この度、オースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠に有難う御座います。

ご滞在中、館内設備のメンテナンスや備品のチェックが不足で、ご多大なご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。また、フロント混雑状況の中、スタッフがお部屋までのご対応できておらず、重ねてお詫び申し上げます。

当館1階にあるレストラン「パールピアス」は毎日朝6時半からオープンし、御宿泊のお客様のみならず、一般外来のお客様にもご案内しておりますので、全て御宿泊のお客様に館内着でのご来店を控えていただくよう、ご協力をお願いしております。

今回、ご指摘いただいた内容に関しまして、早急に改善策を取り込んでまいります。
ご機会がございましたら、またオースタット国際ホテル多治見をご利用ください。

お忙しい中、貴重なご意見いただき、誠に有難う御座います。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

大浴場のご利用時間のご意見有難う御座います。

当ホテルは、ホテル構造上1か所に大浴場を設けていますので、男女入れ替えで利用して頂いております。
平日は、客層としてビジネスの男性宿泊客が多く、お客様がご利用して頂いた土曜・祝前日は、女性の方に少しでも多く利用して頂ける様こちらの時間で対応しております。

【平日】女性→16：30～19：00　男性→19：30～24：00　
　　　　翌朝・・・男性→6：00～9：00　
【土・祝前日】女性→16：30～20：00　男性20：30～24：00
　　　　翌朝・・・女性→6：00～9：00

次回ご来館ある場合は、こちらの時間をご参考にお願い致します。
現在、再開日は未定ですが機械メンテナス中で大浴場のご利用が出来かねますので、ご了承くださいませ。
ご宿泊で大浴場利用希望される場合は、ご確認お願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見有難う御座いました。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。折角ご宿泊して頂きましたが、朝食以外は満足して頂けなかった様で申し訳御座いませんでした。
お客様からのご意見、ご指摘を改善してけるよう確認して行きます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
椅子の汚れが残っていたという事で、大変申し訳御座いませんでた。清掃の際しっかり確認していくように致します。
当ホテルは、各部屋に備え付けの加湿器が1台ずつ用意して御座います。。これからの季節はお部屋でお過ごしの際も乾燥しますので、タンクに水をお客様が入れて頂く必要が御座いますが、是非ご利用くださいませ。
チェックインの際に、ご案内しておりますが、ウェルカムドリンクと夜鳴きラーメンがあり多くの方にご利用して頂いております。
【ウェルカムドリンク】15：00～23：00ソフトドリンク・3種類の日本酒・ワイン・ハイボール
【夜鳴きラーメン】21：00～23：00　セルフサービスとなっております。夜鳴きラーメンは、平日限定でしたが、現在は毎日ご利用頂け多くの方に利用して頂いております。
朝食付きのプランをご予約の方は、ロビーにて6：00～6：30にカレーをご用意しております。
朝食レストランのオープン時間より早く出発しなければいけない方、是非ご利用くださいませ。
朝食レストランは、50種類のバイキングをご用意しておりますので、朝からたっぷりと食べて頂き一日の活力になればと思います。
またのご来館をお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
「食事がおいしい」とお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
朝から色々な種類を食べて頂ける様、ご用意しております。焼きたての目玉焼き、炙り魚は大好評を頂いております。
現在は、朝食だけではなくウェルカムサービスにも種類豊富にご用意しております。
ウェルカムドリンク→15：00～23：00ソフトドリンク・3種類の日本酒・ワイン・ハイボール
※期間限定でかき氷のご用意もございます。
夜鳴きラーメン→21：00～23：00　セルフサービスとなっております。夜鳴きラーメンは、平日限定でしたが、現在は毎日ご利用頂け多くの方に利用して頂いております。
朝食付きのプランをご予約の方は、ロビーにて6：00～7：00にカレーをご用意しております。
朝食レストランのオープン時間より早く出発しなければいけない方、是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

