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水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 クチコミ・感想・情報

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水上温泉 源泉湯の宿 松乃井のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:3075件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.16
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.46
  • 食事4.18

立地4

投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ

投稿者さん 2023-07-24 11:22:11

部屋からゴキブリが出てそのことをフロントに伝えるも消毒しますのみで帰りの際謝罪がなかった。

その後、職員での連絡がなっていなかったことや対応が悪かった部分は素直に認めて謝罪してくださり、真摯に対応してくださいました。
お料理は美味しく、お風呂も綺麗でお部屋以外はとてもよかったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023-07-24 22:56:45

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋のことで不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。
対応や連携を見直してまいります。
お料理やお風呂ではよかったと言っていただけて
大変嬉しく思います。
更にご満足いただけるよう精進いたします。
またお越しいただけることを
心よりお待ち申し上げております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【和室・禁煙】瑞泉楼6名定員和室12畳間】