ビーチまでの坂が凄いです
部屋にはシャワーなく、TVは病院の個室で見るサイズで、ベッドからは全く見えません。内開きのドアは靴があると開かず、1人ずつしか入れない。猛暑なのに女子風呂の更衣室のエアコン壊れたままで、小さな立て看板あるのみ。不親切極まりない最低のおもてなしでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

到着時は山側の？駐車場に着いたので皆さんがおっしゃる急な坂との出会いは楽しめませんでしたが、チェックイン後に海水浴に行く時と戻る時には急な坂を楽しめました。
お年寄りには無理。
荷物多いと無理。
ベビーカーも無理。
チェックイン受付は淡々とした対応。クーポン使用の客だからなのかな。
館内地図？に書き込みながら説明するならもうちょい分かるように書いてくださいね
チェックイン後に出かける時も、坂が急やから気をつけて行ってらっしゃいませとか一声言ったらいいのにね
白良浜への行き方も簡単にでも一声かけてくれたらいいのにね
夕食は別部屋でしたが窓から露天風呂付きの部屋のテラスが見下ろせます。
露天風呂付きの部屋のご利用の際はテラスの方に行くなら裸は禁物ですよ
夕食のおひつのご飯より、朝食のおひつのご飯の方が量が多いですよ
焼物？用の固形燃料は追加出来ない感じで説明されます
結構な金額を心付でお渡ししましたが関係ないようです笑
お刺身は色が悪いです
お肉はサイズが微妙やから一口では食べにくく、噛み切るのは難しいです
まぁプランによるのでしょうけど
翌日のクアハウス半額券頂いたので利用してみましたが、2日目も海水浴にすればよかった笑
地元の？老人達がヌシとなってて居心地最悪です
洗濯機ありません、脱水機すらありません、おもてなしの心ありません
売店小さいです。
タバコはクアハウスだからか置いてません
レジの方は領収書が分かりません
あ、男性の露天風呂は向かいのマンションかなんかから見下ろされてます。女性の方は分かりません。
まだツッコミどころはありますがこれ以上書くと思い出が更に残念な事になるのでこの辺で。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋の掃除がいい加減です
花火が上がるからと窓を見るときなかったです
料理もよくなかったです
お刺身とか海の幸を楽しみにしてたのに
ありきたりな料理でした
プールも小さかったです
口コミがいいから選んだのに～
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

クチコミを見て期待して行きましたが、部屋の窓から隙間風(ホテル側がガムテープで対応)、仲居さんが食事前、食事中も声かけなしに入室等々、今回は主人なしの２家族での旅行でしたが、とにかく苦笑するしかありませんでした　子供がプールで遊べたことだけが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

当日現地に着いたら予約が取れていない満室との事。
近所の古いリゾートマンションに回されました。
のんびりくつろぐ為に旅館のサービスを受けに行ったのに
リゾートマンションで自分で布団を敷いたり
食事の準備をしたり、浴衣やタオルも用意されておらず
何から何まで不満でせっかくの旅行が台無しでした。
フロントの人の態度も本当に悪いと思っている様には
感じられませんでした。
普通に考えて、旅を台無しにしないように、
別の旅館を紹介して、予約内容以上の物を提供するのが
当たり前ではないでしょうか？
全く誠意が感じられませんでした。
帰ってきてからも、後味が悪く、スッキリしません。
こういう気分にさせないような対応をしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