いつもオースタット国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉大変嬉しく思い励みになります。
これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
ウェルカムドリンク、夜鳴きラーメン（平日のみ）ご用意しております。現在、台湾ラーメンで提供しておりますが、種類も替えて提供していく予定で御座います。
是非お楽しみにして下さい。
また次回のご来館をお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
接客に対しましては、今後の課題としてスタッフ一同お客様により良い接客、お客様がまた宿泊したいなと思って頂ける様、統一されたサービスを提供できるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難う御座いました。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
　★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。
大浴場利用で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
脱衣所の換気の効きが効いていないということで、今後皆様に快適に利用して頂けるよう換気の見直し、床のクロスの貼り替えを検討している段階でございます。
料金も日により変動しておりますのでご了承下さいませ。
今後も快適に過ごして頂ける様サービスの提供を務めて参ります。
現在、ロビーにてウェルカムドリンク（ソフトドリンク、ハイボール等）を15：00～23：00、夜鳴きラーメン平日限定（台湾ラーメン）を21：00～23：00までご用意しており、大変ご好評を頂いております。
ホテルでゆっくり寛ぎながらご利用して頂けたらと思います。
またのご来館をお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。
大浴場の利用時間は、平日はビジネス利用男性の方が多い為、今のお時間で案内しておりますが、
平日でも女性の方にもう少し利用できるよう時間を検討していこうと思います。
現在はこちらで案内しております。
【平日】女性→16：30～19：00　男性→19：30～24：00　朝→6：00～9：00（男性）　
【土・祝前日】女性→16：30～20：00　男性20：30～24：00　朝→6：00～9：00（女性）
備長炭入りのお風呂で、身体の芯までぽっかぽかなって頂き、お風呂上りに「ウェルカムドリンク」でほっと一息して頂けたら思います。
「ウェルカムドリンク」は、15：00～23：00でソフトドリンク・ハイボールなどのご用意が御座います。
「夜鳴きラーメン」は、名古屋名物の台湾ラーメンを21：00～23：00でご用意しております。
自分で茹で具材をトッピングしてお召し上がって頂けます。
朝食も満足して頂けなかったのは残念に思います。こんなものが食べたいな、あったらいいなが御座いましたら是非フロントにお声掛けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
大浴場のご利用で、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
浴室の工事を行っており、何か所か濡れている箇所があり、ご不便をお掛け致しました。
閉鎖も考えましたが、多くのお客様のお声もありご利用して頂く事となりました。
ご不便をお掛けした事、お詫び申し上げます。
今月に入り、「ウェルカムドリンク」と「夜鳴きラーメン」をご用意しております。
開始から皆様にご好評を頂き、ホテルでのひと時を楽しんで頂けたらと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

いつも、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠に有難う御座います。

当日チェックインの際、手続きのお時間がかかり、長くお待たせしまいまして、大変申し訳ございません。また、スタッフのご対応もご希望に応えられず、重ねてお詫び申し上げます。

よくご来館の御宿泊いただき、館内の案内などご存知かと思い、詳しい内容の説明を省略させていただきましたが、多大なご迷惑をお掛けしました。非常に残念に思います。

これから、多くのお客様に高品質のサービスが提供でき、快適にお過ごしいただける環境を整えるよう、より一層精進して頑張ってまいります。

今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
また、お客様とお会いできる日をお楽しみ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠に有難う御座います。
清掃に対するご指摘も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。日々心を込めて清掃スタッフも清掃しておりますが、ご指摘を真摯に受け取り、今後、より快適にお過ごし頂けるお部屋の提供を目指して努力致します。
フロント前には、数に限りがございますが、貸出用シャンプー、コンディショナー、硬さを選べる3種類の枕（プリンセス枕、低反発枕、そば殻枕）もございますので、ご利用くださいませ。
お子様にも大人気の男女入れ替え制大浴場は、設置の際、一か所にしか設けることが出来ず、男女入れ替え制にてご利用いただいております。
【平日】女性→16：30～19：00　
　　　　男性→19：30～24：00　
　翌朝→男性のみ6：00～9：00
【土・祝前日】女性→16：30～20：00　
　　　　男性20：30～24：00
　　　　翌朝→女性のみ6：00～9：00
上記の時間帯でご案内しております。大浴場ご利用の際には密を避けるため、人数制限をしながら大浴場をご利用いただいております。全てのお客様に「鍵の受渡しのためフロントへお立寄りいただく」というご足労をお掛けしております。（混雑状況は内線でも確認いただけますので、お気軽に連絡下さいませ。）
脱衣所にはマッサージチェアのご用意もありますので、ぜひともご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見に御宿泊して頂きまして、誠に有難う御座いました。

朝食のメニューに関しましては、満足して頂けなかった様で、申し訳御座いませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、調理スタッフにも伝えて今後の課題とさせて頂きます。

当ホテルでは、宿泊されるお客様に寛いでお過ごし頂ける様に、無料アメニティのシャンプー、コンディショナー・化粧水・クレンジングなどを取り揃えております。

大浴場は時間による男女入れ替え制にてご利用頂いております。
【平日】女性→16：30～19：00　
　　　　男性→19：30～24：00　
　翌朝→男性のみ6：00～9：00
【土・祝前日】女性→16：30～20：00　
　　　　男性20：30～24：00
　　　　翌朝→女性のみ6：00～9：00
上記の時間帯でご案内しております。大浴場ご利用の際にはコロナウィルス対策で密を避けるため、人数制限をしながら大浴場をご利用いただいております。全てのお客様に「鍵の受渡しのためフロントへお立寄りいただく」というご足労をお掛けしております。（混雑状況は内線でも確認いただけますので、お気軽に連絡下さいませ。）

季節柄、紅葉やイベント等が多い時期となりますが、今後も当ホテルでは、コロナ感染の予防は徹底して行い、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

オースタット国際ホテル多治見　杉浦
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見に御宿泊して頂きまして、誠に有難う御座いました。

当ホテルでは、宿泊されるお客様に寛いでお過ごし頂ける様に、無料アメニティのシャンプー、コンディショナー・化粧水・クレンジングなどを取り揃えております。また、選べる快眠枕が低反発枕・プリンセス枕・そば殻枕の3種類あり、お好きなタイプの枕でゆっくりおやすみ頂けます。
他には、使い捨てのグッズとしまして、スリッパ、スポンジ、ブラシ、コットン＆綿棒セットなどを取り揃え、お客様の必要な量をお部屋にお持ち頂いて、ご利用して頂いております。

