家族旅行で利用させて頂きました。

お部屋は広く綺麗で満足です。
お部屋はのトイレ、風呂(風呂釜はなくシャワーのみ)別で、洗い場もありとても綺麗。
ただ、増設に増設を重ねたのか、迷路のよう。
わたされる地図と、エレベーターに書かれている地図が逆なので、それは統一すべきだと思います。
混乱します。分かりずらいです。

不満なのは、お食事処ですね。
とんでもない大行列！！！
お食事処に向かう通路から列をなし、お食事券を渡すとご自由にどうぞスタイル。
ブッフェエリアに近いところは2人席が殆ど。遠い席に4人掛けテーブル。もしくは壁側(寒い。)
2人席をくっ付けて3人座れるようにして、いざ食事を取りに行こうとしても列！列！列！のとんでもない密空間。
正直、お食事処入る前の列で、中の様子が見えていたので、その時から、ドン引きはしていたのですが。
どうにか対処出来ないのでしょうか？
お食事取るだけでも15~30分くらい並びました。
なのに、終わりになるとあと10分で下げます、とテーブル毎に声をかけてくるのはなんなんでしょう…あんなに待たせて並ばせておいて、食事時間短いとか…いえ、スタッフさんは悪くないのは分かってます、言え、って言われてるんでしょうけど。
スムーズに食事が取れるよう、上の人はもっと策を練って頂けないでしょうか…食事は美味しいのに、それを取るまでが大変不満です。
とにかくあの密になるのを、もっと対策して頂きたいです。

あと、朝のチェックアウトは混み合うので、追加料金(お酒)のお会計は夜のうちにお願いします、ってお食事処でスタッフさんが声をかけていたので、その足でフロントへ向かったら、フロントスタッフの男性二人に、え？みたいな対応されました。今日のうちにお会計するんですか？明日でもいいんですけど、的な。
…その辺り、統一してないんでしょうか？製作するので、お時間かかります、って言われて…明日でもいいのに、的な対応や表情がかなり不愉快でした。
プラス入湯料ですよね。それは最初にホテル代に入れておいて頂きたいです。

翌朝のチェックアウト10時、やっぱり込み合ってました。夜にやっておいて正解と思いましたが、対応の仕方を改善して頂きたいです。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月