この度はオースタット国際ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
客室室温、バスルームの件、お詫び申し上げます。早急に点検いたします。ご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。
当ホテルでは毛布や、低反発枕、シャンプー、コンディショナー等の無料貸し出しもございますので、次回ご利用の際はぜひともお声掛けくださいませ。
お客様にご指摘いただいたことを、今後生かしてまいります。ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル　フロント　山川
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠にありがとうございました。
地元の陶器屋が経営していますのでお客様に喜んで頂ける様、マグカッププレゼント付宿泊プランをご用意いたしております。
今後ともおもてなしの心を大切にサービス向上に努めて参ります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてはお客様のご要望などを伺い今後の検討課題にしたいと思います。

また、朝食の件ですが一品一品を手作りで家庭的な料理をモットーとしまして心を込めて当ホテルの料理人スタッフで手作りさせていただいております。しかし、お客様皆様にご満足いただくためにはお客様のご意見を伺い料理長、スタッフと共に検討していかなければと思いますので、今後のメニュー作りの参考にさせていただきたいと考えます。
貴重なご意見をありがとうございました。

桜咲く暖かな季節になりましたが、夜は冷え込むこともございますので体調にはお気をつけください。
多治見永保寺の桜もそろそろ見頃を迎えます。
機会がございましたら、是非お立寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご満足してご宿泊して頂けなかった事お詫び申し上げます。
お客様からのご指摘頂きました点に関しまして早急に改善して参ります。
館内サービスはチェックインの際に、スタッフのご説明不足もありご不便をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
ロビーの無料貸出品コーナーには種類豊富なアメニティのご用意が御座いますのでお客様のお好みでお部屋にお持ちして頂くスタイルは以前から変わっておりません。
また、客室のアメニティ、お飲み物につきましては、多くのお客様に喜んでご利用頂ける様、ロビーにて紅茶はもとよりアルコールなどご用意させて頂いております。
また、21時から23時まで大好評な夜鳴きラーメンの提供も行っており多くの方にご利用して頂きております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度、オースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しい中、貴重なご投稿いただき、心から感謝申し上げます。

ご滞在中、何かご不便などございましたら、お気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。全てのお客様からのお声を大切にしておりますので、ぜひともご意見をお聞かせください。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見に御宿泊して頂きまして、誠に有難う御座います。


今回はお客様のご期待に応えることが出来ず、とても残念に思います。

当ホテルでは、全国約140店舗のBBHホテルグループの中で、シティホテルとして活躍しております。
19平米のシングルルームはビジネスホテルよりゆったりとした空間で造られています。
そして、サステナブルな社会を実現するために、限られている資源を最大限に活かし、
少しでも社会に貢献できるような再生事業を取り組んでおります。

その一環として、プラスチック削減を推進し、全客室にプラスチック製のアメニティセットを一式用意するのではなく、
必要なお客様にセルフサービスでの方式に変えさせて頂きました。
フロント1階ロビーに24H開放の貸出品コーナーを設けており、先着順にてご案内しておりますが、お好きなタイミングで、ご自由にご利用くださいませ。

多くのお客様にご満足いただけるような快適な環境やサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
今後とも、ご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いします。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

館内着の作務衣の案内がなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員で館内説明の徹底を周知いたします。
しかしながら、ご案内不足＝「設備、アメニティが最低」との事で大変残念に思います。
無料貸出品コーナーが充実しているというお声を多く頂戴しておりますので、「こんなものがあると便利だ。」等のお声もぜひお聞かせくださいませ。

大浴場の利用時間でございますが、夜間帯はフロントスタッフが館内巡回を行い、カウンターに不在になるタイミングもございます。その上で、大浴場は防犯・安全面を考え、深夜0時にクローズ、朝6時からのオープンとさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。

また、カードキー紛失時には、スペアキーも合わせまして、既存のカードキーを全て新しい物に交換しており、3,300円の弁償代をみなさまにご案内しております。
紛失されない事が第一ではございますが、こちらもご理解いただけますと幸いです。（お出かけの際にはフロントでもお預かりいたしますのでお声掛けくださいませ。）

スタッフ一丸となり、お客様の「予想以上のホテル」になれるよう精進いたします。
この度は、お忙しい中、早々に投稿いただきましてありがとうございました。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備に対するご指摘を頂き、誠に有難う御座います。
当ホテルでは毎日清掃スタッフが心を込めてお部屋の清掃をおこなっております。設備面に関しては今後、より快適に皆様にご利用して頂ける様、検討致します。
男女入れ替え制大浴場では、昨今の状況を考え、密を避ける事で、皆様に安心してご利用いただける様、フロントで鍵をお渡しし、利用人数を把握させて頂いております。状況に対するご案内不足があり、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは皆様に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり、施設作りをしております。その為、チェックイン時に検温、消毒、マスク着用のご協力や、定期的な館内の消毒、ソーシャルディスタンスのＰＯＰ、アルコール消毒など館内に設置しております。
朝食会場でのマスク、手袋着用のご協力など、皆様にも大変ご協力いただいております。
このような状況の中、当ホテルをご利用いただき、また、ご指摘頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただきまして誠に有難うございます。
映画等配信サービスを楽しみにご利用いただいたのにも関わらずご期待に添える事ができず申し訳ございませんでした。
以前はVODカードによる配信サービスを提供させていただいておりましたがシステム等の関係上で現在は配信サービスを停止させていただいておりますので申し訳ございませんがご理解いただければと思います。
今後におきましてもお客様からの声を大切にしてご希望・ご要望等にも耳を傾けてご利用いただいたお客様には満足してご出発いただける様なサービスの提供に努めて参りますのでまたの機会があれば是非ともよろしくお願いいたします。
今回はご投稿いただきまして有難うございました。

オースタット国際ホテル多治見　フロント　小島
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにも関わらずご不憫をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お声として頂戴しましたドライヤーの埃の件は皆で共有してしっかりと清掃・チェックを徹底させていただき同様の事がない様に注意して参ります。
アメニティーにおきましては男性・女性共通で利用頻度の高いアメニティーはお部屋にご用意させていただいており男性専用・女性専用でご利用いただくアメニティーはお客様で必要に応じてお選びいただいておりますのでご理解いただけると幸いでございます。
今後ともお客様からの声を大切にして気持ち良くご利用いただける様サービスの向上に努めて参ります。
次回多治見へお越しの際も当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見・ご投稿いただきまして有難うございました。

オースタット国際ホテル多治見　フロント　小島
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠に有難うございます。
ブラシの貸し出しが無かったとのことですが、フロント前の貸し出しコーナーにてコームの無料貸し出しをご用意しております。
もし場所が分かりづらかったり、チェックイン時貸し出しコーナーについての説明が不足していたら大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルではコーム以外にも、低反発枕やシャンプー、コンディショナー、爪切りに充電器等無料貸し出し品が色々ご用意しておりますのでお気軽にスタッフに声をかけてくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オースタット国際ホテル　フロント　中村
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在の客室のお風呂清掃が行き届いておらず、ご多大なご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

当館の施設は年数を経過しており、設備などは新築と比較して多少汚れる印象が残るかもしれませんが、日々清潔感を維持するように一生懸命に清掃を行っております。

もし、何か清掃に関して、気になるところがございましたら、ほかのお部屋に変更などご対応しておりますので、お気軽にフロントまで申し付けください。

お忙しい中、ご貴重なご意見頂き、誠に有難う御座います。
また、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難うございます。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見も参考にしながら、これからも、
皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。

また、多治見にお越しの際は、ぜひとも私どもにご用命くださいませ。

オースタット国際ホテル多治見　宇野
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★