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オースタット国際ホテル多治見(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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オースタット国際ホテル多治見(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:1360件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.97
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.32
  • 食事3.99

総合2

golch8577さんの オースタット国際ホテル多治見(BBHホテルグループ) のクチコミ

golch8577さん [70代/男性] 2024-05-24 23:19:45

 あまりに不満だらけだったので、一々書ききれない。コロナがはやる前10数年は、カミさんと年に5か所以上のホテルに泊まってきたけれども、これほどのところは初めてだった。このホテルについては地元に住んでいる訪問先の親戚から否定的な話を聞いていたものの、広い部屋にしたかったことから、ここを選択した。ところが、部屋に入ってみて28㎡の広さは感じなかった。また、浴室の浴槽外はトイレで実際上埋まっているに等しく、他の地でよく利用した22㎡程度の昔ながらの部屋と同じだった(サービスの質はそちらの方が格段に上)。部屋には湯沸かしがあるだけでティーバッグすらなかった。1階でコーヒーが飲める点は除いて。部屋には、寝るときに着るものすらなかった(作務衣と称するものがエレベータのところにあるという返事をもらっただけ。それ自体は使い心地は悪いものではなかった。部屋に入った時点でトイレットペーパーがほとんど残っていなくて入室後に気づいてすぐ電話で持ってきてもらった。朝食はとてもいいとは言えないけれども。最低限は維持されている感じ。最初、パンが全てなくて、出されるのをまった。三種類のパンは最低レベルのもの。フロントでも食堂でも従業員が安く使われている感じだった。夫々の従業員はそれなりに一生懸命やっていた。まだまだ幾らでの不満(ゆったり休めるところでなかったという気持ち)があるけれども書ききれない。ここの従業員の態度などに対する不満ではなく、ホテルが予め提供しようとしているものやサービスのレベルの低さ、その状態で放置・維持しようとする経営者に対する怒りに等しい不満。二度と泊まりたいとは思わないし、宿泊等は当然ながら誰にも勧められない。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
オースタット国際ホテル多治見(BBHホテルグループ) 2024-05-26 19:56:24

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご満足してご宿泊して頂けなかった事お詫び申し上げます。
お客様からのご指摘頂きました点に関しまして早急に改善して参ります。
館内サービスはチェックインの際に、スタッフのご説明不足もありご不便をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
ロビーの無料貸出品コーナーには種類豊富なアメニティのご用意が御座いますのでお客様のお好みでお部屋にお持ちして頂くスタイルは以前から変わっておりません。
また、客室のアメニティ、お飲み物につきましては、多くのお客様に喜んでご利用頂ける様、ロビーにて紅茶はもとよりアルコールなどご用意させて頂いております。
また、21時から23時まで大好評な夜鳴きラーメンの提供も行っており多くの方にご利用して頂きております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。

オースタット国際ホテル多治見 冨岡
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ご利用のお部屋
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