お部屋も広く食事も、
満足でした。
担当して頂いた従業員の方も、
明るく笑顔で、心地よく
過ごせました。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

大変満足だったのですが、、、
お風呂が少し汚かったのとアメニティが少なく残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

プールにジムに一日中ホテルで楽しめました。
誕生日のサプライズ息子のいい思い出になりました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は、1階で何も見えず
食事は、火をつける料理以外
どれも、冷たくて　かたく
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良い点
・観光地に近い
・小さい子連れが多いので家族向き
・温水プール等楽しめる

悪い点
・部屋が清掃しきれていない
・所々ざっとし過ぎな部分がある

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

係の対応は、大変満足だった。
施設はフロの細かいところが汚れていたりして気になった。
食事もふつうで特に感動はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

プールは近所のお年寄りが運動しに来るような施設で遊ぶプールとはかけ離れていました。子供が楽しく遊ぶ事は出来ません。お部屋は景色は良くありませんが和室でゆったりと過ごせました。お風呂も狭く内風呂1つ、露天風呂1つで窮屈でした。アメニティも少なかったです。大広間での夕食はうるさい集団が居てまわりで食事をしている人は迷惑だったと思います。個室で夕食、朝食ともにご用意頂いたのでゆっくり食事が出来ました。お食事レストランでの従業員の方はとても愛想がよかったです。全体的にまた行きたいと思う施設ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

プールで遊べるのがよかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

夏休み家族旅行で利用させてもらいました。
お楽しみの食事いまいち満腹感・満足感　無。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　子供＆幼児用食事も、もう　ひと工夫、ふた工夫　子供達の素直な声、食べるもの・食べられるものが無い。
温泉入浴お風呂到着後1回だけ利用しましたが、2回目・3回目、朝ぶろ等利用する気になれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

時間が空いたので急遽旅行に行くことにし、楽天トラベルで白浜方面を検索、コメント数が多く評価も高かったのでクアハウス白浜に決定。海側の新館の方を予約し料理もアワビにクエ鍋などがついたものにし期待感一杯で到着したところまず建物を外から見てがっかり、、、ホテルとして建てたものではないのでしょうか病院のような外観とロビーもビジネスホテルのような感じでした。そして部屋に案内されてビックリ、、、海側となっていたのに海は上の方に少し見えるだけで山と住宅に面した１階の部屋で思わず責任者の方に苦情を言いました。海側とネット上に書かれ写真も海の写真が写っていた事を告げるとオーシャンビューとは書いていませんのでとの事。。。確かにオーシャンビューとは書かれていませんが納得いかずに粘ったところ２階の部屋に変えていただき何とか海も見えて部屋の件は一件落着となりました。風呂も大浴場と露天風呂との事ですがこれも塀で外部と遮断されており解放感は全くなし、せっかくの白浜なのに温泉なのかわからない湯でそこもがっかりしました。食事は価格相応と言ったところでしたがその他が悪すぎてこのホテルに腹が立つというよりも口コミの評価に不信感を持ちました。なぜこのような高い評価をされているのか意味が解りません。人の感覚はあてになりませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

ここのクチコミを参考に宿を決めましたが、食べきれないほどの料理とあって身構えて行きましたが、ごく普通の量でした。
（プランが悪かったのかな？）

気になった点を書かせていただこうと思います。

私は東館８畳の間に泊まったのですが、部屋のスイッチの高さには驚きました。
（フロアレベルからほぼ９００ｍｍの位置）

特に踏込など暗い中でスイッチの位置を探すときに不便を感じました。
バリアフリーになっているなら、この高さも納得ですが踏込で段差がありますしね。
何か特別な理由でそうされているなら、教えていただきたいです。

部屋はきちんと清掃されていて、気持ち良く使わせていただきました。


あと１点。
温浴施設すべてにおけることですが、タイルの目地から砂が出ていて、床面に手をついたときザラザラしていて気持ち悪かったです。

以上。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

クチコミを見て期待して行きましたが、部屋の窓から隙間風(ホテル側がガムテープで対応)、仲居さんが食事前、食事中も声かけなしに入室等々、今回は主人なしの２家族での旅行でしたが、とにかく苦笑するしかありませんでした　子供がプールで遊べたことだけが救いです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

お部屋はきれいでした
料理は、期待はずれでした。茶碗蒸しも冷えてるしお味噌汁も冷めてるし天ぷらも暖かい物は、全部冷めてました。朝食もレストランに行ったら全部ならべていて、中にはかわいてる物もありました。ご飯もなかなか出てこないし
タオルも一人一枚でお部屋の洗面台に手拭きのタオルも無いし
お風呂も掃除が出来ていませんでした
お部屋の係りの人は、感じの良い人でしたしお部屋綺麗なのに、他が良くなくて断念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

