この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
他のグループホテルもご利用いただいているということで、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件で、ご迷惑をお掛けしたようで申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は3ヶ所、約60台ほどございます。
駐車スペースに関しましては、過去にそのようなお声をいただいたことはございませんが、到着の時間帯や混雑状況によっては、空きスペースをご案内する場合もございます。ご了承下さいませ。（数メートル離れておりますが、第4駐車場が比較的一番駐車しやすいかもしれません。駐車が困難な場合は相談下さいませ。）

「サービスは少ない」とのことですが、どのような点から感じられましたでしょうか？
今後とも、ご利用いただくお客様皆様がお寛ぎいただけるホテルであるよう心掛け、改善してまいりたいと思いますので、ぜひご意見等お伺いできたら・・・と思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとう御座います。
また、沢山のご意見、ご感想、ご鞭撻をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の防音の件、お詫び申し上げます。巡回などの時間帯を考慮し、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善いたします。
セキュリティーボックスの件ですが、フロントにてお預かりさせていただくことも可能でございます。また、24：00まで提供いたしております、無料ドリンクコーナーにて、電機ポットからお湯の提供も御座います。ご案内不足にてご不便をお掛けし、大変失礼致しました。
地域一番を目指しております和洋中、約50種類以上の朝食バイキングでは、炙り焼きコーナー、目玉焼きコーナーなど、大変ご好評いただいております。次回ご利用の際にはぜひともご利用くださいませ。
数に限りは御座いますが、無料貸出し品コーナーには貸出しシャンプー、コンディショナー、硬さの選べる枕等約20種類のアメニティ、お子様にも大人気の無料マンガコーナーも御座いますので、より快適にお過ごしいただくご提案をさせてくださいませ。
お客様のご意見、ご感想を今後のサービスに反映し、いろいろな国のお客様にも満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとう御座いました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、ご利用いただきます皆様に支えられ築23年を迎えます。建物もスタッフも年を重ねましたが、お客様にご不便がないよう、創業当時と変わらず愛情を込めて一生懸命に客室清掃させていただいております。

近年では、大変有難いことに海外からのお客様も多くご利用いただいております。言葉や文化の違いもあり、どちらのお客様にも色々と配慮はさせていただいておりますが、「○○した方が・・・。」等の意見もございましたらぜひお聞かせ下さいませ。

長く続いた雨もやっと終わり、多治見らしい暑さが戻りました。ロビーでのカキ氷サービスも大変好評をいただいております。
またこちらへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難うございます。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見も参考にしながら、これからも、
皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。

また、多治見にお越しの際は、ぜひとも私どもにご用命くださいませ。

オースタット国際ホテル多治見　宇野
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
客室室温、バスルームの件、お詫び申し上げます。早急に点検いたします。ご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。
当ホテルでは毛布や、低反発枕、シャンプー、コンディショナー等の無料貸し出しもございますので、次回ご利用の際はぜひともお声掛けくださいませ。
お客様にご指摘いただいたことを、今後生かしてまいります。ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル　フロント　山川
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠に有難うございます。
ブラシの貸し出しが無かったとのことですが、フロント前の貸し出しコーナーにてコームの無料貸し出しをご用意しております。
もし場所が分かりづらかったり、チェックイン時貸し出しコーナーについての説明が不足していたら大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルではコーム以外にも、低反発枕やシャンプー、コンディショナー、爪切りに充電器等無料貸し出し品が色々ご用意しておりますのでお気軽にスタッフに声をかけてくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オースタット国際ホテル　フロント　中村
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そしてたくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご家族でのご旅行とのことですが、当ホテルのご利用で少しでも良い旅行になれたのなら大変嬉しく思います。

また多治見にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいせ。
お会いできる日を心より楽しみにしております。

オースタット国際ホテル多治見　フロント篠田

この度はオースタット国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊頂いた日は全館満室となり、ご予約頂いた時には、禁煙ルームはもう空きがございませんでした。喫煙ルームもすぐに埋まり、お客様に部屋を変えてほしいと言われた時に、まだチェックインされていないお部屋の中から、臭いの少ない部屋を探したのだと思われます。

当日はとても忙しい日でしたので、そんな日でありながらお客様に出来る限りの対応をしたスタッフも、お客さまからのお言葉で報われます。

ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠にありがとうございました。

多治見駅北口は新しく整備されましたが飲食店はあまりありません。正面南口も遅い時間は開いているお店も少なく、当ホテルＲ１９号周辺のお店をご案内しておりますが、ご期待のお店をご紹介できずに申し訳ありませんでした。

廊下の音に関しましては当日に団体のお客様もありご迷惑をおかけいたしました。

今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、又のお越しをお待ちしております。

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただ、せっかくご利用いただけましたのに、ご迷惑をお掛けいたしました件、大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。

次回お越しの際は、お客様にご満足いただけますよう努めますので、是非次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠にありがとうございました。
地元の陶器屋が経営していますのでお客様に喜んで頂ける様、マグカッププレゼント付宿泊プランをご用意いたしております。
今後ともおもてなしの心を大切にサービス向上に努めて参ります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてはお客様のご要望などを伺い今後の検討課題にしたいと思います。

また、朝食の件ですが一品一品を手作りで家庭的な料理をモットーとしまして心を込めて当ホテルの料理人スタッフで手作りさせていただいております。しかし、お客様皆様にご満足いただくためにはお客様のご意見を伺い料理長、スタッフと共に検討していかなければと思いますので、今後のメニュー作りの参考にさせていただきたいと考えます。
貴重なご意見をありがとうございました。

桜咲く暖かな季節になりましたが、夜は冷え込むこともございますので体調にはお気をつけください。
多治見永保寺の桜もそろそろ見頃を迎えます。
機会がございましたら、是非お立寄りくださいませ。心よりお待ちしております。