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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 22:39:48
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ビーチまでの坂が凄いです
部屋にはシャワーなく、TVは病院の個室で見るサイズで、ベッドからは全く見えません。内開きのドアは靴があると開かず、1人ずつしか入れない。猛暑なのに女子風呂の更衣室のエアコン壊れたままで、小さな立て看板あるのみ。不親切極まりない最低のおもてなしでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2022年08月26日 17:23:20
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この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。館内の設備に関しましてはお客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。設備の不具合の案内も館内案内時、各所で出来ず大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。従業員一同「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。お部屋の設備に関しましてはすぐには改善が難しい部分もございますがもっとお客様に快適お過ごし頂ける空間を目指し、少しずつでも改善して行きたく存じます。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞白浜を自由に観光！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【カップル・トリプル・シンプル：東館洋室】
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月05日 20:26:43
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チェックインがとても長くて不愉快でした。夕食も6時か7時にしてほしいと言われ飲み物も今聞いときます。と言われました。部屋に入って早々ドリンクメニューもないのにどうやって選ぶのでしょうか。夕食は自分で火をつけるもの以外ぬるいか冷たい。決して安くはない宿泊料金であの夕食はとても残念でした。掛け布団には血のシミのようなものがあり不潔感しかありませんでした。アメニティ充実と記載がありましたが部屋にコットンがなく女性にはおすすめできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2021年12月10日 14:37:09
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この度は、白浜町の数あるホテル中から当館をお選び頂き、誠に有難うございます。しかしながら、せっかくご利用頂きましたのにお料理にご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。温かいものは温かくご提供できるように改善策を考えます。私共の接客・設備の件に関しましても、ご不快な気持ちを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。至らない所が多々あったかと存じます。今回のご指摘を改善し、お客様にご満足頂けるおもてなしを心掛け、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。お忙しい中クチコミ投稿頂き、有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタッフおすすめプラン】露天風呂付客室 幸せ～♪♪カップルプラン【部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月06日 09:10:22
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子供の2歳の誕生祝いにアドベンチャーワールドに行こうとなり、評価も高かったので宿泊しました。
内装は綺麗な宿でした。外観は建て増ししている印象でした。
【不満１：お風呂】
部屋はランク分けされており、泊まった部屋にはお風呂が無かった。もっと分かり易い表示を求む。部屋にお風呂がないのであれば泊まらなかった。
【不満２：食事】
大人用は普通だったが、2歳0ヶ月と伝えていたにも関わらず、「から揚げ・エビフライ」等、子供用の食事は散々であった。更に冷めていた。小さいお子様連れの方、注意！
私は2度と泊まらないと思います。
部屋のランクによって従業員が部屋まで案内(荷物運び)するみたいです。ウチは案内されない部屋でした(笑)サービスの差別化が徹底されているようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2016年09月13日 08:38:24
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この度は、ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日旅行に、当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容も併せまして、従業員一同改善に向けて努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひお越しくださいますよう、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜広間食＞【パンダに会いに行こう】お子様満足！アドベンチャーワールドセットプラン♪Ｈ28.4～
- ご利用のお部屋
- 【東館８畳】
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月25日 14:56:44
-
お部屋の掃除がいい加減です
花火が上がるからと窓を見るときなかったです
料理もよくなかったです
お刺身とか海の幸を楽しみにしてたのに
ありきたりな料理でした
プールも小さかったです
口コミがいいから選んだのに～
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2016年08月29日 21:15:30
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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、お料理、プール等、当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容も併せまして、改善に努めてまいります。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜部屋食＞ 夏休み限定♪紀州会席＆アドベンチャーセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【新築棟西館１０畳】
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月18日 16:11:12
-
当日現地に着いたら予約が取れていない満室との事。
近所の古いリゾートマンションに回されました。
のんびりくつろぐ為に旅館のサービスを受けに行ったのに
リゾートマンションで自分で布団を敷いたり
食事の準備をしたり、浴衣やタオルも用意されておらず
何から何まで不満でせっかくの旅行が台無しでした。
フロントの人の態度も本当に悪いと思っている様には
感じられませんでした。
普通に考えて、旅を台無しにしないように、
別の旅館を紹介して、予約内容以上の物を提供するのが
当たり前ではないでしょうか？
全く誠意が感じられませんでした。
帰ってきてからも、後味が悪く、スッキリしません。
こういう気分にさせないような対応をしてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2011年04月01日 17:42:01
-
通信のトラブルにより、お楽しみのご家族旅行に大変なご迷惑をおかけ致しましたこと心中より深くお詫び申し上げる次第でございます。
