この度はオースタット国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そしてたくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご家族でのご旅行とのことですが、当ホテルのご利用で少しでも良い旅行になれたのなら大変嬉しく思います。

また多治見にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいせ。
お会いできる日を心より楽しみにしております。

オースタット国際ホテル多治見　フロント篠田

いつもオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

ご対応のスタッフに厳重注意を行い、そして全体の朝食サービスに関しまして、改めて対応の改善策を検討させていただきます。

次回、ご来館の際、改善した結果を反映されるよう、いち早く頑張って努めて参ります。

また、お客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
～☆～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～☆～

この度は、オースタット国際ホテル多治見に御宿泊して頂き、誠に有難う御座いました。

ホテル駐車場が判りづらく、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。

当館の無料駐車場は3箇所あり、
第一駐車場（西駐車場）はホテルの玄関から出て、すぐ目の前にある通路の向こう側に御座います。

第二駐車場（東駐車場）はホテルの裏側にあり、建物と連接している敷地内に御座います。

第四駐車場（徒歩2～3分）はホテルから離れた場所にあり、広い敷地内に1番から20番まで20台分の駐車スペースが御座いますので、ご駐車して頂き停めて頂いた駐車番号を、チェックイン時にフロントにお伝えください。
場所のご案内は、フロントにお気軽にお尋ね頂ければご案内・誘導させて頂きます。

新しい年を迎え、皆様が幸多き年になる事を祈りつつ、コロナ感染の予防は今まで以上に徹底して、早く元の日常生活に戻れる事を願いながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　杉浦
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難うございます。
今回はご利用頂いたスタンダードツインルームに関しましては、ご満足が頂けず、大変残念に思います。
当館では、多くのお客様にリーズナブルな価額で、ご宿泊施設を提供できるよう、スタンダードツインのお部屋を設けており、室内には圧迫感を与えない様、低めにベッドの構造を調整しております。
お客様が仰っている通り、1名様御利用はダブルベッドのシングルルームが一番ゆったりお過ごせると思いますが、満室の場合に28㎡デラックスツインルームの1名利用も御利用頂けますので、次回のご来館の際、是非ご利用下さいませ。

お忙しい中、御投稿頂きまして誠に有難う御座います。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます
またのお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

いつも、オースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠に有難う御座います。

当館の朝食はご満足いただいておらず、わたくしとも非常に残念に思います。早急にお客様のお声を社内に共有し、多くご利用のお客様のお口に合う料理内容を提供できるよう、再度検討し改善させていただきます。

当館では、朝食付プランの以外、素泊まりやレイトアウトなどのプランも充実し、リーズナブルな価格で提供しておりますので、ぜひ、お好きなプランをお選びいただき、ご利用くださいませ。

ご宿泊のお客様により快適におくつろぎ頂ける環境を設けるよう、館内1階ロビーに無料貸出品を24H開放しており、どのタイミングでも便利にご自由にご利用いただけます。また、ウェルカムドリンクコーナーに地元の日本酒や赤白ワイン、ハイボール、ソフトドリンクビネガーなどのサービスドリンクは全て無料にてご用意させていただきますので、お好きな1杯をお楽しみください。

お忙しい中、ご投稿ご意見いただき、誠に有難う御座います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
～☆～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～☆～

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。
最近は、海外スタッフがフロントで対応する事が多くなりましたが、日本語が話せるスタッフしかフロントには入っておりません。まだまだ、勉強、教育中では御座いますが、フロントスタッフとして対応できるよう努力して参ります。
様々なお客様のご要望、スピード全てに関しては、まだまだお客様のご期待、ご要望までには至らない状況もあるかも知れません。日本人スタッフも勿論在籍して、ご迷惑を最小限に努めさせて頂いております。
様々なご意見、ご要望はあるかとは思いますが、温かくご指導、ご意見をいただければ、本人達の励みにもなります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見に御宿泊して頂きまして、誠に有難う御座います。

