地点で一言あるべき。
人命を預かっているとは思えない対応でした。これを機に、改めて欲しいです。過去の他のホテルでの火災を教訓にすべき。
火災報知器警報が鳴っていて、『どうなっているのか？』の回答に『大丈夫と思います』『誤作動と思いますが』などの返答の検討や火災訓練実施を切に望みます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年07月

両親、5歳と1歳の子供を連れて行きました。クエを食べたかったのと、アドベンチャーワールドへ行くことが目的でした。外観は古い感じがありますが、中は非常に綺麗に改装されていて新築の旅館のようでした。お部屋も綺麗で気持ちよく使いました。洗面台が二つ、部屋風呂はシャワーだけでしたが子供を大浴場に連れて行けるなら問題なしでした。大浴場は中に一つと露天風呂一つ。風呂だけだと物足りない感じですが水着で入れるバーデでカバーしている感じです。
お料理は、クエのコースで、いろんなクエ料理がでてきて、味も量も満足です！朝ごはんは、旅館の朝食らしい和食で、量も十分、美味しかったと思います。年末だってので家族連れがとても多かったです。
みなさん親切に誠実にサービスしてくれました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2014年12月

台風のため沖縄旅行を苦渋の選択でキャンセルし、急遽こちらへ。ホテルというより、企業保養所のようなイメージ。そのようなつもりで泊まるといいと思います。プールなどは近隣の高齢者さんが毎日のように通っているみたいでした。
1泊目の夕食、雅のメニューどおり、小学生の子供には、あわびなどは付かないということは知らなかったので、少し損した気分。その分料金は下がるのでさもありなんだったのですが、高学年ぐらいになると大人と同じだけ食べたがるので大人料金で予約した方がよいかもですね。うちは3年生だったので、量は十分でしたが。2泊目は同じ内容はあきるなと思っていたら、イセエビ半身の焼き物やら白身魚の煮込みなどメニュー変更がしっかりあってよかったです。正直2日目のメニューの方がバラエティーに富んでおいしかったです。おつくりが両日とも新鮮でおいしかったです。プールは、思っていたより小さめのプールでしたが、温泉などもあり、海も徒歩で6分程度で、子供はそれなりに満足そうでした。1泊1.9万円で料金との見合いでも妥当な施設、食事だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月