全体的に客層が家族連れや団体客が多く、私たちのように2人でゆったりしたい人には向かないかもしれません。
ただ、部屋では雑音がなくゆったりできました。

プール、お風呂、ご飯は期待ハズレでした。
ただ、相手が誕生日だったので、事前に電話で伝えると、ミニシャンパンをプレゼントしてくださいました。

小さいお子さんがいるご家族にはオススメできるお宿です

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恋人

宿泊年月

2011年08月

従業員の方達のサービスはとても良かった。
食事の内容と味付けに不満あり。
お風呂内の設備に不満。
館内に落ち着ける場所がなかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

口コミ評価が悪くなかったので利用させて頂きました。

ですが、宿泊前に問い合わせの電話をかけた時「○月○日に予約している☆☆ですが…」と名乗っても「はい、はい」と答えるだけで「ご予約、ありがとうございます」の一言もありません。

先に予約した日と名前を伝えているにも関わらず、半分以上問い合わせの内容を話した後に、「確認しますので、予約している日とお名前をお願いします」と聞き返される始末。

これだけでも少しガッカリだったのですが、最後に「では宜しくお願い致します。失礼します」とこちらが言うと「はい」とだけ言って先に電話を切られました。

普通、かけた方が先に切るものなのに、これがホテルの対応かと、旅行前にかなりテンションが下がりました。

食事の時、一人ずつに配膳してくれることもなく、「回して頂けますか」と皿を横に置かれました。
こちらは日常から離れ、ゆっくり仲間との食事を楽しみたいのに、居酒屋のような接客にガッカリ。

翌日、海辺で朝陽を見て部屋に戻ると、布団は片付けられていましたが、端に寄せたテーブル、座椅子はそのまま。
使うなら勝手に戻して使えということかと大変残念な気持ちになりました。

夜、コーヒーを飲める所はないかとフロントに尋ねたところ、フロントの中の者同士で「あそこは閉まってるよな」「ん～～…」といった風に小声で話を始め、この辺にはないということを察しろという感じで、きちんとした返事をして頂けませんでした。

一泊しただけでこれだけの不満。

白浜は毎年遊びに行く大好きな土地ですが、暫くは泊まる気がしません。

ただ掃除は綺麗にされていました。

働いている方たちが、自分の仕事だけをすれば良い、客を泊まらせてあげてる、という意識を改善されたであろう時に、また伺いたいと思います。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

茶色い物や色々浮いていたので風呂をもっと掃除してほしい。
料理は美味しかった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ビーチまでの坂が凄いです
部屋にはシャワーなく、TVは病院の個室で見るサイズで、ベッドからは全く見えません。内開きのドアは靴があると開かず、1人ずつしか入れない。猛暑なのに女子風呂の更衣室のエアコン壊れたままで、小さな立て看板あるのみ。不親切極まりない最低のおもてなしでした！

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2022年08月

9ヶ月の娘を連れて初めての旅行に来させてもらいました！
部屋に入ると既にお風呂が溜まり始めており親切だなとかんじましたが、その温度が43度でした。正直いって熱すぎます！スタッフの方はいつもおうちで43度で入られてるんですか？せっかく溜めてくれたのにすぐに入れなかったので残念です。さらにお風呂にすごい汚れがありました。また、部屋の角にほこりが溜まってたり、シンクにはピンク汚れまでありました。
襖の下の木のレール？が剥がれており足の裏に刺さりました！
色々部屋の汚いところを見てきた後だったので残念というか怒りさえ湧いてきました！
白良凪に泊まったのでこのクオリティで3万は高すぎます。
ここで働かれてるスタッフはこの部屋に3万払って泊まりたいですか？値段を下げるか掃除のクオリティを上げるべきです。
ちょっと綺麗なラブホテルの方が綺麗ですよ！
対応のいいスタッフもいましたが、対応の悪いスタッフの方が多くて、娘の初めての旅行が台無しだなって感じです。なぜ星が4以上あるのかわからない！リピートなし！オススメしません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

一番のウリのはずのクアハウス、バーデゾーンの湯垢が多くて気持ち悪く途中で出ました。
色、形状から湯の花ではないと思います。大浴場も天井にカメムシがびっしり。同じく湯垢もたくさん。
設備が古いのは分かりますが、お湯を抜いての清掃をもっとしっかり、清潔感が出るよう改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月