ファミリー向けで夏はプールもありいいです。食事もお風呂も一般的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一言で言えば、大きな温泉観光ホテル。お風呂は大きな物が沢山あって良かったです。食事も、好きなものが食べられると言うところは良いかと思う。アルコール類はいまいち。まあ、バイキングなので、仕方が無いかと思う。
　一つ気になったのは、夕食の間にお布団と敷いてくれたときに、お部屋に残っていた荷物をよけるときに、多分、鞄類をを投げて寄せたであろうという状況があったこと。時間のない中、サービスでしてくれていることではあるが、残念に思う。大きなホテルで、いろんなところに気を遣おうとしているのでしょうが、ちょっと目についてしまった。なので、評価は4でもいいかと思ったが、今まで楽天トラベルで予約して宿泊した中で比較してしまうと3が妥当かと思う。
　大きい綺麗なホテルに泊まりたい方にはおすすめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

毎回リフレッシュしに宿泊しているくらいお気に入りです。癒されました。
改善点
マスクを外しても大丈夫な時期になってから酔った勢いで、咳をしている人がいました。食事をしている側としては、凄く不快な思いをしました。感染対策として、マスクをしてくださいと注意できる勇気も必要ですし、マスクを準備すると言う対応も必要です。
独り旅いけませんか？食事をしている時に良く泊まれたねと平気で愚痴を大きい声で話している人がいました。不快です。個室も検討して下さい。部屋も広く、食事も美味しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

総合的にみて、私はリピートはしないかなと思う旅館でした。
従業員さん、お部屋には全く問題ありません。客層に問題あり。

ビュッフェ形式の食事会場が非常に不快でした。
16時前にチェックインしたのに、食事時間が最終時間の19:45しか取れなかった。
指定時間に入室すると、すでに出来上がっている他の客が粗相した後。
大衆の居酒屋より酷い状態でした。
狭い通路を走り回る子供。その子供とぶつかりそうになってこぼされる料理。
注意するべき親も見ていない最悪の状況。
食事はそれなりに美味しかったけど、他のことが不快すぎて不味く感じました。
他の旅館でも何度もビュッフェ形式は経験していますが、ここは今までで一番酷かった。

露天風呂が男女入れ替え制で21:30-24:00の時間にあたったので、23時すぎに1人で入りに行った。
遅い時間にしたのは、子供が来ないであろう時間にゆっくり入りたかったから。
それなのに、子供連れがギャーギャー騒ぎ、お湯をバッシャバッシャして遊び始めたので早々に撤退した。他に大浴場やもっと大きな露天風呂もあるのに、わざわざ小さな露天風呂で遅い時間に騒ぐ客が来るランクの旅館でした。

ここまで読んで子供嫌いの人のコメントだと思われるでしょうが、私は子供連れの家族旅行です。
同じ子連れとして、非常識すぎる他の客がものすごく不快でした。
客室や従業員はまったく問題ありませんから、他の客が上記のような非常識な行動をして、それを目の当たりにしても気にならない人ならおすすめの宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

私ども夫婦と娘および孫二人の五人でお世話になりました。貴賓室ということで少し期待してましたが、広さ的には問題ないのですが、少し古いにおいが話しつく感じがしたのは・・・料金的にはある程度仕方ないかなと思います。ただ一つ不満といいますか希望といいますか、廊下にもエアコンを聞かせてほしいと思います。特に今年の夏は以上に暑いせいか非常に不快感を覚えました。他のお客さんも歩きながら愚痴をこぼしていました。
喫煙所が各フロアーにあるのはよかったかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が、大変使いずらかった。値段が安いので、仕方ないのかと我慢しました。お便所と、洗面所にいくのに、スリッパを履かなくてはならず、また、ベットと畳の部屋の、段差があり、つまずきます。何度かつまずきました。
また、ウエルカムドリンクがないので、少しガッカリです。今は、大体のホテルで、ウエルカムドリンクは、ありますよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋からゴキブリが出てそのことをフロントに伝えるも消毒しますのみで帰りの際謝罪がなかった。

その後、職員での連絡がなっていなかったことや対応が悪かった部分は素直に認めて謝罪してくださり、真摯に対応してくださいました。
お料理は美味しく、お風呂も綺麗でお部屋以外はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

谷川岳登山の後で利用。
建物が大きくて迷いそうな造りだか利用して不便さは感じなかった。
客室や風呂場のあちこちに古さや老朽化はあるが、気にならなかった。
料理提供についても不満なし。味も良かった。蛍が見れる露天風呂、蛍が見れたらラッキー程度なのか？利用日の夜が雨天だったが一匹だけ飛んでいた。
あの広さで隅々まで綺麗にするのは難しいとは思うが、女性風呂のドライヤー周りはこまめに掃除してもらえたら嬉しい。（髪の毛が大量に落ちていて歩くのが気持ち悪かった）