今回はお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。また、WiFi通信速度の関係で、お仕事に影響を及ぼしてしまったことに関して多大なご迷惑をお掛けしまして、心より深くお詫び申し上げます。

当ホテルは年数のある建物ではございますが、快適な生活を維持するよう、清掃スタッフが日々意識しながら、一生懸命に取り込んでおります。ただ今、館内のネット環境を整えるため、機械設備の調査など行っている段階で御座いますので、この度、ご滞在中に影響されてしまい、非常に残念に思います。

今後、新しいネット環境を整えるようになりましたら、またオースタット国際ホテル多治見をご利用ください。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠に有難う御座います。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
満足に宿泊して頂く事が出来ず残念に思います。
フロントの対応時に、声が聞きづらくご不便をおかけいたしました事、ツメが伸び清潔感がなく不愉快に思われたこと申し訳ございませんでした。スタッフ一同、今一度お客様への対応、接客時の声の大きさ、身だしなみは見直していき、お客様に快適に過ごして頂ける様、心掛けて参ります。お部屋の清掃は、毎日清掃スタッフが一生懸命行っていますが、清掃が十分に行き届いていないところがないか、清掃スタッフにも指導し気持ちよく過ごして頂けるお部屋づくりをしていくように致します。
当ホテルの駐車場は3か所あり、ホテル正面玄関を出て道路挟んだ目の前に西駐車場（第一駐車場）と、ホテル裏側に東駐車場（第二駐車場）があり、3分程の場所に第四駐車場がございます。こちらは、1番から20番まで駐車可能なので、駐車されたらフロントで番号をお聞きしております。近い駐車場から満車になっていくので、少し離れた駐車場への案内の際には、お荷物を先にフロントでお預かりいたしますのでお声掛け頂ければと思います。
朝食は満足して頂き有難う御座います。お客様にお食事で満足して頂き、スタッフの笑顔でもっともっと美味しかったと思って頂ける様、スタッフの教育を向上させていくようすべての事に努力して参ります。
今回は、沢山の貴重なご意見を有難うございました。
また、ご来館して頂いた時には快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同改善していきます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋は19平米に100センチ幅のベッドが2台入っております、スタンダードツインルームでございます。お部屋に圧迫感の出ない様、低いベッドをご利用いただいております。当ホテルには28平米に120センチ幅のベッドが2台のデラックスツインルームもございますので、プラン等に合わせて、次回ご利用の際には是非ともご検討くださいませ。
お子様にも大人気の男女入れ替え制大浴場は、
【平日チェックイン時】
女性＝17：00～19：00
男性＝19：30～24：00
【土・祝前日チェックイン時】
女性＝17：00～20：00
男性＝20：30～24：00
上記の時間帯でご案内しております。
大浴場ご利用の際にはコロナウィルス対策で密を避けるため、人数制限をしながら大浴場をご利用いただいております。全てのお客様に「鍵の受渡しのためフロントへお立寄りいただく」というご足労をお掛けしております。（混雑状況は内線でも確認いただけますので、お気軽に連絡下さいませ。）
脱衣所にはマッサージチェアのご用意もありますので、ぜひともご利用下さいませ。
フロント前には、数に限りがございますが、貸出用シャンプー、コンディショナー、硬さを選べる3種類の枕（プリンセス枕、低反発枕、そば殻枕）や、男女入れ替え制大浴場も御座います。次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただける様、ぜひともご利用くださいませ。
昨今の状況の中、当ホテルをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
エアコン温度の件、ご不便をおかけし、大変申し訳御座いません。お詫び申し上げます。早急に点検致します。
当ホテルのエアコンは温度の上げすぎ、下げすぎに対してエラー認識を起こしてしまいます。空調が効かない場合は、フロントにご連絡下さいませ。また、数に限りは御座いますが毛布の貸し出しも御座います。お客様からご指摘を頂けたこと、御礼申し上げます。
皆様にご好評いただいております、男女入れ替え制大浴場は、感染症対策の為、朝の利用を控えており、
【平日チェックイン時】
女性＝17：00～19：00
男性＝19：30～24：00
【土・祝前日チェックイン時】
女性＝17：00～20：00
男性＝20：30～24：00
上記の時間帯でご案内しております。
脱衣所にはマッサージチェアのご用意もありますので、ぜひともご利用下さいませ。
フロント前には、数に限りがございますが、貸出用シャンプー、コンディショナー、硬さを選べる3種類の枕（プリンセス枕、低反発枕、そば殻枕）や、男女入れ替え制大浴場も御座います。次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただける様、ぜひともご利用くださいませ。
昨今の状況の中、当ホテルをご利用いただき、また、ご指摘のお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食会場でのご対応の件、お詫び申し上げます。
お伝えする言葉、対応の仕方により、不快に感じる方がお見えになる事をご指導いただき、御礼申し上げます。国籍、文化、考え方を問わず楽しく、気持ちの良い朝食会場をめざし、お客様のご指摘を心に留め、今後に繋げて参ります。

