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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月14日 20:49:53
-
施設はとても良かったです。
プールも広かったし、子供たちも大喜びで大満足でした。
部屋も、とてもきれいでした。
でも、とっても残念だったのが部屋係の方と食事です。
部屋係の方は普通のおばちゃんといった感じで、
部屋に入ったときに館内の説明をしてくださいましたが
プールや温泉の営業時間もきちんと覚えてませんでした。
特に、ひどかったのが食事の時のことです。
6時半からの食事だったのですが、5時半ごろにすでにテーブルに並べ始め
前菜や食前酒、牛しゃぶのお肉もそのまま1時間近くテーブルにおいたまま・・。
真夏ではないにしても心配になりました。
食前酒もせっかくなのでつめたいものをいただきたかったです。
お刺身などは新鮮でとても良かったのですが、後から運ばれたてんぷらも
茶碗蒸しもさめていました。
やはり、味以前に冷たいものは冷たく温かいものは温かく食べられるのが
一番だと思います。
あと、やっぱり部屋係の方なのですが食事を運んでくるときも
口調だけは、普通でしたがとても忙しそうに料理をテーブルに’ドンッ ドンッ’
って感じで置いていました。
連休で忙しいのはわかりますが、普段の慌しい生活から離れてゆったりと
過ごしたい為の旅行なのに、こちらも慌しい気持ちになってしまうような接客でした。
もうひとつ、とっても気になったのが
食事前にテーブルに並べていった食事の上にほこりがかからないように
紙を乗せていたのですが、何枚か重なっている紙を部屋係の方がはがすのに
指をなめてはがしていたのです。
今から、自分が食べる食べ物に乗せる紙を指でなめて・・とても嫌な気分になりました。
不満、ばかりで悪いのですが サプライズで家族にバースデーケーキを
渡そうとホテルに食事のデザートの時に一緒に出してもらうように頼んだのですが
ケーキは箱に入ってビニール袋のまま「はい」と渡され家族も？？？？と
いった感じでした。
せっかくなので、ケーキのままローソクをさして持ってきていただけたら
もうちょっとサプライズが盛り上がったのにと悲しくなりました。
ケーキはそのままで、一緒に箱も持ってきてくれていたら良かったと思います。
施設もきれいだし、食事のお味も悪くなかっただけにとっても残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2010年10月21日 17:42:05
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
不手際の数々につきましては誠に申し訳ございませんでした。この日は連休の初日で満室であり、客室係の一人が体調を崩したため急遽応援の一人を入れ担当することとなりました。
結果的に当館の「おもてなし」の基本姿勢を欠くこととなり、この不手際の原因となったことは疑う余地もございません。
早速このことにつきまして従業員一同で話し合い、今後の再発防止とより一層のサービス向上に務めて参ることを全員で確認致しました。
不愉快な思いをおかけ致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【東館１０畳】
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まん作さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- まん作さん [30代/男性] 2010年10月04日 15:43:14
-
掃除の行き届いた、綺麗な部屋でした。
部屋食も、小さな子供のいる我が家にはヨカッタです。
プールも小さいながらも、小さな子ども達には充分楽しかったようです。
ただ・・・。
これは、宿がどうのこうの・・・という話ではありませんが、
この南紀白浜のエリアが全体的に宿泊の値段が、高いです。
他の場所なら、このランクなら、10～20％安い気が致します。
人気エリアだから仕方ないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2010年10月14日 14:05:47
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋・施設とご満足頂けましたこと大変嬉しく
思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【東館１０畳】
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 11:20:31
-
和歌山県民割引及びクーポンと楽天シルバー会員割引は愛りがたかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2022年09月06日 15:55:21
-
この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。県民割りをご利用頂けて何よりでございます。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 00:16:17
-
8月9日に宿泊しました。
お世話になりありがとうございました。
・ビーチから近い事と海から帰って来て、水着のまま温泉に入る事ができる事には大満足でした。
・浴衣を選ぶ事ができたら嬉しいです。
・料理は美味しかったです。
・駐車場が広いのも良かったと思います。
・お風呂（女湯）の椅子がもう少し欲しかった。
・部屋のドアが内開きで出入りしにくかった。
・家族で行くので、連泊するとなるとランドリーが欲しかったのと、干す場所ももう少し欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2022年08月26日 17:15:55
-
この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。お料理・クアハウス施設をご満足頂けまして従業員一同嬉しく思います。しかしながら設備面でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。改善が難しい点もございますが、お客様の貴重なお言葉を参考にさせて頂き、少しずつでも改善して行くよう努めて参ります。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 22:28:22
-
白良浜が歩いて6分ぐらい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2022年08月26日 13:49:33
-
この度は、白浜町数あるホテル中からクアハウス白浜をお選び頂き、誠に有難うございます。お忙しい中クチコミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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olenaさんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- olenaさん [50代/男性] 2020年09月16日 20:34:35
-
WIFI設定なしが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2020年10月27日 17:50:30
-
この度はクアハウス白浜をご利用いただきありがとうございました。
今回のご利用ではネット環境の面でご不便をおかけしまして申し訳ございません。
フリーWi-Fiについては現在ロビー周辺ではご利用いただけますが、客室でのご利用については今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