施設はとても良かったです。
プールも広かったし、子供たちも大喜びで大満足でした。
部屋も、とてもきれいでした。
でも、とっても残念だったのが部屋係の方と食事です。
部屋係の方は普通のおばちゃんといった感じで、
部屋に入ったときに館内の説明をしてくださいましたが
プールや温泉の営業時間もきちんと覚えてませんでした。
特に、ひどかったのが食事の時のことです。
6時半からの食事だったのですが、5時半ごろにすでにテーブルに並べ始め
前菜や食前酒、牛しゃぶのお肉もそのまま1時間近くテーブルにおいたまま・・。
真夏ではないにしても心配になりました。
食前酒もせっかくなのでつめたいものをいただきたかったです。
お刺身などは新鮮でとても良かったのですが、後から運ばれたてんぷらも
茶碗蒸しもさめていました。
やはり、味以前に冷たいものは冷たく温かいものは温かく食べられるのが
一番だと思います。
あと、やっぱり部屋係の方なのですが食事を運んでくるときも
口調だけは、普通でしたがとても忙しそうに料理をテーブルに’ドンッ　ドンッ’
って感じで置いていました。
連休で忙しいのはわかりますが、普段の慌しい生活から離れてゆったりと
過ごしたい為の旅行なのに、こちらも慌しい気持ちになってしまうような接客でした。
もうひとつ、とっても気になったのが
食事前にテーブルに並べていった食事の上にほこりがかからないように
紙を乗せていたのですが、何枚か重なっている紙を部屋係の方がはがすのに
指をなめてはがしていたのです。
今から、自分が食べる食べ物に乗せる紙を指でなめて・・とても嫌な気分になりました。
不満、ばかりで悪いのですが　サプライズで家族にバースデーケーキを
渡そうとホテルに食事のデザートの時に一緒に出してもらうように頼んだのですが
ケーキは箱に入ってビニール袋のまま「はい」と渡され家族も？？？？と
いった感じでした。
せっかくなので、ケーキのままローソクをさして持ってきていただけたら
もうちょっとサプライズが盛り上がったのにと悲しくなりました。
ケーキはそのままで、一緒に箱も持ってきてくれていたら良かったと思います。

施設もきれいだし、食事のお味も悪くなかっただけにとっても残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

口コミ評価が悪くなかったので利用させて頂きました。

ですが、宿泊前に問い合わせの電話をかけた時「○月○日に予約している☆☆ですが…」と名乗っても「はい、はい」と答えるだけで「ご予約、ありがとうございます」の一言もありません。

先に予約した日と名前を伝えているにも関わらず、半分以上問い合わせの内容を話した後に、「確認しますので、予約している日とお名前をお願いします」と聞き返される始末。

これだけでも少しガッカリだったのですが、最後に「では宜しくお願い致します。失礼します」とこちらが言うと「はい」とだけ言って先に電話を切られました。

普通、かけた方が先に切るものなのに、これがホテルの対応かと、旅行前にかなりテンションが下がりました。

食事の時、一人ずつに配膳してくれることもなく、「回して頂けますか」と皿を横に置かれました。
こちらは日常から離れ、ゆっくり仲間との食事を楽しみたいのに、居酒屋のような接客にガッカリ。

翌日、海辺で朝陽を見て部屋に戻ると、布団は片付けられていましたが、端に寄せたテーブル、座椅子はそのまま。
使うなら勝手に戻して使えということかと大変残念な気持ちになりました。

夜、コーヒーを飲める所はないかとフロントに尋ねたところ、フロントの中の者同士で「あそこは閉まってるよな」「ん～～…」といった風に小声で話を始め、この辺にはないということを察しろという感じで、きちんとした返事をして頂けませんでした。

一泊しただけでこれだけの不満。

白浜は毎年遊びに行く大好きな土地ですが、暫くは泊まる気がしません。

ただ掃除は綺麗にされていました。

働いている方たちが、自分の仕事だけをすれば良い、客を泊まらせてあげてる、という意識を改善されたであろう時に、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

リニューアルされて、部屋も館内も綺麗、料理も価格からするとお値打ちかな。じゃ何が？苦情って思われるかも知れませんが、「なぎさ」という食事所に少し問題がありました。配膳係の教育が多分不十分、他の泊まり客との対応を見ても思いましたが客が話してるのにその場を離れながら返事するなど忙しいのかも知れませんがやはり立ち止まって、対応すべきでは？一番の私からの苦情は、お店は綺麗なのに なんと醤油さしの口が醤油のかすで詰まってました。中に醤油が有るのに出ないではないですか、何年か洗ったこと無いのでしょうかね？明くる朝違うテーブルに付きましたが やはりまた詰まってました。細かいけどここが最大の減点！残念