和洋中朝食バイキング、無料ドリンクコーナーや、数に限りがございますが、3種類から選べる枕（低反発枕、プリンセス枕、そば殻枕）、貸し出し用シャンプー、コンディショナーなど、お客様からご指導いただいた事を忘れず、皆様に喜んで頂けるサービスを目指して参ります。

ご指導、ご鞭撻を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊頂いた日は全館満室となり、ご予約頂いた時には、禁煙ルームはもう空きがございませんでした。喫煙ルームもすぐに埋まり、お客様に部屋を変えてほしいと言われた時に、まだチェックインされていないお部屋の中から、臭いの少ない部屋を探したのだと思われます。

当日はとても忙しい日でしたので、そんな日でありながらお客様に出来る限りの対応をしたスタッフも、お客さまからのお言葉で報われます。

ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠にありがとうございました。

多治見駅北口は新しく整備されましたが飲食店はあまりありません。正面南口も遅い時間は開いているお店も少なく、当ホテルＲ１９号周辺のお店をご案内しておりますが、ご期待のお店をご紹介できずに申し訳ありませんでした。

廊下の音に関しましては当日に団体のお客様もありご迷惑をおかけいたしました。

今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、又のお越しをお待ちしております。

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただ、せっかくご利用いただけましたのに、ご迷惑をお掛けいたしました件、大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。

次回お越しの際は、お客様にご満足いただけますよう努めますので、是非次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコン調整ですが、当ホテルは全館一括運転を行っており、現在は全館暖房にてご利用いただいております。お部屋が暑い場合には、窓を開けていただいたり、数に限りがありますが、扇風機の貸し出しも行っておりますので、フロントにお声がけくださいませ。
接客については、お客様のお心に寄り添った対応を皆で心掛けております。今回ご指摘をうけ、より強く心掛けてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
当ホテルも20年以上経過しましたが、清掃スタッフは毎日心を込めて清掃しております。今後も皆様により快適にお過ごし頂けるよう、丁寧な清掃を心掛けてまいります。
お客様にまたご利用いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、当スタッフはもちろん、フロントスタッフ一同、大変うれしく思います。
貴重なご意見、有難う御座います。当ホテルでは、シーツの足元3分の1ほどを折り返してベッドメイクを行っておりますので、少し引っ張っていただくなどして頂きますと、眠りやすくなるかと思います。より快適にご利用いただけますよう、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

