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水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 クチコミ・感想・情報

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水上温泉 源泉湯の宿 松乃井のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2210件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.12
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.38
  • 食事4.10

総合2

はーろっくさんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ

はーろっくさん [40代/男性] 2017-07-16 22:26:30

15日に宿泊しました、今回は正直がっかりです。
ダメだった点を9つ

1:チェックイン時のフロント(女性)の対応が×。庭園プールがあるのでそこへの行き方を聞いたのに「泳ぐのですか?4時までなんですが・・・」と返事。今日(宿泊日)からオープンなのに使ってほしくない言い方。時間もまだ50分近くあるのに。

2:部屋は時計が1つもないし、夏場の宿泊施設では今までほかのホテルではほぼ当たり前のように有った、冷水ポットすら置いてなかった。
ちょっとした心遣いだが、あるだけで宿泊者は嬉しいものです。それが無いとそれだけでマイナス要因です。

3:布団の敷き方が凄い雑。テーブルは全く移動してないし、マットレスも敷かずに敷布団だけで布団が敷かれていた。
押し入れにあったマットレスを自分で出して敷く羽目になるとは思わなかった。

4:布団を敷きに来たとき、近隣の他のホテルでは当たり前のように、灰皿は好感されていたのに、このホテルではそのまま。

5:夕食時のレストラン、外国人研修生が多いのは仕方ないと思うが、せめて最低限メニューの日本語が理解できる人を置いてほしい。
ウーロン茶とカルピス と口頭で伝えても伝わらないのでは・・・・メニューを見せて、コレ!と指さししないといけないなんて・・

6:部屋に「ルームサービスは午後3時~」と有ったので、和食処や夜食処があるので、底のメニューから届けてもらえると思ったら、氷と水のみとの事・・・わざわざルームサービス・・・と表現しないでほしい。がっかり。

7:夕食バイキングはメニューに当たり外れが大きく、特に味が薄すぎたり濃すぎたりするものがあった。味噌汁などは薄くて仕方なかった。

8:部屋の鍵が1つしかないのは不便。家族で来ているとはいえみな一緒に行動するわけではなく、1つしか鍵が無いと不便。今どきはどこのホテルでもカギは2個あったりする。

9:冷蔵庫の強弱調節のつまみが取れていて調節できない。売店等で買ってきた飲み物を冷やすにも力が弱く中々冷たくならなかった。

良かった点は、3つ
1:水上の近隣のホテルに比べて、部屋や大浴場は綺麗で良かった。
2:バイキングの寿司は非常に美味しかった。
3:朝食バイキングは、夕食の時ほどばらつきが無くおいしく食べられた。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2017-07-19 22:45:46

源泉湯の宿松乃井をご利用いただき誠にありがとうございます。

お気付きの点を9つも、また良かった点を3つも挙げていただき、大変ありがたく存じます。
ご貴重なご意見は今後の改善案とさせていただきます。

とにかくご滞在中に9つも行き届かない点があった事実に関しましては、深く反省いたします。施設面での不備もあるものの、従業員がかかわるものが多く、今後の指導に活かしていきたく考えております。


この度の御来館およびご指摘に深く感謝申し上げます。

また水上へお越しの際は、ご来館くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【ポイント5倍】稀少!天然本鮪寿司&極選牛ステーキ&揚げたて天ぷらなど食べ放題♪バイキング
ご利用のお部屋
【瑞天楼8名定員和洋室12畳+ツイン】

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