また、白浜へお越しの際にはクアハウス白浜をご利用いただけましたら幸いでございます。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月28日 18:54:55
-
総合的には、また利用したいと思いましたが、前日にチェックインが遅れる旨を連絡してたのにも関わらず当日に、スタッフさんより、電話がかかってきたのは、少しの不安感を煽られた。また、風呂で１人になって、いざ部屋へ帰ろうとする時にスリッパが一つも無い状態で。脱衣場には電話もなくフロントまで裸足で歩いて行かされたのは悲しかったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2017年01月01日 14:41:24
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊前日に到着時間の変更をご連絡頂きましたにも関わらず、再度のお電話、大変失礼を致しました。
スリッパの件も併せまして、改善に向け、従業員ん一同努めてまいります。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
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高気圧BOYさんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 高気圧BOYさん [30代/男性] 2010年07月20日 14:32:35
-
入口までの坂がきつい！
なかなかいい運動になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2010年07月26日 13:19:41
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
海からの坂道は確かにきついですね。
「いい運動になった」とのお言葉を頂きまして嬉しく思います。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月16日 11:02:38
-
とても楽しいひとときを過ごすことができ感謝しています。
１点だけ、夕食が部屋食だったのですが食事の支度をしてくださる方が
忙しかったせいなのか食器を置く音がとても大きく、すべての食器を
置くのに「ガチャガチャ」と音を立てていたので、（たぶんふつうに置いても
あそこまでの音は出ないと思います・・・）怒っているように受け取れました。
その１点だけ改善いただければ、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2010年05月25日 17:20:03
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の支度の際不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては、以後改善したく従業員一同心がけたいと思います。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 22:15:05
-
プールに小さい貼り紙があり、こちら側は歩く専用ですみたいな事が書かれてのですが、うちの子は知的障害で何度かそちら側に浮いてたら、常連客に自分のプールかのようにすごいけんまくで怒られて、とても嫌な思いをしました。他の人も泳いでたり浮いてたりしてたのに(涙)どこからどこまでなのか、どこのことなのかハッキリせず、コースロープはってほしかったです。常連客の目と圧がその後もすごくて、怖かったです。ご飯は口コミみて期待してなかったからか、美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2023年04月30日 19:26:54
-
この度は、白浜町の数あるホテルの中からクアハウス白浜をお選び頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中当館への貴重なご意見ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。しかしながらせっかくお越し頂いたのにもかかわらず、私共の配慮が足らず不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見を真撃に受け止め、改善に努めさせて頂きます。この度は怖い旅行となってしまいました事、改めて心から深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 18:44:19
-
窓から海が見えず残念でした。
和室の部屋も窓際に廊下がなく椅子もなくやや狭く感じた。
食事、金額的にはあんなもんでしょうがあんかけみたいな小鉢は美味しくない
敷布団も薄く感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2023年04月01日 13:52:24
-
この度は、白浜町の数あるホテルの中からクアハウス白浜をお選び頂き、誠に有難うございます。また当館への貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のお声を大切に快適にお過ごし頂けるよう少しずつでも改善して行きたく存じます。お客様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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そうたばぁさんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- そうたばぁさん [50代/女性] 2021年12月28日 21:10:38
-
夕食沢山お料理が出て来て美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2022年01月30日 15:43:46
-
そうたばぁさん 様
この度は、白浜町数あるホテル中からクアハウス白浜をお選び頂き、誠に有難うございます。ご夕食をご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館のお料理は和歌山県産の食材を使い料理人が一品一品丹精を込めて作っております。お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう従業員一同一層の努力を重ねて参りたいと存じます。お忙し中クチコミ投稿頂き、有難うございます。そうたばぁさん様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 14:20:59
-
食事は美味しく頂きました。でも精算費用を間違えたり、クーポンが使えなかったりしたのがちょっとマイナスでした。最初の受付案内ももうひとつでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2021年01月26日 15:45:12
-
この度はクアハウス白浜をご利用いただきありがとうございました。
今回のご利用では精算の誤りやチェックイン時の案内など、スタッフの対応に至らない点が多くございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は今後の課題としてスタッフ一同改善に努めて参ります。
一方でお食事につきましては美味しくお召し上がりいただけましたご様子でなによりでございました。
今後ともサービスの向上に取り組んで参りますのでまた紀南へ足を伸ばされる機会がございましたらぜひクアハウス白浜へお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月12日 16:16:23
-
11月10日に宿泊。特選懐石は美味しくいただきましたが、小６の娘も同じものを食べるので