気温の変化が大きいこの季節、お子様にも大人気の男女入れ替え制大浴場は、
【平日】女性→16：30～19：00　
　　　　男性→19：30～24：00　
　翌朝→男性のみ6：00～9：00
【土・祝前日】女性→16：30～20：00　
　　　　男性20：30～24：00
　　　　翌朝→女性のみ6：00～9：00
上記の時間帯でご案内しております。大浴場ご利用の際にはコロナウィルス対策で密を避けるため、人数制限をしながら大浴場をご利用いただいております。全てのお客様に「鍵の受渡しのためフロントへお立寄りいただく」というご足労をお掛けしております。（混雑状況は内線でも確認いただけますので、お気軽に連絡下さいませ。）
脱衣所にはマッサージチェアのご用意もありますので、ぜひともご利用下さいませ。
朝食会場では、地域一番を目指し、約50種類以上の和洋中朝食バイキングをご用意しております。現在の状況を鑑み、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしておりますので、次回ご利用時にも是非ともご利用くださいませ。
体温調整の難しい季節で御座います。お身体ご自愛くださいませ。
お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。出張でのご利用とのことで、大変お疲れ様でございました。騒音等でゆっくりお休みいただけなかったようで、大変申し訳ございません。立地だけは変えることができませんので、防音シートを窓に貼って対策できるか・・・等、何か検討したいと思います。

朝食につきましてもご意見ありがとうございます。
「品数が豊富だった。」、「味がおいしかった。」、「ついつい食べ過ぎてしまう。」等のお声はいただいておりますが、お客様のようなお声をいただき、全てのお客様のお口に合うメニューや味付けはやはり難しいなと痛感しております。
レイアウトも決められた会場内で、日々スタッフ全員で工夫はしているつもりですが、まだまだ力量不足な面があることも事実でございます。「ここをこうした方が取りやすい、食べやすい。」などのご意見があれば、ぜひお聞かせ下さいませ。
また、朝食付きプラン以外に「素泊まり」のプランもございますので、ご検討下さいませ。

悪い風邪が流行っております。くれぐれもお体を大切になさってください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
他のグループホテルもご利用いただいているということで、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件で、ご迷惑をお掛けしたようで申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は3ヶ所、約60台ほどございます。
駐車スペースに関しましては、過去にそのようなお声をいただいたことはございませんが、到着の時間帯や混雑状況によっては、空きスペースをご案内する場合もございます。ご了承下さいませ。（数メートル離れておりますが、第4駐車場が比較的一番駐車しやすいかもしれません。駐車が困難な場合は相談下さいませ。）

「サービスは少ない」とのことですが、どのような点から感じられましたでしょうか？
今後とも、ご利用いただくお客様皆様がお寛ぎいただけるホテルであるよう心掛け、改善してまいりたいと思いますので、ぜひご意見等お伺いできたら・・・と思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとう御座います。
また、沢山のご意見、ご感想、ご鞭撻をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の防音の件、お詫び申し上げます。巡回などの時間帯を考慮し、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善いたします。
セキュリティーボックスの件ですが、フロントにてお預かりさせていただくことも可能でございます。また、24：00まで提供いたしております、無料ドリンクコーナーにて、電機ポットからお湯の提供も御座います。ご案内不足にてご不便をお掛けし、大変失礼致しました。
地域一番を目指しております和洋中、約50種類以上の朝食バイキングでは、炙り焼きコーナー、目玉焼きコーナーなど、大変ご好評いただいております。次回ご利用の際にはぜひともご利用くださいませ。
数に限りは御座いますが、無料貸出し品コーナーには貸出しシャンプー、コンディショナー、硬さの選べる枕等約20種類のアメニティ、お子様にも大人気の無料マンガコーナーも御座いますので、より快適にお過ごしいただくご提案をさせてくださいませ。
お客様のご意見、ご感想を今後のサービスに反映し、いろいろな国のお客様にも満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとう御座いました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、ご利用いただきます皆様に支えられ築23年を迎えます。建物もスタッフも年を重ねましたが、お客様にご不便がないよう、創業当時と変わらず愛情を込めて一生懸命に客室清掃させていただいております。

近年では、大変有難いことに海外からのお客様も多くご利用いただいております。言葉や文化の違いもあり、どちらのお客様にも色々と配慮はさせていただいておりますが、「○○した方が・・・。」等の意見もございましたらぜひお聞かせ下さいませ。

長く続いた雨もやっと終わり、多治見らしい暑さが戻りました。ロビーでのカキ氷サービスも大変好評をいただいております。
またこちらへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★