【ご利用の宿泊プラン】
♪新春特別プラン♪
和室８畳～１０畳

食事が、とてもおいしく、満足しました。
お部屋も、きれい、かつ、おしゃれでした。

館内に飲み物の自販機があれば、便利かと思いました。
支払いについて、家族４人が２泊しましたので、それなりの
金額になりましたが、クレジットカードが使えると安心できる
のですが・・・

【ご利用の宿泊プラン】
０８．０７リニューアル”露天風呂＆クアハウスの癒し
和室８畳～１０畳

楽天トラベルでは、
０８．０７リニューアル”露天風呂＆クアハウスの癒し” tと
和室８畳～１０畳 の２つタイプが掲載されております。
０８．０７リニューアル”露天風呂は、露天風呂付きの部屋とおもっておりましたが？？

【ご利用の宿泊プラン】
０８．０７リニューアル”露天風呂＆クアハウスの癒し
和室８畳～１０畳

食事はすごくおいしかったのですが、改装工事予定とのことで時期も悪かったのですが空調設備が不良で大変困りました。また、カード決済ができないシステムになっていたので、支払いに大変困りました。ぜひカード決済ができるよう改善していただけたらと思います。今後工事完了後、また泊まってみたいです。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
■秋の味覚を満喫■松茸＆きじ鍋プラン
和室８畳～１０畳

風呂より飯派にはお勧めできる。
あとのんびり派にも。

【ご利用の宿泊プラン】
■秋の味覚を満喫■松茸＆きじ鍋プラン
和室８畳～１０畳

価格が価格なので、部屋、設備、アメニティは致し方ないかなといった感。添い寝の１歳の子に設備使用料として２，１００円の請求には閉口。フロントは　『　０歳児から、頂いております　』とあたりまえの返答。これにもびっくり。１歳のこどもって、何処の設備をどれだけ使うのだろう・・・。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定★秋のオススメ♪スパ１日利用券付得々プラン
和室８畳～１０畳

白浜の真ん中にあって、とても便利です。何よりクアハウスということで、私たちには、いい保養になりますし、プール（運動浴）が同じスペースにあったので、娘は泳ぎまくっておりました。よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
バラエティー豊富なスパ満喫♪ウキウキリフレッシュ！
和室８畳～１０畳

　8月9日に泊まりました。部屋が古く、ジュータンに擦り切れがあった。もう少し気持ちよく泊まりたかった。サービス面は普通でした。

ホテルというより昔ながらの旅館の感じ。従業員の人の対応もよかったし、プールもあって子供は楽しんでました。

ＷＥＢの画像とのギャップはあったが、まあ、こんなもんでは。
食事と接客は良いと思います。
白浜まで歩いていける距離なので、立地的も良いと思います。
大満足！！とはいきませんが、良い宿ではないでしょうか。

白良浜・エネルギーランドが徒歩圏内（駐車場の心配がいらない）だし、ホテルの中のプールやサウナでも遊べるし、お子様連れの方には飽きさせることなく遊べるので便利だと思いました。お食事の量も丁度よく（夕食のお吸い物以外はとてもおいしかった）、仲居さんもほどよく気を使ってくれて快適でした。洗面所とトイレそれぞれに手拭タオルをかけておいてくれたのが、なんだかとっても便利でうれしかったです。

食事の量は十分でした。
クワ設備もまあまあだと思いました。
ただし、風呂にもサウナがあればと感じました。
白浜は初めてですが、連休という時期と宿泊費から見ると
満足のいく宿でした。
特に部屋のお世話になった女性従業員の方には感謝いたします。

ネガティブな感想が続いていたので少し心配しましたが、料理、対応、部屋、クアハウスとも満足できる内容でした。
コストパフォーマンスの面からは、まったく問題ありませんでした。
クアハウスの写真からリゾートホテルを想像すると、ギャップがあるかもしれませんが。