また、大浴場は時間による入れ替え制にてご利用いただいております。
【平日】女性→16：30～19：00　
　　　　男性→19：30～24：00　
　翌朝→男性のみ6：00～9：00
【土・祝前日】女性→16：30～20：00　
　　　　男性20：30～24：00
　　　　翌朝→女性のみ6：00～9：00
上記の時間帯でご案内しております。大浴場ご利用の際にはコロナウィルス対策で密を避けるため、人数制限をしながら大浴場をご利用いただいております。全てのお客様に「鍵の受渡しのためフロントへお立寄りいただく」というご足労をお掛けしております。（混雑状況は内線でも確認いただけますので、お気軽に連絡下さいませ。）

当館の朝食バイキングは、多くのご宿泊されるお客様のニーズに添える様に、豊富な品数と日替わりメニューのスタイルで、ご提供させて頂いております。
ホテルへお越し頂くお客様が、安心して滞在して頂ける様に、館内の消毒・換気等を定期的に行い、感染予防をさせて頂いています。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。


オースタット国際ホテル多治見　杉浦
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
皆様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同毎日心掛けております。
まだまだ油断の出来ない日々ですが、館内は定期的に換気、消毒を行っております。
今回は連泊でご宿泊有難う御座います。
チェックインの際に、連泊の方にはお掃除の案内（マグネット）のご説明をさせて頂きます。
お掃除希望の場合と掃除なし、簡易清掃と選んで頂けますが、毎日清掃を希望されることを決められている場合は、フロントでチェックインの際に毎日清掃を希望する事を伝えて頂ければ、マグネットを貼らなくてもお掃除に入らせて頂くようにできます。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。また宿泊ご利用の際は、フロントにお知らせくださいませ。
連泊になりますと、館内にはコインランドリーが御座いませんので、近隣の（およそ徒歩5分）のコインランドリーの案内もしております。近隣には、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、飲食店も色々あり、立地条件も大変良いかと思います。
まだ、暑い日が続いていますが、お身体には気を付けお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

館内説明が全くなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフにもヒアリングし、同じ事が繰り返されないよう、全スタッフで注意してまいります。
お風呂が熱かったとのことですが、大浴場でしょうか？？
季節によっても異なりますが、毎日の温度調整で、39℃～41℃程で設定しております。好みの温度は人それぞれ違いますので、やはり万人受けすることの難しさを痛感しております。
この度は、お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

部屋の清掃につきまして、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフで今一度気を付けて確認してまいります。
夏を迎える前にフィルター清掃を行っておりましたので、エアコンの作動確認や、壁面のライトの埃など早急に対応させていただきます。

朝食スタッフには、お褒めのお言葉をありがとうございます。
混み合う朝食会場を毎日一生懸命に対応しております。大変励みになります。
スタッフにも伝えさせていただきます。

今年の夏は例年にない暑さと言われております。
お客様のご無事息災を心よりお祈りいたします。
この度は、お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

連日満室に近い状態が続いており、ご利用いただくお客様にはご迷惑をお掛けしております。
また、駐車場でございますが、その影響もあり、第1、第2、第4駐車場の3か所60台ほどが満車になる場合もございます。大型車の駐車場を開放する事もありますが、どうしても敷地内に駐車いただけない場合には、近隣のコインパーキングをお客様自身で負担いただくこともございます。ご了承くださいませ。
（ホテル周辺には、近隣住民の方の駐車場や企業の駐車場もございます。誤って駐車してしまいますと、レッカー対象になりますので、駐車場がわからない場合は必ずフロントまでお越しくださいませ。また、大型車利用の方は必ず事前に連絡をいただいております。こちらも先着順のため、大型車の駐車場が満車の場合はご利用頂けない場合もございます。）
何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

この度は、チェックイン時の確認不足でお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
全てお客様のおっしゃる通りで、恥じ入るばかりでございます。
また、連絡後にも、お客様のご予約のプラン内容を再度案内できておらず、朝食もご利用されなかったとの事で、重ね重ね大変申し訳ございません。
当たり前の事ではございますが、改めましてチェックイン時の名前や予約内容の確認を、スタッフ一同徹底してまいります。

次回ご利用の際には、最高のサービスをお届けする事ができますよう、スタッフ一丸となり努力させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げます。
この度は、お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
当ホテルは名古屋の中心部から車で約50分、電車で約30分の距離にあり、最寄インターから車で約5分の場所にございます。最寄駅から徒歩約10分の距離で御座います。フロントにて飲食店マップをお渡しできますので、次回ご利用の際にはぜひともお声掛け下さいませ。
朝食会場では、地域一番を目指し、約50種類以上の和洋中朝食バイキングをご用意しております。現在の状況を鑑み、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
フロント前には、数に限りがございますが、貸出用シャンプー、コンディショナー、硬さを選べる3種類の枕（プリンセス枕、低反発枕、そば殻枕）もございますので、ご利用くださいませ。
昨今の状況の中、当ホテルをご利用いただき、また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★