海外ゲストのお子様連れをお連れしました。以前何度か宿泊させていただいた事があります。おかげさまで、3月の雪を堪能できる最高のおもてなしが出来ました！お連れしたゲストのご家族の笑顔が、旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。松乃井さんを指定して最高に良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

食事も美味しく、お風呂もいくつもあり、部屋も広くゆっくりできました。
外国人スタッフの方が多く、みなさんテキパキと仕事をこなしていらして感じ良く、それも印象的でした。
コスパ最高と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの皆さんの対応◎
外国人スタッフが多く見受けられましたが、どのスタッフも流暢な日本語で、食堂ではテキパキと動かれており、スタッフの皆さんの気持ちの良い挨拶、日本ならではのおもてなしの心に感心しました。
貸切露天風呂の雰囲気良し、大浴場もいくつか種類があり、温泉を堪能。朝夕食ブュッフェは種類が多く、期待以上！！美味しくいただきました。
冷蔵庫内に前宿泊者の飲みかけのペットボトルが残っていたのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

友人家族と恒例の合同旅行でした。
コスパを考えて選びましたが、
びっくりするほどビュッフェの質が高く、また外国人の従業員さんたちが皆丁寧で驚きました！
部屋も広く子供たちも楽しそうで、過ごしやすい宿だったので、また伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングも美味しくて、お風呂もよくてとても楽しい旅行になりました。
電話でお問い合わせした時もとてもよい対応をしていただき、また行きたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スキーに行った際に利用させていただきました。

スタッフの方もとても丁寧で皆さんあいさつもしていただき気持ちよく宿泊できました。

お風呂もとても良く疲れが取れた感じです。夕食、朝食とも種類が豊富でどれを食べようか悩んでしまうほどでした。どれを食べてもおいしくいただきました。

今回初めての利用でしたが、次回も早めに予約して利用させていただこうと連れとも話しをしています。

この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックイン時に人生ゲームとUNOをお借りして、家族で遊びました。和洋室のお部屋でしたがお部屋も机も広かったので、大きなボードゲームも余裕で広げられました。広い館内では3箇所ある温泉の湯巡りや、暖炉のあるロビーで湯上がりの一時を楽しめます。シャンプーなどのアメニティもPOLAで良かったです。
夕食のビュッフェはどれも美味しかったです。ビュッフェにアレルギー表示があったので、卵アレルギーの子供が好きなものを選んで楽しんでいました。テーブル間隔がちょっと狭かったかな。。
総じて良いお宿だと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10年振りに利用しました。
前回もとても良かったので
今回も楽しみにしておりました。
食事もお風呂も大変満足です。
小学生の子供も楽しんでおり
コスパ最高の宿だと思います。
あえて言うとシャトルバスの
本数がもう少し多いと近隣レジャーも
楽しみやすくなるかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

飲み放題とビュッフェを楽しみに初めて伺いました。
お部屋はエレベーターホールの真ん前でしたが全くうるさくなくて食事や温泉に行くのにとても便利で良かったです。
お風呂は男女入れ替えの関係で入れない所もありましたが、洗い場も湯船も大きめで、お肌スベスベのいい泉質ですね。
食事はあれだけ大勢のお客さんが来てるのに補充も使用後の食器の回収もサクサクとされていて、スタッフさんの働きぶりが気持ちが良かったです。
味も良かったし種類も豊富で何度も席を立ってブュッフェを楽しみました。飲み放題は自分で注げて自由で良かったです。
総じてまた泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

前回宿泊して好印象だったので今回も利用しました。
大浴場は良かったです。
ロビーが広く寛げました。

ただ、送迎バスの時間になっても呼び出しがなく
危うく乗り遅れるところでした。
発車前に声を掛けて欲しかった。
それが唯一の残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

こちらのホテルが好きで毎年主人と泊まらせていただいてます。
食事も美味しく、スタッフの方の対応や部屋も綺麗で温泉でもゆっくり出来て最高です。
今回気になったのが…チェックアウト時に対応していただいた中年の男性スタッフの方のマスクが、鼻が出るような中途半端なマスクの付け方ですごく気になりました。鼻が出るような付け方であれば、見栄えも悪いですしだらしがないので付けない方がいいかと思います…
また、その方にカード決済をしていただいたのですが、カードを返された時にトレイとかではなく受付のところにポンっとそのまま置かれて、「お返しします」と言われて取りにくいですし、失礼では無いかなと思います。
その方に私は見下されているような気持ちになりました。
ネクタイも緩まっており、名札もしておらず、すごく楽しく良い気持ちで帰るところがその方の対応で最後で嫌な気分で帰りました。
その為、サービスの評価を3にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋が禁煙指定でしたが、部屋の目の前に喫煙ルームがありそこから臭いが漏れていた。部屋までは臭いは入ってこなかったが、ちょっと残念でした。禁煙部屋の目の前が喫煙ルームはちょっと考えてもらいたい。でも総合評価は大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

松乃井グループのテレビCMを昔から見ていて(テレ玉)いつか泊まりたいねって言っていた時に楽天スーパーセールがあったので急遽予約させて頂きました。
ホテルは広くクリスマス時期だったのでツリーなどあちこち飾り付けが可愛すぎて写真撮りまくりました。部屋は洋室ツインルームで少し狭かったですが、温泉は内湯に露天風呂に庭園温泉と３箇所あり素敵で景色が良くて大満足！お肌がツルツルになり温まりました。
食事のビュッフェは込み合いそうだったので一番早い時間にしたらすんなり食べることが出来ました。ステーキもお寿司もスイーツも美味しかったです。
松乃井グループが気に入ってしまい、翌週は老神温泉紫翠亭、その後猿ケ京温泉千の谷に泊まらせて頂きました。ホテルの方にとても良くして頂きました。
また絶対に泊まりに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです。外国人が多く働いていますが、受付の人も食事の会場の人も、日本人以上に対応が良く、テキパキしており、おもてなしがとても気持ちよかったです。料理は、いつも大満足で、美味しいです。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

素晴らしく特筆すべき点
お風呂　内湯、露天、庭園３箇所とも景色も作りも良い。
ロビーの暖炉。良い雰囲気で居心地よい
風呂上がりの水が風呂にもロビーにも部屋にもある心遣い
ビュッフェ美味しく大満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

雪景色を見ながらの露天風呂には大変癒やされました。前回は夏に宿泊したのですが、寒い中、１ｍの深さの露天風呂に浸かるのは最高です。
25日にクリスマスムードのなか宿泊し、翌朝は一転、ホテル全体がお正月の雰囲気にかわっていました。松乃井さん流石ですね。
食事会場のザワザワ感はお愛嬌で、スタッフの方々の温かさに触れ、癒やされました。
またぜひ伺います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

施設も綺麗でコスパも良く、とても満足です。お風呂が3箇所あり、色々なお風呂を楽しめたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大変盛況でしたが、口コミにあるようなマイナス点はなく、むしろ料理の美味しさに大満足でした。
大浴場もサウナも２種類あり、掛け流しのぬるゆも魅力的。
また再訪したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とにかくお風呂が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月7日に一泊しました。まず素晴らしいお庭にびっくり。ずっと観ていられます。お風呂も食事も大満足。山奥なのでゆっくりするのに最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月