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恋人

宿泊年月

2023年07月

2023年11月20日に宿泊しました。
スタッフの方はとても感じが良く素晴らしかったです。
建物もライブラリーなどロビーが素敵でした。
ブュッフェが種類も豊富で美味しかったのですか、料理が冷たいのと一番楽しみにしていたデザートがほぼ数種小さな小さなカットケーキが3種プリンとゼリーがちょっとあるだけで残念すぎました。
そばも冷たいし館内の販売機もほぼCOOLしかなくこんなに寒いのに、肝心の温泉がぬるく、寒いので温泉に入りたくないという温泉は生まれて初めでした。
他のお客様も皆、寒い寒いという始末。
この料金で全く残念です。
送迎も最寄りの水上駅から出ていなくて、新幹線の客の事しか考えてないようで？上毛温泉駅からの送迎の事しか書いてなく、仕方なく歩いて20分水上駅の電車に間に合うように9時にチェックアウトして歩いて駅に向かいました。
おかげで砂利道に転んで右手の平に大怪我をして散々な目にあいました。
温泉の悪さとブュッフェの内容と料金と交通の不便を考えたらコスパ悪すぎます。
二度と来ることは無いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まず朝食ですが、予約の時間に行きましたが30分も入り口で待たされました。
8時30分位席に着けましたが、9時5分位から終了の支度を始めてましたね。補充もほとんど無し。
松乃井グループはこれですべて泊まりましたが、最低でした。もう宿泊はないです。露天風呂に関して10位の水道ありますがなんと。3箇所で故障の張り紙、早く修理すべきです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

80代の両親を連れて一泊しました。部屋は足の悪い両親のためベッドのある和洋室を用意したのに
ベッドが一段低くなっていて、夜中にトイレに行くのにつまづかないか気になり、ほとんど眠れず。
楽しみにしていたお風呂は、火あかりの湯はぬるくて寒い。蛍あかりの湯は熱くて露天しかつかれずガッカリでした。唯一、月あかりの湯はゆっくりと浸かることができました。風呂場で体を拭いてる時は従業員に洗顔料を洗い場に置いてくるよう指示され散々でた。お客にやらせず、お風呂の掃除なら靴下を脱ぐべきではないでしょうか？また行こうとは思いません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食はバイキングでしたが、最悪でした。3時過ぎのチェックインにもかかわらず夕食は「一番早くて19:15」とのこと。何時に来れば18時ころの夕食が取れるのと耳を疑った。

夕食会場に行くと案内されたテーブルは2人席で、ビックリするくらい前後左右余裕がなくテーブルの感覚が狭く、ここに案内し食事をさせる感覚がわからない。4名席に案内されたが、何も言わなければこの狭いテーブルでバイキング料理を並べてべるのか？どう見てもこのホテルの客数とバイキング会場のスペースはあっていないと思います。空いている席がいっぱいあるにも関わらず窮屈な席に案内されて非常に
気分が悪く食事をしました。後で写真を見返してもこの席なないなと。

100名くらいのホテルならこのスペースでも許されるであろうかと思います。
クチコミで何人もこの席の狭さを投稿していましたが、変わっていませんでした。旅行中はゆったりとした食事を楽しむこともかなりウエイトを占めているかと思いますが、理解されず人の流れをさばくことばかり気になっているのでしょうか？それなりの料金なので見合った環境サービスが必要と思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

２回目の宿泊です。１回目は前宿泊者のゴミがそのまま、２回目の今回は窓全開でカメムシがうようよ入り込んでいました。
もう泊まりたくありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

　三度目の宿泊だと思うのですが、お部屋も狭かったりバイキンクも普通でした。
期待しすぎていたのかもしれません！毎年林檎を買いに群馬に来ているががっかりでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月の3連休を利用して2泊3日でお世話になりました。
お風呂は3か所あり広くて良かったのですが、大露天は少しぬるかった感じです。真冬になったらちょっと寒いかも。食事は夜も朝もビュッフェで美味しくて良かったのですが、半分以上は前日と同じメニューなので2泊すると人によっては飽きちゃうかも。私は満足でしたが。
全体的には満足です。
前回行った時は駐車場からカートで荷物を運んでくれましたが、今回はそういうサービスはありませんでした。雨の中、遠い駐車場から荷物を運び大変でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夏休み最後に家族旅行で利用しました。広々とした快適な水温のプール、温泉、ビュッフェの三つが良かった。温泉は夕方と朝一で３カ所すべて入浴しましたが目立つ混雑もなく露天風呂が気持ち良かった。食事は夕17時半と朝７時の時間枠で利用し、どちらも沢山の人で賑わっていましたがこの時間帯は争奪戦のようなものはなく満足に食事が出来ましたしステーキやデザート、プリンが美味しくて何皿も頂きました。品数も申し分なし。コーヒーも美味しい。コーラにきちんと炭酸が効いてて抜群に美味しい。ビュッフェが好きな方にはとても良いと思う。イマイチだった点は館内の浴衣についてイン時に何も案内が無かったので分かりにくかった事。特に子供用は部屋に用意がないので、必要な方は最初にこちらから申し出ないと案内していただけないので二度手間になるかもしれません。とても大きなホテルで管理等も大変かと思います。カートでのお出迎えも斬新で良いですが、客室の危険箇所を把握しているようであれば改善願います。押しただけで開いてしまい外に繋がる扉は小さな子供が落下したら危険です。洗面所の照明も暗かったです。完璧は求めていませんが、良かった所と残念だった部分と半々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月