今後は二度とこのようなことが発生しないよう十分な注意を払い、より一層の「おもてなし」の精神を養って参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【お子様満足】アドベンチャーセットプラン9月～3月
- ご利用のお部屋
- 【東館１０畳】
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月22日 14:25:49
-
リニューアルされて、部屋も館内も綺麗、料理も価格からするとお値打ちかな。じゃ何が？苦情って思われるかも知れませんが、「なぎさ」という食事所に少し問題がありました。配膳係の教育が多分不十分、他の泊まり客との対応を見ても思いましたが客が話してるのにその場を離れながら返事するなど忙しいのかも知れませんがやはり立ち止まって、対応すべきでは？一番の私からの苦情は、お店は綺麗なのに なんと醤油さしの口が醤油のかすで詰まってました。中に醤油が有るのに出ないではないですか、何年か洗ったこと無いのでしょうかね？明くる朝違うテーブルに付きましたが やはりまた詰まってました。細かいけどここが最大の減点！残念
【ご利用の宿泊プラン】
♪新春特別プラン♪
和室８畳～１０畳
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2009年03月01日 20:03:54
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せっかくのご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。醤油さしの件ですが、すぐ改善いたしました。細かいところにも気配りを忘れず、今後ご指摘頂きましたことの改善に努めていく所存です。レストランでの不手際、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月30日 09:08:18
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食事が、とてもおいしく、満足しました。
お部屋も、きれい、かつ、おしゃれでした。
館内に飲み物の自販機があれば、便利かと思いました。
支払いについて、家族４人が２泊しましたので、それなりの
金額になりましたが、クレジットカードが使えると安心できる
のですが・・・
【ご利用の宿泊プラン】
０８．０７リニューアル”露天風呂＆クアハウスの癒し
和室８畳～１０畳
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2008年09月11日 09:40:34
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ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おほめのお言葉、ありがとうございました。
自販機及びカード決済につきましては紳士に受け止め、以後の検討課題とさせて頂きます。
是非またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月25日 15:31:49
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楽天トラベルでは、
０８．０７リニューアル”露天風呂＆クアハウスの癒し” tと
和室８畳～１０畳 の２つタイプが掲載されております。
０８．０７リニューアル”露天風呂は、露天風呂付きの部屋とおもっておりましたが？？
【ご利用の宿泊プラン】
０８．０７リニューアル”露天風呂＆クアハウスの癒し
和室８畳～１０畳
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2008年09月11日 09:44:15
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ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂とは大浴場に新しく併設いたしました「露天風呂」を意味しています。添付写真も実際の露天風呂を掲載し、誤解のないように表示しているのですが・・・・・。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月30日 14:19:31
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食事はすごくおいしかったのですが、改装工事予定とのことで時期も悪かったのですが空調設備が不良で大変困りました。また、カード決済ができないシステムになっていたので、支払いに大変困りました。ぜひカード決済ができるよう改善していただけたらと思います。今後工事完了後、また泊まってみたいです。お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
■秋の味覚を満喫■松茸＆きじ鍋プラン
和室８畳～１０畳
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 08:53:27
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中空調設備の不良などご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。またカード決済につきましては以後の検討課題とさせて頂きます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年10月22日 18:02:55
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風呂より飯派にはお勧めできる。
あとのんびり派にも。
【ご利用の宿泊プラン】
■秋の味覚を満喫■松茸＆きじ鍋プラン
和室８畳～１０畳
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 08:55:17
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお喜び頂けるお食事とサービスをご提供させて頂きます、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げます。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年10月10日 14:07:25
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価格が価格なので、部屋、設備、アメニティは致し方ないかなといった感。添い寝の１歳の子に設備使用料として２，１００円の請求には閉口。フロントは 『 ０歳児から、頂いております 』とあたりまえの返答。これにもびっくり。１歳のこどもって、何処の設備をどれだけ使うのだろう・・・。
【ご利用の宿泊プラン】
平日限定★秋のオススメ♪スパ１日利用券付得々プラン
和室８畳～１０畳
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 08:57:55
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。現在、施設使用料として頂いております料金はクアハウスを併設している関係もあり、０～５歳の設定をさせて頂いております。不快な思いをされた事お詫び申し上げたいと思います。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月27日 09:30:50
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白浜の真ん中にあって、とても便利です。何よりクアハウスということで、私たちには、いい保養になりますし、プール（運動浴）が同じスペースにあったので、娘は泳ぎまくっておりました。よかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
バラエティー豊富なスパ満喫♪ウキウキリフレッシュ！
和室８畳～１０畳
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 08:59:47
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クアハウスではご家族皆様で温泉を楽しんでいただけます。来年の改装後は、大浴場に露天風呂も設置予定です。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月18日 08:50:18
