夏の終わりに夫婦二人で思い出旅行を計画。温泉に行こうと一泊は草津、そして水上温泉をもうひとつ選択しました。ホテルは２つ候補に挙げ、色々な情報を得て松乃井を決めました。スィートルームとあり、楽しみな気持ちを膨らませ旅行に出かけました。宿に到着、最上階の部屋と案内をうけ、いざ部屋に入ってびっくり！何とゴミ箱のゴミが片付けられていない。冷蔵庫は霜取りがされてなく冷蔵庫が厚い霜でいっぱい！入り口の電球は点滅してお化け屋敷かと…謝罪があり、気持ちを切り替え、温泉へ。気持ちよく帰ってきた、床を見たら大きなゴミ？よく見たら、ガマドウマという虫が干からびて死んでいました。フロントに連絡しました。係の若い女性がきて片付けていきました。その後の対応はまったく何もありません。部屋の掃除をしてないのでは？何がスィートルームだと怒りが起きました。夫婦二人で…こんなホテルもあるんだねと、それ以上はもう考えないようにしました。皆さんも繁忙期のホテル選び慎重に！松乃井ホテルの皆様もご縁がなかったようですが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月13日から1泊しました。夏は毎年こちらに宿泊しています。
昨年問題となっていた食事会場の導線が改善されていました。紙コップもグラスに変わっていました。
プールは空気入れが借りれたり、無料でバスタオルが借りれるのが良かったです。
水着の脱水機があると嬉しいです。
花火は最高でした。
以前の様に玄関付近に冷やしトマトやきゅうりがあると更に嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

料金からしたら非常に満足です！
温泉がとても素晴らしく一泊ですが3回も入浴しました。

ひとつ言わせてもらうなら、ブュッフェの夕食、朝食の人数が多すぎてすれ違う余裕もなかった（汗）

コロナアフターだし、しょうがないと思いますが、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ファミリー向けで夏はプールもありいいです。食事もお風呂も一般的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一言で言えば、大きな温泉観光ホテル。お風呂は大きな物が沢山あって良かったです。食事も、好きなものが食べられると言うところは良いかと思う。アルコール類はいまいち。まあ、バイキングなので、仕方が無いかと思う。
　一つ気になったのは、夕食の間にお布団と敷いてくれたときに、お部屋に残っていた荷物をよけるときに、多分、鞄類をを投げて寄せたであろうという状況があったこと。時間のない中、サービスでしてくれていることではあるが、残念に思う。大きなホテルで、いろんなところに気を遣おうとしているのでしょうが、ちょっと目についてしまった。なので、評価は4でもいいかと思ったが、今まで楽天トラベルで予約して宿泊した中で比較してしまうと3が妥当かと思う。
　大きい綺麗なホテルに泊まりたい方にはおすすめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

毎回リフレッシュしに宿泊しているくらいお気に入りです。癒されました。
改善点
マスクを外しても大丈夫な時期になってから酔った勢いで、咳をしている人がいました。食事をしている側としては、凄く不快な思いをしました。感染対策として、マスクをしてくださいと注意できる勇気も必要ですし、マスクを準備すると言う対応も必要です。
独り旅いけませんか？食事をしている時に良く泊まれたねと平気で愚痴を大きい声で話している人がいました。不快です。個室も検討して下さい。部屋も広く、食事も美味しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

夫、自分の両親との旅行で利用しました。まずお部屋からの景色がとてもよかったです。窓が大きく迫力がありました。お風呂も3箇所あって(貸切風呂もまた別にあって)お風呂をとても楽しめました。貸切風呂も入ってみたかったですが、少々お高いなと感じました。食事についてはビュッフェスタイルなのでそこまで期待していませんでしたがおいしい料理が多かったです。もう少し現地のお料理などが多いと更によかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

普段水上に泊まる時は小さい旅館に泊まっていました。
以前通る時に大きくて気になっていたまつのいサンに安かったので行ってみました。
チェックインしてから夕飯まで上の部屋がずっとドタドタとうるさくてこのまま続くのならおかしくなりそうなので、フロントに連絡したら小さい部屋なら空いているというので移動させてもらいとてもよかったです。
ご飯は普通のバイキングといった感じでお寿司も回転寿司より美味しくなかった、、、とても残念です。
大浴場のシャワーはすぐ止まってしまうので顔を洗いながら何度も押す羽目に、、、
最後チェックアウトの時に料金が広い部屋のままだったので確認したらそのままだとか。
せっかく少し上乗せして広い部屋にしたのに、狭い部屋に移って
料金は広い部屋のままなんて、、、交換してもらったうちのワガママですが、、、
グループや友達とワイワイとしたいならいいかと思いますが
家族でゆっくり過ごしたいならいつものところに行けばよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

バイキングの食事、種類は多いが、美味しくなかった。会場は広いが人数が多過ぎて、テーブルの間隔が狭く、ガヤガヤした窮屈な中で、ただお腹に詰め込んだという印象だった。
建物の構造がややこしかった。
大浴場は、内風呂のお湯がぬるかった。露天の湯舟は熱かったので救われたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

２回目の宿泊です。１回目は前宿泊者のゴミがそのまま、２回目の今回は窓全開でカメムシがうようよ入り込んでいました。
もう泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋の冷房が全然きかず、湿気とニオイがひどかった為部屋移動をしてもらったが差額料金を支払う羽目になりおまけに布団を敷きにも来てもくれなかった
もう行かないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックイン後部屋に入り障子を開けようとしたらクモの巣が張っていた。部屋の匂いも独特で子供達は犬の匂いがすると言っていた。
プールは子供達も楽しく遊んでいた。
温泉は思ったより空いていて良かった。サウナも90℃と暑く良かったが、暑すぎて床や座る場所のタオルがヤケドしそうな程でした。
朝食の際に案内されたテーブルに行くと椅子とテーブルにクモの巣が張っていて、子供がクモの巣だと店員さんに聞こえる声で言うも聞こえていなく、何も対応はありませんでした。
全体的に残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3月に産まれた三男の旅行デビューで利用しました。部屋は広くて良かったのですがカビ臭いのと、何より古い旧館だったので、フロントに行くにも、食堂に行くにも、風呂に行くにも遠かったです。食事の時間も夜が９０分、朝が６０分で赤ちゃん連れにはタイトな時間でした。お風呂は種類が沢山あるので文句なしに良かったです。ホテルのスタッフの方も気持ちの良い接客でした。このホテルは約２０年前に大学のゼミ合宿で使わせてもらい当時はどんちゃん騒ぎして大宴会場の記憶しかありませんでしたが、今回家族で泊まって素敵な宿だと思いました。残念なのは食事時間と内容（肉が硬い、寿司が生臭い、ソフトドリンクのサーバーが1つしかなくて混み合う、ソフトドリンクのコップが小さい）でそれ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月