大人料金で申込みました。さすがに食前酒の梅酒はオレンジジュースと交換してくれましたが、お茶碗・湯呑が大人用２つしか来ず、既に娘と家内は大人用の茶碗でご飯を食べていたのに、子供用の茶碗を出してきたりで、せっかくの食事がと思いました。
部屋は綺麗にリニューワルされていたのですが、小さな虫が数匹いて気持ちが悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2018年12月09日 13:36:09
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の際は、こちらの不手際でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、お部屋に小さな虫が出てしまったようで、大変失礼いたしました。
今後はこのようなことの無いよう、徹底してまいりたいと思います。
ぜひ、またクアハウス白浜にお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 19:48:33
-
アドベンチャーのプランで宿泊しました、イルカショーが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2018年11月02日 13:14:54
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アドベンチャーワールド等、ステキな思い出になったようで大変嬉しく思います。
ぜひ次回もクアハウス白浜にお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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やまかず3468さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- やまかず3468さん [50代/男性] 2017年08月17日 17:58:47
-
時期的、立地的なこともありが、設定としては高めでは？サービスなど対応は良かったが、子供が多いためか、エレベーターなどが濡れていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2017年10月17日 14:23:12
-
この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、エレベーターにつきましては、改善・清掃に努めてまいります。
不快に感じられた事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月27日 15:53:25
-
初めての白浜でとにかくリッチの良いところ、ご飯が美味しいところと思ってこちらにしました。丘の上でしたが徒歩5分ほどでビーチに行くには最適でした。ごはんはいたって普通でした。次回からは素泊まりでも良いかなと思いました。スタッフの皆さんはとても感じが良い方ばかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2017年09月01日 11:57:27
-
この度は、初めての白浜旅行に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
食事に関しましては、ご要望にお応えできますよう、改善に努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お客様感謝価格♪ お手軽プラン H29.4/1～
- ご利用のお部屋
- 【カップルからファミリーまで◎：東館８畳】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月09日 19:30:08
-
台風のため沖縄旅行を苦渋の選択でキャンセルし、急遽こちらへ。ホテルというより、企業保養所のようなイメージ。そのようなつもりで泊まるといいと思います。プールなどは近隣の高齢者さんが毎日のように通っているみたいでした。
1泊目の夕食、雅のメニューどおり、小学生の子供には、あわびなどは付かないということは知らなかったので、少し損した気分。その分料金は下がるのでさもありなんだったのですが、高学年ぐらいになると大人と同じだけ食べたがるので大人料金で予約した方がよいかもですね。うちは3年生だったので、量は十分でしたが。2泊目は同じ内容はあきるなと思っていたら、イセエビ半身の焼き物やら白身魚の煮込みなどメニュー変更がしっかりあってよかったです。正直2日目のメニューの方がバラエティーに富んでおいしかったです。おつくりが両日とも新鮮でおいしかったです。プールは、思っていたより小さめのプールでしたが、温泉などもあり、海も徒歩で6分程度で、子供はそれなりに満足そうでした。1泊1.9万円で料金との見合いでも妥当な施設、食事だったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2014年09月29日 22:59:04
-
この度は、連泊でのご利用誠にありがとうございます。
海水浴や施設内のプールなど、お子様が楽しく遊んでおられるご様子が目に浮かぶようです。
ご連泊の場合は、お食事の内容が重ならないよう工夫をしております。
ご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 21:50:45
-
仲居さんの接客は、笑顔と柔らかい物言いに満足でした。でも、ガッカリしたことがありました。花火を見に外出した際、かかとをビンのかけらのような物で切ってしまい、フロントで消毒液をもらえないか聞いたところ、かなり待たされた上、「消毒液を切らしていてこれしかありません」と言ってメンソレータムを持って来られました。確かにフロントの方が言われたように「効用」に「切り傷」とは書いてありますが、オキシドールぐらいは置いておくべきだと思います。砂浜でケガをされる人がいないとは言い切れません。置き薬のチェックも怠ることなく行って欲しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 癒しの宿 クアハウス白浜 2013年08月14日 11:39:00
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
薬の不足に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、在庫の確認をしていく所存でございます。
ご指摘を頂きありがとうございました。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【新築棟西館１０畳】
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投稿者さんの 癒しの宿 クアハウス白浜 のクチコミ
年末に友達と利用させて頂きました！お部屋は改装して綺麗でした！夕方は良かったのですが朝食があまり食べる物がなくて困りました！フロントの対応は良かったです。
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この度はクアハウス白浜をご利用いただきましてありがとうございました。
ご友人とのご旅行とのことで、素敵な思い出はできましたでしょうか。
当館で過ごされたお時間が良い旅の思い出の一部として記憶していただけておりましたら幸いです。
また、当館のご夕食にご満足をいただけましたようで幸いでございます。
ご朝食につきましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。今後の改善点として参考にさせていただきます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひクアハウス白浜へお越しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。