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8月9日に泊まりました。部屋が古く、ジュータンに擦り切れがあった。もう少し気持ちよく泊まりたかった。サービス面は普通でした。
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 09:02:23
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の件、申し訳ございませんでした。当ホテルは来年７月に新装オープンをいたします。建物、お部屋すべてが新しくなります。改築改装後は、露天風呂も併設予定でございます。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月10日 13:26:33
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ホテルというより昔ながらの旅館の感じ。従業員の人の対応もよかったし、プールもあって子供は楽しんでました。
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 09:03:31
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今後もご満足頂けるサービスを心がけて参ります。ご意見ありがとうございます。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月13日 22:57:55
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ＷＥＢの画像とのギャップはあったが、まあ、こんなもんでは。
食事と接客は良いと思います。
白浜まで歩いていける距離なので、立地的も良いと思います。
大満足！！とはいきませんが、良い宿ではないでしょうか。
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 12:14:50
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。建物が老朽化しておりますため、画像とのギャップがありましたこと誠に申し訳ございません。私共の施設は２００８年７月にリニューアルオープンをいたします。改築改装後は露天風呂も併設され、建物も新しくなりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月07日 14:14:46
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白良浜・エネルギーランドが徒歩圏内（駐車場の心配がいらない）だし、ホテルの中のプールやサウナでも遊べるし、お子様連れの方には飽きさせることなく遊べるので便利だと思いました。お食事の量も丁度よく（夕食のお吸い物以外はとてもおいしかった）、仲居さんもほどよく気を使ってくれて快適でした。洗面所とトイレそれぞれに手拭タオルをかけておいてくれたのが、なんだかとっても便利でうれしかったです。
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 12:17:35
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今後ともお喜び頂けるおもてなしを心がけてまいります。現在ホテルは休館中でございますが、来年７月より新装オープンいたします。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月06日 19:00:21
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食事の量は十分でした。
クワ設備もまあまあだと思いました。
ただし、風呂にもサウナがあればと感じました。
白浜は初めてですが、連休という時期と宿泊費から見ると
満足のいく宿でした。
特に部屋のお世話になった女性従業員の方には感謝いたします。
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 12:19:56
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。プール施設にだけサウナをおいておりますため申し訳ございません。サウナの施設は現状のままですが、宿泊の施設はただいま改築改装工事をしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月08日 13:28:39
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ネガティブな感想が続いていたので少し心配しましたが、料理、対応、部屋、クアハウスとも満足できる内容でした。
コストパフォーマンスの面からは、まったく問題ありませんでした。
クアハウスの写真からリゾートホテルを想像すると、ギャップがあるかもしれませんが。
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 12:21:31
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたとのご意見大変はげみになります。またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年03月29日 20:16:59
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一泊お世話になりました。
しかし残念ながら「大満足！」とは感じませんでした。
今回私が幹事として旅行を計画したので、友達には申し訳ないと感じました。
どんなところが気になったかというと、
・スタッフの質が悪い（私語が多く客のことを意識していない）
・料理に期待していたが、刺身などが乾いてしまっていて作り置きされていたことがすぐにわかった
・部屋にはシミがいたるところにあった（血痕に見えて気持ち悪かった）
・お風呂の脱衣場の窓が開いていた
温泉のバリエーションは良いと思いましたが、いかにも「健康ランド」という感じでした。白浜でゆったりと休日を過ごすために行きましたがとても残念です。
私はサービス業に従事したこともあり、ついスタッフの対応が気になってしまうたちなので辛口になってしまいますが、これらのことは改善をお願いしたいです。
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2007年12月27日 12:28:25
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。白浜へのご旅行に際し、私共クアハウス白浜をお選び頂きましたにもかかわらず、多々至らない点がございました事、深くお詫び申し上げます。現在宿泊施設は、改築改装のため２００７年１２月１日より２００８年６月３０日まで休館させて頂いております。２００８年７月１日のグランドオープンに向けて、従業員一同サービスの向上、料理のリアルタイムでの提供に心がけるよう気持ちを新たに邁進しております。また機会がございましたら、新しく生まれ変わったクアハウス白浜をご覧頂きますよう、お待ち申し上げております。
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ターコ3831さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
クワハウスは、満足しました。でも、チェックアウト前後、プール代半額とはいえ、無料の時間を設定してほしい。
建物は、ふるい、そして、食事小学生低学年で鍋用と、焼き肉用で固形燃料を２こ使う料理で１年生が火傷しました。朝も大人と同じ献立ほとんど食べれず。1年生3年生4年生です。
多分JAの関係者には、優遇制度あるのでしょう？？？？？？。
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ターコ3831様
この度は、白浜町の数あるホテルの中からクアハウス白浜をお選び頂き、誠に有難うございます。しかしながら私共の配慮が足らずお子様に火傷させてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらぬ様に今一度ホスピタリティの向上に努めて参ります。お忙しい中クチコミ投稿有難うございました。